本文目录一览：
- 1、客人投诉技师手法，请问我具体该怎么处理？
- 2、为什么有的是客人骂技师，有的是技师要骂客人？
- 3、汗蒸馆男技师手不老实，女士：我接受不了！店方：拿出证据，后来怎样？
- 4、客人对技师服务不满意该怎么回答？
- 5、5.客人消费后到前台反应，反应耳技师手艺太重，把他弄疼了，该如何应对？
客人投诉技师手法，请问我具体该怎么处理？
首先微笑跟他表示歉意让其有一次不愉快的消费经历；表示对此事的重视，问许可人具体哪里不到位，手法穴位不准，还是力度不对，可以的话将信息反馈到服务技师处，进过客人同意后让技师在补做时间，一般技师不会提前结束服务太久 ，让客人按得舒服满意。客人主要受案的不满意，那你就解决他不满意的点后，让他俺的满意，即便是安排另一个师傅多按个十几分钟。
为什么有的是客人骂技师，有的是技师要骂客人？
有的客人嘛，技师有的技师吗？客人这种现象都是非常正常的。没有任何意外的，属于正常现象。
汗蒸馆男技师手不老实，女士：我接受不了！店方：拿出证据，后来怎样？
法律是讲证据的，不会轻信一家之言。南京陈女士自称在汗蒸馆按摩时遭到男技师侵犯，但双方各持一词，最后，因证据不足，无法对商家进行索赔和立案调查。
当时陈女士选择的是300元的套餐，而让陈女士觉得气愤的是，给她按摩的男技师并不承认这样的事实。
自称被侵犯的陈女士在接受采访时说：
“这个套餐我之前可能没有了解清楚，我以为是全身按摩，他后来是需要，就是脱衣服嘛，那既然给我安排了男技师，我觉得可能有点不太方便。然后就让他，嗯，我就说你就正常按吧，我说就不用推精油了，后来按到大腿的时候，他可能从屁股开始按，就有一点接触到我敏感部位了，然后，我觉得我可能多想了吧，但是按到大腿的时候，我就觉得他明知道男女有别，但是也有多次碰到私处，我就觉得我可能接受不了这个情况”。
三方说辞
陈女士又说道，“当时，他整个手的侧面都有……都有摩擦，不是说碰到那么简单”。
随后记者问店家：这种需要脱衣服的为什么还要安排个男技师？
店家表示：“现在都是异性按摩，都是在正规的前提下按摩，只会扒下来后背”。
男技师也描述了当时的情形，“大动脉在这两个位置（指着自己的大腿的根部），距离远着呢，这，这穴位跟私处，离得肯定有距离”。
三方各占各的理，陈女士觉得受了委屈，店家觉得自己的做法完全合法合规。于是，气愤的陈女士选择了报警。警方在处理这样的事情也不会听信一家之言，凡事都是要看证据的。
由于，陈女士按摩的房间里没有视频录音等设备，同时也没有在场的认证和物证，最后，因为证据不足，无法对此类纠纷立案，只能由双方自行解决。
作为旁观者，无法确定到底谁说的是真的。但从法律上来讲，陈女士所说的被侵犯的情况是不能被立案的。而店方是否合规经营，相关部门会去审核店家营业资格和经营范围，但店家是否合法经营，与陈女士被侵犯一事不能混为一谈，这是两码事。
在汗蒸馆这种消费场所，陈女士的人身并没有受到限制，如果觉得自己被侵犯了，可以要求其停止，掌握证据，进行维权。但汗蒸馆私人SPA属于私密空间，又不能安装摄像头，会暴露顾客的隐私。
职业素养要加强
网友：“明知道汗蒸馆是什么地方，为何还选择去”，“如果觉得男技师会冒犯，可以选择换女技师啊”
也有人认为，男技师和女技师的按摩力度和手法是不一样的，感觉也不一样，用一个男技师按摩并无可厚非，但这不是男技师可以侵犯了理由。
从常理上来讲，作为汗蒸的老板，他肯定不希望自己遭到顾客的投诉，所以，不会故意让技师去做越轨的行为，因为他要赚钱。
但对技师的素质培养是不能懈怠的，因为不能保证每一个技师的职业素养都合格，一旦与顾客发生纠纷，事情很快就会传出去，店家的声誉就会受到严重的影响，此后就很难经营下去了。
没有直接证据，无法定案
之所以陈女士觉得维权难，是因为陈女士所选择的汗蒸馆的房间里没有录像设备，同时也不是多人式的空间，而是独立的一个房间，这样就没有目击者。即使有目击者，陈女士也大叫了一声，说自己被侵犯了，也不能认定为事实，那对技师来讲太不公平了，不能因为一个无法确定事实的喊叫，就确定为事实，或许是碰瓷也不定。
律师认为，像这种场合的消费场所，作为顾客，首先要提高自己的防范意识，确定其服务的范围，之后再决定是否消费。想要防止在按摩的时候遭到私处被摩擦等情况，可以选择不同的按摩套餐，比如，只按肩颈、腹部，腿部等等。这样，就能大大的避免被侵犯。一个正规的汗蒸馆，是有经营项目和不同的服务套餐的，作为顾客是有选择性的消费的。
遇到侵权时，首先要选择正规的按摩场所，当觉得受到侵犯的时候，一定要第一时间制止。从很多案件的审理中可以看出，如果自己在遭受侵犯的时候没有进行制止，就会被默许为自愿，这种情况下也是很难维权的。
律师还提醒：“及时打开手机的录音摄像等功能，留作证据”。
维权所需要的物证有哪些
书证、证人的证言证词、受害者或侵权人的陈述、犯罪嫌疑人、被告人的供述和辩解、鉴定意见、勘验、检查、辨认侦查实验笔录、视听资料和电子数据，这些都可以作为证据，但此事件中，陈女士无法提供任何一项证据。
按摩场所发生纠纷的事情确实也发生了很多案例，但各行各业，哪里没有纠纷的呢。所以，作为消费者，首先还是要理性消费，其次，要多了解一些法律知识，从法律的角度维护自己的权益。并不是说一定要读完整本法律书籍，但只是生活中的常识性法律多少得知道一些。
如果，真的是商家出现了违法行为，自然有相关部门进行处罚。只有自己懂法，商家守法，才能让经济进入一个良性的循环。即使出现纠纷了也不能冲动，只会让矛盾升级，一定要用法律武器来维权。
最后说，汗蒸是很多人都会选择的娱乐休闲项目，如何保护消费者的人身权益？律师建议：商家可以在房间里装入录音录像设备，但前提是，在顾客允许的情况下才能打开，这样可以大大减少纠纷的发生。
客人对技师服务不满意该怎么回答？
客人对技师的服务不满意，是因为手法力度不够并且服务态度不好，你可以这样回答，
对于技师的服务问题，我们会有待改进的，也会根据不同的顾客的需求来选择合适的方式去做，谢谢您的宝贵意见。
5.客人消费后到前台反应，反应耳技师手艺太重，把他弄疼了，该如何应对？
一般流程分为几步。
①道歉，对客人的不友好体验表示抱歉；
②承诺员工教育，对给予服务的员工进行进一步的培训和指导，先取得客人的原谅；
③赔偿，可以免费本次体验，或者邀请TA下次再来免费体验一次，来看看改善的情况，或者送TA一些优惠力度较大的优惠券（一般不用这个，太奸商的感觉）；
④客人有其他合理的诉求，尽可能满足，避免不良口碑传播。
