本文作者:KTV免费预定

办了个ktv消费客人太普通了(去ktv消费3000多)

KTV免费预定 2023年02月20日 05:01:30 1

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在ktv服务中遇到难缠的客人怎么办

娱乐行业因为其自身的行业特性,自古以来就是鱼龙混杂、管理困难的场所。作为娱乐行业的代表,KTV自然也不例外,相信这一点很多KTV从业者都是深有体会。

在这样的行业背景下,许多KTV常常需要应付比较难缠的顾客,特别考验KTV管理者的情商,毕竟一旦应付不周,轻则导致KTV门店形象受影响,重则甚至是出现恶性事件。那么,对于难缠的客人该如何正确应对呢?小迪总结了8种常见的难缠顾客,解释了对应的应对方式,赶紧学起来吧!

如何应对常见的8种难缠顾客?

一、满腹牢骚的客人

这种常有的表现就是抱怨,这也埋怨、那也埋怨,怎么做他都能很难满意。

应对方式:

1、要保持耐心,以同理心的角度,把自己当成顾客,想想他的牢骚是否是有原因的;

2、如果这类顾客的牢骚是有合理性的,那么KTV管理层要提起重视,对顾客反映的问题及时进行解决;

3、对于难以解决的问题,或是顾客的不合理牢骚,KTV也要做到耐心的向顾客解释、真诚的向顾客抱歉,使顾客的不满降低。

二、爱挑剔的客人

这种顾客最擅长“鸡蛋里挑骨头”,而且还常常把你的不足同其他KTV门店进行比较。

应对方式:

1、不要和顾客发生争论,要始终微笑服务,并感谢他们提出的建议;

2、学会让顾客占点“上风”,必要时甚至是顺着顾客捧一下他,让他心情愉悦自然也就没那么爱挑剔了;

3、如果客人挑剔的问题具有合理性,那么管理层应当着手对问题进行处理。

三、粗鲁的客人

这种顾客素质较低,脾气暴躁,说话声音比较大,还经常会骂骂咧咧。但严格来说,这种客人除了态度不好,一般不会做违规的事情。

应对方式:

1、不要和顾客一般见识,尽量容忍他们,并保持良好的服务态度,让他没有发火的理由;

2、如果这种顾客做出出格的事,或者影响到其他客人的消费体验,那么就要耐心劝告,使其收敛;

3、如果顾客不停劝告,为了门店整体环境和气氛着想,必要时可请其离开。

四、爱贪小便宜的客人

这种顾客在店内容易“手脚不干净”,常会将店里的一些物品偷偷拿走。在结账时,也常常会要求打折、优惠。

应对方式:

1、坚持门店的原则,加强门店的管理,维护店内利益;

2、当着客人的面,可不把话说破,给顾客留些面子;

3、必要时可“架梯子”,让顾客有台阶下。

五、损坏物品但不肯赔偿的客人

这种顾客在损坏了店内财务之后,因为担心赔偿问题

客人说这里的消费太贵了,做为KTV服务员该怎么说合理呢?

如果客人说这里的消费太贵了,那么你作为KTV的服务员,你肯定要表明这里面的消费是一分价钱一分货的呀,当然是根据具体情况做出具体的安排,给出的合理价格呀。

比如说没有酒水,然后是一个小的包间,那么自然消费,也就是不是那么贵的?但是如果既有酒水又有包间很大的样子,而且我们座落的范围也是比较好的,而且KTV里面的环境也是非常清晰的,

那么这种情况之下,既然就有它贵的道理了,环境好,消费好,服务好自然能够谈得上柜了

KTV一般五六个人消费多少

KTV一般五六个人消费500到1000不等。包间收费:大包间80元/小时,小包间50元/小时,不带酒水和果盘,只唱歌,包厢按时段计费,不同时段价格差异明显,非节假日和白天的价格非常之优惠。

服务方式,包厢不设专职服务员,采用自助服务。附设便利超市,酒水大都高于市场价,规模化经营,一般拥有几十个甚至上百个大小包厢。

在ktv唱歌注意

约上一群朋友到K房唱歌,还有自助餐的服务可享受。为了让价格更划算,有些人就拼命吃;有些人情绪一高涨,就歇斯底里地飙高歌;甚至有些人口里含着食物还在继续唱……这些习惯其实埋下了健康隐患。

人在吃饭时,需要有消化液和血液,帮助胃肠消化食物。吃饭时唱歌,大脑也需要大量的血液。这样,相互争着血液的供应。结果,两方面都不能得到充分的血液,影响食物的消化与营养的吸收,并出现头晕、眼花等症状。在KTV吃自助餐,要先吃饱休息半小时后再开始唱歌。

ktv消费2500块钱正常吗

作为业内人士,可以大体讲解一下商务KTV的消费问题。

以重庆为例,商务KTV的消费一般是分为四大部分:酒水消费,人员费用,包房例配、其他。

一、酒水消费:

商K的酒水价格是比外面的贵很多,哪怕低端场,啤酒一般最低都是45元/瓶,高端场,上百一瓶。洋酒一般最低2000元一瓶,红酒和香槟最低1000元左右。

几乎所有商务KTV都会有包房酒水低消,这个低消会按照每个店的档次,以及包房的大小又各不同,重庆一般的包房酒水低消是

低端:1000元左右

中端:1500元左右

高端:2000元以上。

二、人员费用:

这个一般分为4个部分,小姐姐/女服务员/男服务员/客户经理。

小姐姐费用700/800…2000/2500,档次不同费用不同,越高端费用越高。(特别说明一下,有的城市是限时的有的不限时,重庆就不限时。)

男服务员都是必配的,200-300。

女服务员(包房DJ)有的店必须配,有的可以免,费用700-1500,越高端越高。

客户经理,也就是女客服,主要是带动活跃气氛,费用是800-1500。

三、包房例配:

包房例配一般含果盘,小吃,纸巾,版权费(所有KTV都有收版权费)等,小、中、大包房的例配是不同的,小包一般398元。

四、其他:

商K会提供小吃/简餐等,当然还有其他更贵的服务费用。

作为消费者,去商K娱乐,事先一定要问清楚各项消费明细。在消费过程中,告诉订房人,所需的东西务必询问自己同意后再点,避免在不知情的情况下,导致消费超标,被坑被宰,引起纠纷。

商K确实有点贵,但只要消费透明的,明码标价,客户能接受就好。

一个客人能消费一千多说明什么呢

看你在哪消费了,在路边摊消费一千就算消费高,要是在奢侈品店就不算消费高。

如果在KTV只能算是普通消费了,因为KTV的酒水会比外面贵好几倍,主要也就是靠酒水,果盘盈利的,所以1000多只能算是正常的消费水平了。

办了个ktv消费客人太普通了,怎么拉起客人的消费?

KTV里小超市里的食物办了个ktv消费客人太普通了,酒什么的平价就可以了办了个ktv消费客人太普通了,不要那么黑办了个ktv消费客人太普通了,境外办了个ktv消费客人太普通了,推出充值卡服务也可以刺激消费的。

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