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足疗技师辞职报告怎么写
简单写写就行了
辞职报告
尊敬的公司领导：
我因XXXX事，经本人再三考虑，决定在X年X月X日辞职，特向公司提交辞职报告。 希望你能及时找到合适的人选接任我的工作。
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服务承诺书
在当今社会生活中，承诺书在我们的视野里出现的频率越来越高，承诺书是把口头承诺书面化规范化的一种产物。写起承诺书来就毫无头绪？下面是我精心整理的服务承诺书9篇，欢迎阅读与收藏。
服务承诺书 篇1
为打造东辰膳食中心质量品牌，我们膳食中心全体员工将竭尽全力，勤奋工作，全面周到地为全校师生服务，现承诺如下：
一、保证食品安全。我们将严把食品入口关、保管关、择洗关、加工关和出口关，让师生每餐都能安全放心地吃上可口的饭菜，每天都能喝上安全新鲜的牛奶。
二、保证食品卫生。我们将全面落实清洗三级把关，食品存放四隔离（生与熟、成品与半成品、食物与杂物、食品与天然水），餐食具洗、刷、冲、消毒四过关，工作人员个人卫生“四勤”（勤理发、勤剪指甲、勤换工作服、勤洗澡）、“四不”（不随便吐痰、不用手抓熟食、不直接用勺尝味、不对食物说话打喷嚏）制度，确保食品清洁卫生。
三、保证饮食质量。我们将追求食品的色香味的统一，并通过烹饪大赛制度，每周推新菜品制度，菜名及制作者挂牌及每周师生评选最受欢迎的菜品制度和严格的奖惩制度，全面提升饮食质量。
四、保证服务到位。我们将保证每个师生每餐吃好吃饱。学生吃不饱保证添加直到吃饱为止，对于生病同学我们将提供特殊个性服务，对于因事晚到就餐的我们将保证供应。
五、保证秩序管理到位。我们将加强就餐秩序管理，开展文明就餐评比，并及时接受和处理师生的投诉，我们还将每周进行满意率调查，不断改进我们的工作，不断提高服务质量和水平。
服务承诺书 篇2
尊敬的新老客户：
我们公司长期以来一直致力于提供高质量、完善的支持服务，确保客户设备稳定运行。
我们公司拥有一批资深的调试人员，具有丰富的经验，能够很好的解决合成树脂瓦设备、塑料琉璃瓦设备、PVC波浪瓦设备等各种设备的各类故障，强大的用户支持是我们的一大优势。企业的长期发展离不开客户的支持，为了进一步维护客户利益，提高客户满意度，回馈新老客户，我们对新老客户做出以下承诺，欢迎新老客户对我们监督，提出宝贵意见。
一、 产品质量承诺
1、产品制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请客户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、 产品价格承诺
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，设备的选材均选用国内或国际优质的名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改设备部件的基础上，真诚以最优惠的价格提供给客户。
三、 交货承诺
1、产品交货期：尽量按客户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可以特别组织生产、安装，力争满足客户需求。
2、产品交货时，我公司向客户提供下列文件：
技术保养维修手册、电器图纸、提供设备和易损件清单。
四、 售后服务承诺
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得客户满意
3、服务效率：保修期内或保修期内如设备出现故障，我方在接到通知后24小时内作出处理意见。若需要现场处理的，保证派出专业技术服务人员，并做到故障不解决技术人员不撤离。
4、服务原则：我们的设备保修期为12个月，在保修期内我方提供免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏,提供的配件只收成本费。
服务承诺书 篇3
服务理念：一日承诺，立信百年
服务宗旨：天下事，客户的事是头等大事
服务承诺：一经选择 天天省心 每一天都有热诚细心
每一天都有创新意识 每一天都有专业水准
每一天都有精彩结果 每一天顾客都在心间
随着人们生活水平的提高，购买液晶和等离子平板电视机的消费者越来越多，近年来平板电视机已经成为消费主流;
为解决平板电视机“买得起、修不起”的现状,为此我公司本着用良知做事，成就幸福人生的经营理念，为广大批发商提供液晶电视屏幕更换，修竖线，修划伤，修理亮点暗点等难题售后；可以修复合资及国产知名品牌电视。我们的宗旨是快速修理让客户经过我公司修理的电视可以实现在此销售，避免大量资金沉淀，企业亏损；我们会用诚信的物流第一时间将修复的机器送到您手中。
为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：
一、 产品质量承诺 ：
1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查待产品被确认合格后再装箱发货。
二、 产品价格承诺 ：
1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、 交货期承诺 ：
1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产力争满足用户需求。
2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；
① 技术保养维修手册
② 安装总图
③ 外购件说明书及制造厂家
四、 售后服务承诺 ：
1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底
2、服务目标：服务质量赢得用户满意
3、服务效率：如有产品质量问题，供方在接到通知后，在24小时内提供解决方案。
服务承诺书 篇4
为了更好地服务于广大用户，让用户投资建设的系统安全无忧、购买的设备物有所值，我公司提供售前的技术咨询、设备选型、解决方案，从系统的选型规划中以确保商品的质量性能、供货时间、服务保障以及设备在保修期内、保修期外的技术支持、维修维护和技术培训做出如下的规划和承诺：
一、售后服务保证：
1、负责将用户所订购的设备免费安装、调试直至正常运行;
2、在安装现场免费为用户提供基本操作、日常保养的培训服务;
3、自设备验收合格之日起按原厂家标准保修条例对本项目的设备提供保修服务;
4、免费将原厂家标准保修服务提升为上门保修服务;
5、免费将原厂家标准保修服务提升为终身保修服务，保修期外的设备仅按成本价收取故障配件费，免人工费;
6、服务响应时间为4—8小时，法定工作日内，吴江市区用户4小时到达故障现场，市外省内用户第二个工作日到达故障现场;
7、免费提供系统及硬件设备升级的技术咨询;
8、将定期向用户赠送产品技术相关资料;
9、将不定期上门或电话访问用户，了解系统及设备的运行情况，解决用户的问题;
二 、技术服务及培训 ：
1、安装和调试
1。1我公司在本次报价文件中的所有设备产品均为全新原装品牌。
1。2我公司负责将所购设备初验收合格后，送至用户所在地提供所购设备的安装调试。
1。3所购设备安装调试到位后，我公司将组织专人与用户方共同进行质量验收签字。
2、安装及培训
2。1我公司将按用户的实际要求，负责组织专业技术人员进行所购设备产品安装调试，保证各项安装及培训工作顺利进行。
2。2系统工程师、客户服务工程师、培训讲师上门服务时，将严格遵守用户的规章制度，爱护用户的设备，保守用户的商业机密、技术机密;
三、验收标准：
1验收方法：所有设备按生产厂家的产品验收标准及合同中的相关条款进行数量及质量的验收。
2初验收
货物送至买方安装现场后，由我司和买方共同对货物的数量、基本质量、外包装等进行检查、核对、即初验收。
3初验收后，根据用户要求进行现场安装及调试，结果应符合使用要求。在此期间，如发现设备质量有问题我司无条件免费更换，直至验收合格交付使用。
四、质量保证及售后服务承 诺：
1。我公司质量按厂家标准进行保修，用户无特殊要求的按国家有关规定进行保修，国家无规定，按与用户协商结果保修。保修期内非因操作不当造成需要更换的零配件及设备由我司负责包修、包换。我司所提供的所有设备均按合同承诺的保修范围和时间进行保修。
2。保修期结束后，我公司将继续提供售后服务，负责对所提供的设备进行定期维护和修理，不限年份终身服务，仅收取零部件成本费，免收维修费。
3。按设备厂家售后服务承诺政策执行;我公司技服人员上门服务。
4。热线咨询服务：
4。1当您在使用过程中遇到问题时，欢迎您拨打技术服务热线，由技术工程师为您提供专业服务。
5。服务流程：
5。1快速反应：
（1）客服专员接听电话，通过询问故障情况，快速判断故障类型，将事件分派给相关的技术工程师;
（2）由技术工程师判断故障的大致原因，携带相关配件、软件和工具，在规定时间内迅速到达目的地，排除故障;
5。2填写服务报告：
（1）技术工程师解决故障后，填写服务报告;
（2）服务报告由用户相关负责人确认后，结束现场服务工作;
（3）将服务报告交给客服专员;
5。3监督和管理售后服务工作：
（1）客服专员致电用户确认服务完毕并征询服务意见;
（2）客服专员将服务报告录入电脑并存档;
6。故障处理后跟踪服务：
6。1定期回访客户，询问故障处理后设备运行情况，并做记录存档。
“顾客至上、服务至上、信誉至上、效率至上”是我们的服务宗旨，“为您想得远、做得全;我用心、您放心”是我们的服务目标，希望通过我们的服务能免除您及贵单位的后顾之忧，最大限度地发挥您所购买的设备的效能！
五、备注：
为了您的合法权益受保护，避免不必的损失。对下列原因导致产品故障或损坏将无法享受免费保修，您可选择有付出的服务。
1、您的设备超出保修期时;
2、因未按说明书要求错误安装及使用造成的设备损坏;
3、您的设备经过非授权维修人员修过;
4、您的设备使用非标准或未公开发行的软件或其它未经我司认证的非标准扩展部件，以及其他如自然灾害等不可抗力的原因造成的损坏。
为了保证您的权益，我公司将提供更优秀的售后服务，欢迎您对我们的工作进行监督，提供宝贵意见。
真诚希望我们的服务让您更加满意。
服务承诺书 篇5
尊敬的业主阁下：
您好！欢迎您们入住（西苑六号），为了给您带给一个舒适、优雅、高尚的生活环境，物业管理有限公司将每个家的期望，“真诚服务，微笑第一”力争做您的贴心管家。我们的成功离不开您的支持！全体员工向广大业主做出如下承诺：
物业服务做到职业道德化与专业标准化：以业主至上的经营理念为指导，一点一滴地做到每一项服务当中，为业主带给人性化优质服务；对业主资料保存完整并做到保密；对业主提出的合理要求做到及时准确地解决。在物业服务管理中树立我们公司的整体形象。根据企业发展的需要还将继续在社会“招兵买马”，聘用管理和技术过硬的专门人才。在遵循市场变化中求发展，在保证服务质量中求生存，为我们的业主带给最满意的服务。具体如下：
一、工程部服务
1、设备运行：根据小区的工作需要，保证设施设备良好，运行正常。
2、共用部位、共用设施设备的维护和管理
（1）24小时无条件受理业主报修、保养，有完善的检修制度。
（2）定期由专业人员巡护，持续一切设施正常、无安全隐患。
（3）确保供水、供电的正常运行，尽最量大潜力消除可预防的隐患，防止和减少这些设施停运。
二、保洁部：
负责小区公共部位的清扫、保洁工作，定期擦拭区域内各类消火栓及栏杆扶手等，清理公告栏内的张贴物，负责垃圾处理与清运等工作;保洁员实行定时清洁，全天保洁的工作制度，持续公共区域无废弃杂物，时刻为业主带给一个干净、明亮、舒适的生活休闲环境。
三、绿化
1、绿地布局合理，花草树木与建筑物配置得当；
2、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象；
3、花草树木修剪及时，持续绿地整洁，并根据季节种花，使小区始终有新气象。
四、车辆停放：
1、小内实行制能系统收费，并实行月票和次票等，小区业主的车辆将有序停放在各车库内，无乱停、乱放机动车、非机动车；
2、外来人员的车辆按指定方位停放。
五、保安
1、实行24小时值班制度。
2、保安人员身着有明显标志的工作服，有规范的工作制度。
3、加强治安防范工作，对小区内各个部位、治安死角等采取重点对可疑人员要前往盘查、加查证件，必要时检查其所带物品，防止治安事件的发生。
4、加强治安防范工作状况，协助业主委员会清除隐患。
5、治安巡逻员必将每日巡逻状况及处理意见认真详细地记录在《治安巡逻状况登记本内》。
六、消防
1、有健全的消防管理制度，定期对消防设施进行巡视、检查和维护。
2、定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。
3、根据火警仿生事故，做好灭火预案，职责落实到人。
4、防火管理程序：报警——确认——灭火——报告——疏散——警戒。
承诺单位：
服务承诺书 篇6
我已认真阅读五华区妇幼保健中心公开选调专业技术人员的公告，清楚并理解其内容。在此我郑重承诺：
一、自觉遵守《昆明市事业单位公开选调专业技术人员办法（试行)》（昆政办[20xx]80号)等有关规定。遵守考试纪律，服从考试安排，不舞弊或协助他人舞弊医。
二、真实、准确地提供本人个人信息、证明资料、证件等相关材料；同时准确填写及核对有效的手机号码、联系电话、通讯地址等联系方式，并保证在考试期间联系畅通。
三、不弄虚作假。不伪造、不使用假证明、假证书。
四、如被确定为选调对象，本人负责协调办理调动手续的相关工作。
对违反以上承诺所造成的后果，本人自愿承担相应责任。
报考人本人签名：
本人身份证号码：
年 月 日
服务承诺书 篇7
河南省奥威体育设施工程有限公司生产的所有场馆木制地板质量符合中华人民共和国国家标准和企业标准。下述质量保证条款由奥威体育发布，保证我厂生产的地板通常能适用于体育场馆、舞台等公共场所。
1、木地板项目质量保证期一年，正常情况下，油漆使用寿命可保证3-5年；篮球、排球等重量级场馆的木地板在非人为损坏及正常保养前提下，使用寿命可长达20年；在网球、乒乓球、体操及相对轻量级场馆、舞台等场所使用的木制地板，在非人为损坏及正常保养情况下，使用寿命长达30年；但是运动木地板的实际使用寿命取决于原始地面平整度、人流量、局部区域使用频繁程度及外部环境、气候条件和保养维护水平等一系列复杂因素，故实际使用寿命可能大于或小于理论使用年限。
2、在十年之内提供零部件或补充材料，价格不超过本次中标价格。 3、接到客户质量问题通知后，华中及华北地区，我公司人员在二十四小时之内抵达现场，其他地区在七十二小时内抵达现场。
4、我们将定期对场地进行回访，随时解决客户提出的体育木地板维护问题。 上述错误使用是指：
1、对室内某特定区域的地板超负荷使用。 2、水浸、雨淋或保养不当等导致的损坏，如地板接口处曲变、瓦变，水浸后油漆剥落和部分区域鼓涨等。
承诺单位：河南省奥威体育设施
工程有限公司（盖章） 3、猛烈撞击或硬物刮伤等使用不当引起的人为损坏。 4、干燥季节因空气湿度失衡，导致地板严重失水缩缝。 5、避免外部阳光局部照射，引起照射部位缩缝、油漆剥落。
服务承诺书 篇8
1、关于监理人员
1)、我公司将在业主要求的期限内组织投标承诺的人员进场开展监理工作，如确有原因需要更换监理人员，我们将事先征得业主同意，并保证替换人员资质不低于被替换人员的资质和合同的要求。
2)、在合同期内，我公司将采取一切措施保证监理人员的稳定，以利监理工作连续、正常进行。
3)、如因工作需要或业主另有要求需要增加监理人员的，我公司将积极调派符合资质要求的监理人员进场。
4)、在工程已完工需要增加监理人员时，我们保证事先向业主提交书面的人员退场计划，在征得业主书面同意后按计划组织监理人员退场。
5)、如有个别监理人员不能按照监理合同的.约定进行监理服务的，一经发现，我公司将严肃处理，同时接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。
6)、我公司将组织一个专门的后勤服务小组，为本项目施工监理的监理人员服务，他们将组织监理人员的进、退场及生活保障，使现场监理人员没有后顾之忧。同时，我们将发扬公司的优良传统，发挥我公司有组织、有纪律的特点，集中公司的精华，争取在本项目中创造良好的信誉，贡献我们的力量。
2、关于监理设施
1)、我公司将采取新购、调配等多种方式将投标承诺的监理设施组织入场，进场的监理设施以保证满足工作需要和招标文件要求为最低标准。
2)、根据我公司管理制度，公司将责成项目监理人员妥善使用、管理、保养所有监理设施，以保证在合同期内所有进场设施均处于良好的工作状态。
3）、如因工程需要或业主另有要求需要增加部分监理设施的，我公司将积极、按期配备相应符合要求的设施。
4)、如部分工程已完工，相应的监理设施可以退场，我监理将书面报告业主，在征得业主同意后方可才租住相应的设施退场。
3、关于工程质量
1)、我公司将选派资质合格、义务能力好、责任心强、经验丰富、年富力强的监理人员组建项目监理机构，以高素质的监理人员来保证工程的好质量。
2)、我公司已有完善的质量保证体系和奖惩措施，以保证质保体系正常、有效运行，并及时兑现奖惩，利用制度和经济杠杆来约束监理人员加强工程质量的监管，保证工程质量。
3）、我们将积极督促、检查项目监理机构质量教育培训情况、技术交底情况、质量通病防治措施等质量活动开展情况，以提高监理人员的质量意识和业务素质，能在监理工作中发现问题和解决问题，甚至能事先提醒承包人采取措施预防质量问题的发生。
4）、我们将采取超前控制（审查开工报告和专项施工方案、检查施工准备工作、抽检原材料质量等）、过程控制（巡视、见证、旁站、专项检查等）、验收控制（质量资料检查、过程实体质量检测等）等措施来加强质量控制，保证工程质量；同时，通过建立指令、通报批评、返工、暂停施工、暂缓计量等手段来约束承包人保证工程质量。
总之，通过如上措施，我们保证达到如下质量目标：
分项工程一次性验收合格率达到100%；
初步验收质量评分在90分以上，质量达到合格等级；
竣工验收质量评分在95分以上，质量达到优良等级；
4、关于工程进度
1)、要求承包人根据合同要求提出工程总进度计划、年度度和月度施工进度计划及月报，审查并督促其实施。
2)、随时检查进度计划的执行情况，并将计划进度与实际进度进行比较，出现偏差时指令承包人采取相应的措施保证计划的实现。
3)、每月检查一次承包人的施工投入情况（包括资金、机械设备、材料储备、人工等），并月计划投入情况进行比较，如因投入不足而影响工程进度，及时指令承包人加大投入，以保证工程进度。
4）、提高监理工作效率：及时审查签开工报告、及时进行工序验收，以保证工程能按期开工，完工后及时转入下道工序施工；加强过程控制，及时发现问题，不因质量和按期问题影响工程进度。
通过以上措施，我们保证达到如下工期控制目标：确保按期完工，力争提前完工。
5、关于安全生产
1)、督促承包人建立可靠的安全体系，建立纵向到底、横向到边的安全责任制；强化个人、施工班组、项目监理部的三级安全教育；完善安全生产管理制度、安全技术交底制度；编制安全生产专项施工方案和安全事故应急预案；督促承包人积极开展“平安工地建设”活动。
2)、督促驻地监理机构每月开展一次安全文明施工教育、培训，提高监理人员的安全意识，在每个重要分项工程开工前对全体监理人员进行安全监理技术交底，对工程中可能发生的安全事故及监理方法予以说明，确保不发生任何形式的安全事故。
3)、加强安全生产的事前控制，包括：编制安全监理工作计划，审核开工报告及安全生产事故专项方案，监督承包人安全文明施工技术交底，检查、审核承包人安全生产费用的使用情况。
4)、加强安全生产的过程控制，建立安全生产台账和危险源台账，认真记录安全监理日志；通过巡视、检查等措施及时发现和消除安全隐患；通过监理指令、通报批评、停工整改、处罚等手段来约束承包人保证生产安全。
通过以上措施，保证一般安全事故频率控制在3‰以内，事故费率控制在1.5‰以内，坚决杜绝重大伤亡事故，无管理不当造成的或安监局认定有责任的重、特大事故。
6、关于廉政建设
1)、我公司高度重视廉政建设工作，驻地监理机构必须设立廉政领导小组，组立健全廉政建设保证体系，加大廉政宣传教育工作，把廉政建设工作贯穿于整个施工监理过程中。
2)、我公司在驻地监理机构定期公开质量检查情况、变更审批情况、办公和生活费用的使用情况等，接受全体监理人员、承包人、各级领导甚至社会各界的监督，全力打造精品工程。
3)、如有监理人员经受不住诱惑，发生吃拿卡要、吃喝嫖赌等损害监理形象、坑害承包人和业主利益的行为，一经发现公司将采取批评教育、辞退，甚至交由司法机关追究法律责任等处理措施，同时无条件接受业主根据合同条款采取的处理和处罚。
通过以上措施，我们保证将此项目打造一个优质工程。
特此承诺！
（盖章）
法定代表人或授权委托人： （签字或盖章） 日 期：
服务承诺书 篇9
一、关于对工程质量方面承诺
保证该工程竣工验收工程质量达到国家现行《施工质量验收规范》合格标准。
二、关于对工期方面承诺
根据建设单位提供图纸和工程实情,结合我公司综合实力,我方承诺该工程工期为 日历天。
三、关于服务方面承诺
1、工程交付使用后三天内组织第一次质量回访,指导工程设备使用,维修与保养,及时了解和指导在使用上存在不足;在使用六个月后进行第二次全面服务回访;一年后进行第三次质量回访,征询客户意见。
2、在交付使用一年内,施工单位在工地附近设立常年维修服务小组,随叫随到。凡属于施工单位造成质量问题,均由施工单位负责包修包换,不留隐患。
3、我公司配备有专门产品质量回访车,严格按我公司社会服务承诺进行服务回访。
4、服务内容:
长期咨询优惠服务;对保修期满工程,实行优质优价服务,工程结束,友谊长存,继续与用户保持联系,无偿提供工程咨询服务。
四、关于项目经理、管理人员方面承诺
保证按中标项目经理及投标文件中所列管理人员组织施工,并且做到项目经理、技术负责人亲临现场。
五、关于雨季、农忙季节、法定节假日劳动力保证方面承诺
保证在雨季、农忙季节、法宝节假日期间,采取有效措施做到劳动力充足,不影响正常施工。
六、关于与业主及监理单位配合方面承诺
保证与业主监理单位积极配合,共同搞好该工程建设。
美发技师离职报告怎么写
美发技师离职报告可以按照《劳动法》第31条、《劳动合同法》第37条的具体规定内容来书写即可。范文可以通过百度知道、百度文库或者搜狗问问搜索笔者书写的“辞职信、离职信、辞职报告、离职报告、辞职通知书、离职通知书、解除劳动合同通知书(劳动者对用人单位)”范文来阅看参考。
《劳动法》第31条 劳动者解除劳动合同，应当提前30日以书面形式通知用人单位。
《劳动合同法》第37条 劳动者提前30日以书面形式通知用人单位，可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前3日通知用人单位，可以解除劳动合同。
求一套物业制度管理体系，包括保安、保洁、绿化养护、维修工、办公室人员等制度！
物业公司日常管理制度
为加强公司基础管理，理顺公司内部关系，使公司的日常管理规范化、标准化、做到有章可遁，特制定本制度。
1．保持办公环境优美整洁，不随地吐痰、不乱扔杂物。垃圾统一倾倒在楼前垃圾箱内。
2．办公区应保持安静，不高声喧哗和争吵，不串岗闲聊。
3．办公区域内不得乱堆、乱放、乱涂、乱画，自行车、汽车要按规定整齐摆放在办公楼前。
4．爱护办公区域内公共物品，节约用水、用电。
5．任何时间不得在办公区内从事打牌、下棋等活动。
6．最后离开办公区者应检查电灯、电源及门窗的关闭情况，确保安全。
7．办公设备由专人负责操作，其他人未经许可不得擅自操作使用，电脑不得进行非工作使用。
8．复印、传真资料时须按要求进行详细登记，严禁在公司打印、复印、传真私人材料。
处理保密材料时，要严格遵守公司保密制度，不准泄露，保密资料的原稿、废纸必须及时销毁。
9．使用办公设备要厉行节约，杜绝浪费，尽量减少损耗。
10．自觉遵守汇通物业公司规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到、不早退，不准中间擅自离岗。
11．员工仪容仪表要整洁、端正、规范，使用文明用语，员工之间要互相友爱，通力合作。
一、便民服务制度
为方便业主，向业主提供全方位的优质服务，特制定本制度。
1．精神面貌：热情、细心、周到，要体现汇通物业员工高尚的精神风貌。
2．上班纪律：上班时每天必须先到服务部报到，然后外出工作，工作结束后，必须及时到服务部签到。上班时必须穿工作服，佩戴工号牌，以便接受业主对物业服务的监督。
3．服务质量：根据业主的要求，按质、按量、按时完成，以保证业主满意。在工作中严禁向业主索取钱物、吃、拿等不良行为，一经发现，立即作辞退处理。
4．对外服务内容：
1）无偿服务项目：提供各种外界信息以及紧急救援服务。开办图书杂志阅览室、乒乓球室、棋牌室、文娱室。为业主代收电费、电话费等。不定期举办公益性义务活动，为小区居民维修家电、健康普查、为孤寡老人、残疾人士做家务等。
2）有偿服务项目包括：家政类、医疗类、家庭维修、装修服务、文体类
二、客户接待制度
为加强物业公司与业主联系，及时为业主排忧解难，提高服务质量，特制定本制度。
1．客户接待宗旨：宾客至上，服务第一；工作核心固定岗位，流动服务，主动互补，通力合作；工作标准：表里如一。
2．客户接待实行三级责任制，接待人员对接待主管负责，接待主管对各部门主管负责，各部门主管对经理负责，工作中要互相合作，严于厉己正确处理当时多发生的各类事宜，并做好记录。
3．接待人员要听从服务部统一安排，严格遵守岗位职责，彬彬有礼，微笑服务，有问必答。
4．接待人员仪容仪表要端庄、整洁、规范。
5．接待人员要坚持文明用语，做到无投诉、无违纪。
6．客户接待人员工作中要一丝不苟认真负责，既要坚持原则，又要掌握灵活运用，做到外松内紧，有理有礼。
三、档案管理制度
为规范公司档案管理，增强公司档案的实用性和有效性，特制定本制度。
1．业主收房时填写的交房流程表、业主家庭情况一览表、《商品住宅质量保证书》、身份证复印件、《业主交房验房表》、办理的装修手续、完工验收表、办理房产证流程表、其他关于业主的档案等，要全部装档案袋归档。
2．业主档案要按照房号顺序排列、归档、登记。
3．业主档案要及时立卷归档，档案袋上要注明档案袋资料目录。
4．档案一般不准外借，借出档案必须有领导的批准并在规定的时间内归还。
5．每年底进行一次库藏档案的清理、核对和保管质量检查工作.
6．要爱护并妥善保管档案，不得丢失、损坏，如有丢失要立即报告，造成损失由相关责任人承担。
四、客户投诉处理制度
为加强业主反映问题的及时处理，提高工作效率，特制定本制度。
1．业主投诉的接收
1）凡业主对公司服务方面的投诉，不论采取何种方式，如信函、电话、传真或来人面谈，统一由服务部集中登记、整理、组织处理、向业主反馈处理结果。
2）汇通物业建立《业主投诉登记表》，对每一份投诉或意见均予以记录。记录的内容包括业主房号、姓名、联系电话、投诉方式、反映内容摘要、处理结果等。
3）或指定人员根据业主投诉或意见，填写《业主投诉处理通知单》。为便于跟踪、检索，每一份《业主投诉处理通知单》应进行编号，并与《业主投诉登记表》中的编号以及对业主投诉原件所作的编号保持一致。
2．业主投诉的处理（必须满足公司对业主的承诺要求）
1)汇通物业将用户投诉处理单连同用户投诉或意见原件责成相应班组按要求进行处理
2)对重大问题的投诉，部门不能处理的或需统一协调的问题，及时汇报给经理，由经理作出处理决定 。
3)对需要采取纠正措施的问题要进行记录，以便跟踪检索。
4)在完成补救措施后，应将处理结果反馈给服务部，由服务部负责与业主联系，报告处理结果直到业主满意为止。
五、回访制度
为加强汇通物业与广大住户的联系，使汇通物业各项工作置身于住户监督之中，从而集思广益，及时总结经验、教训，不断改进管理方法，提高服务质量，特制定本制度。
1．汇通物业经理、各部门主管把对住户的回访列入职责范围，并落实到每年的工作计划中。
2．回访时，虚心听取业主意见或建议，诚恳接受批评，采纳合理化建议，并作好回访记录。
3．回访中，对住户询问、建议或意见，如不能当即答复的，应告知预约时间回复。
4．回访后对反馈的意见、要求、建议、投诉等，及时逐条整理，经研究后，妥善解决，重大问题向公司请示解决。对住户反映的问题，做到件件有着落，事事有回音。
5．有针对性地对征求业主对物业服务的意见或建议；
6．服务部收到维修单后应及时对业主进行回访确保业主满意。
物业维修部管理制度
一、工程维修部员工管理制度
为加强对维修工的管理，提高员工的工作积极性和责任心，特制定本制度。
1．按正常工作时间上下班、不迟到、不早退。
2．在工作时间不得做与工作无关的任何事情。
3．工作时间未经部门主管指派，不得到其他部门串岗或干私活。
4．对待业主或来访人员要热情礼貌，服务周到。
5．主动参加各种技术培训，提高自己业务水平和工作效率。
6．遵守国家法律法规和社会公德、公司各项规章制度。
7．热爱本职工作，遵守劳动纪律，有敬业精神。
8．工作时间必须穿工作服，戴工作帽、工号牌。
9．各专业工种在工作时必须按相应专业的操作规程和技术要求进行作业。
10．在对业主装修进行巡查时，应严格按照装修管理制度对装修队、装修项目逐步检查，发现违章事项及时报告主管，并对装修人员违章行为做出处理。
11．定期对小区内各类公共设施设备进行保养和维修。
二、设备安全运行制度
为确保小区设备的安全和正常运行，规范维修、保养管理，特制定本制度。
1．机电设备的管理以安全、正常、经济运行为标准，机电设备的操作、保养、维修由工程维修部专业技术人员实施，维修人员须持有相应的操作证，上岗证。
2．智能控制、消防、供电、供水设备管理实行24小时值班制度，值班人员必须密切留意和掌握设备的运行情况，发现问题及时处理，并作好运行记录。
3．机电设备严格按照设备维修保养规程进行维护，保证设备完好。
4．值班员和维修人员应严格按照安全操作管理规程进行操作和维修。
5．设备管理人员应了解和掌握设备运行规律，贯彻以防为主的方针，防止事故发生。
6．维修设备时，先准备好材料和采取相应的安全措施和技术措施，防止触电及设备事故的发生。
7．在电源干线、低压配电柜上进行工作时，必须有人监护，操作必须使用绝缘工具并悬挂标志牌。
8．做好设备运行和维修记录，建立设备台帐，定期对设备进行清洁卫生。
9．供配电设备室必须具备有灭火器材。
三、室内装饰装修管理规定
依据国家建设部及相关法规的规定，汇通物业特对住宅室内装饰装修，特制订以下规定：
1．住户对住宅进行装饰装修工程施工，必须遵守建设部《住宅室内装饰装修管理办法》[建设部令第110号]等文件以及汇通物业关于装修的相关规定。住户装修前，必须把装修装饰方案报房管部门或汇通物业，经审批后方可按审批方案施工。装饰装修工程的设计、施工必须保证房屋的整体性、抗震性和结构的安全。
2．严禁拆改承重墙，不得在承重墙上开洞，不得任意扩大原有洞口。拆除非承重墙，必须报汇通物业批准后方可施工。
3．业主户内允许用电负荷为4千瓦，严禁增加超负荷用电设施设备，如中央空调、电炉等。
4．严禁拆改水、电、采暖、燃气等各种住宅配套设施；严禁包封燃气管线、燃气表和可燃气体报警器及开关。
5．禁止有不适当增加楼地面荷载的行为，严禁抬高加厚地面或楼板，以免超出设计荷载。因顶板或地面中敷设有多种管线，为了保证正常安全使用，严禁在顶板或地面埋设膨胀螺栓，严禁钉凿打孔，否则后果自负。
6．室内天然气管道不允许私自改动，如业主确需改动，必须报天然气公司申请并通知汇通物业，切勿擅自改动，如发生意外，后果自负。
7．业主所购房屋的安全护栏是根据设计规范要求而设置的，不得擅自拆改，由于拆改所引发的一切后果由业主自行承担。
8．业主对卫生间地面、墙面进行改动后或者粘贴地板砖前，必须做闭水试验（存水高度为2～4毫米，存水时间为24小时），或重新铺设防水层，否则如造成卫生间地面往楼下渗水，责任自负。
9．禁止利用小区供暖资源在室内加设换热器（或热水器），如私自加设，造成热力公司不予供暖的责任自负。
10．业主安装防盗窗或防护网必须向汇通物业提出申请，经批准后方可安装。
11．严禁使用木制材料封、包窗台，否则由于漏雨、渗水造成的损失，责任自负。
五、工程维修部值班、交接班制度
为做好维修部值班、交接班的工作，确保正常为业主服务，特制定本制度。
1．值班
1）维修部人员除8小时工作外的其他时间轮流值班，并做好小区内所有维修、抢修等工作。
2）值班出现各种维修事项，必须当班完成，急修、抢修事项及时完成。属大修范围的，应给业主解释清楚，并登记在案。及时报告部门主管，并在规定时间内及时给业主维修处理。
3）当班人员必须严格履行给业主所承诺的各项条款，认真完成各项维修任务，规范填写各种登记资料，做好工作记录，并向领导汇报工作中遇到的问题，并提出建议性处理意见。
2．交接班
1）值班人员在接班时应提前10分钟着装上岗，在记录本上填交接班情况。
2）值班人员在交班时，应把工作情况和维修内容给接班人员交待清楚，以便给住户提供更好的维修服务。
3）接班人员验收时发现的问题，由交班人员承担责任，验收完交班人员离岗后，出现的问题由当班人员承担责任。
4）接班人员未来时，交班人员不得离岗，交班人员提前下班的，这期间发生的一切问题，两人共同承担责任。
5）所有事项交待清楚后，交接班人员应在记录本上签字。
6）服从部门领导及上级领导指示和本部门工作安排，非特殊情况需临时调动的，不得擅自离开工作岗位。
物业保安部管理制度
一、保安员管理制度
为加强对保安员的管理，提高保安员工作积极性和责任心，特制定本制度。
1．遵守国家和地方政府法律法规以及公司内部各项规章制度。
2．服从管理、听从指挥、认真负责，对侵害公共利益、或业主的合法权益时，能够做出正确处理。
3．坚守岗位、忠于职守，严格执行保安岗位职责要求。
4．仪容仪表整洁大方，文明执勤，礼貌待人，办事公道，热诚为业主服务。
5．值班期间不得喝酒、吸烟、吃零食，不准嬉笑打闹，不准会客、看书报、玩手机，不准做与值班执勤工作无关的事。
6．不准包庇坏人，不准贪污受贿，不准徇私舞弊。
7．爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出。
8．严格执行集团公司《人力资源管理规程》文件要求。
二、车辆进出管理制度
为规范车辆进出管理，维持机动车辆进出秩序，特制定本制度。
1．凡本小区机动车辆进入小区必须凭出入证进入小区并进行登记。
2．机动车辆出小区时必须凭出入证出小区，没有出入证，不得出小区。
3．出租车禁止进入小区，特殊情况需报班长批准。
4．皮卡以上的各类轿车（包括皮卡）出入小区时凭卡，货车进入小区不发临时卡，出去时必须接受检查。
5．机动车辆出入证丢失时，车主必须到物业服务部办理报失手续，服务部开据证明后方可放行，否则禁止出小区。
6．对于非本小区车辆进入本小区时，必须严格登记其车牌、卡号、被访人地址、进出时间，非本小区车辆禁止在小区内长时间停放。
7．机动车辆出入证需妥善保管，出入证丢失的，造成的损失自负。
8．无机动车辆进出时，升降杆必须是放下状态，待检查出入证后升降杆方可升起。（升降杆有故障时，必须第一时间向上级领导汇报）。
9．如晚上有无卡车辆出去（或有特殊情况时）时，要严格控制，并报班长批准。
10．监控室负责监督保安员的检查出入证情况。
三、保安员巡逻制度
为规范治安巡逻工作，防止治安事件发生，保障小区内的工作生活秩序正常，特制定本制度：
1．保安巡逻的基本要求：
1）保安巡逻员在值勤时，应仔细对重点区域、重点部位进行巡逻，以确保完成巡视工作任务。
2）对小区治安、防盗、防火、车辆停放等情况巡逻，发现问题立即处理，并报告公司领导及有关部门。
3）巡逻小区内各个重点部位、治安死角等，发现有可疑人员应前往盘查、检查证件，必要时检查其所带物品。
4）对小区内流动摆卖的小贩和推销人员应劝其离开辖区。
5）对小区内的装修工程进行监管，对有碍交通或因超时装修产生噪音影响他人休息的装修工程进行管理和制止。
2．保安巡逻的基本任务。
1）预防和制止扰乱公共秩序，妨碍公共安全的行为。
2）预防和制止侵犯他人人身权利的行为。
3）预防制止妨碍社会公共秩序的行为。
4) 预防和制止违反消防管理的行为。
5) 保护各类治安事件现场，疏导群众，维护秩序。
6) 维护小区内交通秩序。
7) 协助小区住户报警。
8) 为行人、住户指引带路，救助突然受伤、患病遇险、帮助遇到困难的残疾人、老人和儿童。
9) 拾遗物品，设法送还失主或送服务部。
10）巡视小区内的安全防范情况，提示公司的有关部门、商铺、住户要增强安全防范意识。
3．保安巡逻工作的检查。
1）应对小区内的违章停车，违章行驶进行疏导和指引停放。
2）对管辖区域内的治安死角，重点部位进行检查。
3）日常巡逻检查执勤情况由各班长负责。
4．巡逻工作的记录存档。
1）巡逻员应将巡逻中发现和处置的情况做认真详细地记录。
2）班长将本班的情况收集并记录。内容进行审核后，交保安部存档保存。
四、监控室管理制度
为加强监控设施设备的管理，提高设备使用率，明确责任，特制定本制度。
1．监控室实行封闭管理，非管理人员不能入内，平时监控室门应处于关闭状态，监控室钥匙由专人保管，实行谁使用谁管理。
2．严格按规定操作步骤进行操作，密切注意监控设备运行状况，保证监控设备安全有序，不得无故中断监控，删除监控资料，否则，将按规定严肃进行处罚。
3．监控用的计算机不得做与监控工作无关的事情。
4．值班人员要认真负责监视图像，不得睡觉或干与工作无关的事宜。
5．熟练掌握各种情况的处置方案，发现和重大安全隐患要积极做出反映，并迅速上报有关领导不得延误。
6．严禁非监控人员进入监控室，不准向被监控人员介绍监控范围和效果。
7．严禁携带易燃、易爆、有毒的物品进入监控室。
8．严禁带零食进入监控室，室内严禁烟火，水杯应放置在远离监控设备的地方。
9．监控人员应定期打扫卫生，保持设备干净整洁。
10．严格遵守有关保密规定，不得泄密监控录像。
五、消防安全管理制度
为规范汇通物业小区内的消防管理工作,确保及时消除辖区火险隐患,保证公司和住户的生命财产安全，制定本制度。
1．员工注意事项:
1）全体员工必须加强安全防范意识,执行公司制订的安全管理制度,协助保安部门认真做好公司各部门安全保卫工作.
2）各岗位人员必须严守岗位,发现事故或发现可疑情况应迅速处理上报并负责保持好现场。
3）未经公司领导批准，外来人员禁止进入有电气设备的房间，经批准方可进入，严禁带火种或易燃物品进入。
4）在指定地点吸烟，烟灰、烟蒂要丢进烟灰缸内。
5）维修工作中需要使用易燃材料时，应特别小心。
6）不得随意挪动公司内的消防设施，发现消防设施损坏或泄漏应及时告知领导。
7）发现火警及时报告，尽力协助消防队员扑灭火灾，工程维修部的首要任务是保证供水、供电；并组织重要设备的保护和疏散工作。
2．防火检查：
1）自动报警（灭火）系统检查信号灯是否正常，查看接口和密封处是否密封。
2）安全疏散出口。疏散出口应保持畅通无阻，不得堆放任何杂物。
3）消防通道安全疏散标志完好。
4）各种设备，物品（尤其是易燃易爆品）的存放是否符合防火安全要求。
5）对烟头、遗留火种要注意并处理好。
6）门卫对出入人员要进行严格检查，对携带易燃易爆危险品的人员要把关等。
3．火险隐患的整改
1）若检查发现火险隐患，检查负责人应立即填写整改通知书，并派发到受检单位。
2）受检单位接到整改通知后，应组织人员对火险隐患及时进行整改，并按规定时限完成。
3）受检单位整改完毕后，检查负责人应组织人员对火险隐患进行复查，并记录复查结果。
六、人员出入管理制度
为加强所有进出小区人员的管理，维持小区公共秩序，特制定本制度。
1．对熟悉的住户进入小区时，当班保安员应主动问好。
2．当班保安员应立即起立、敬礼，并说：“您好！请问您去哪一栋，哪一单元”。
3．当来人说明是业主时，当值保安员应礼貌的询问是哪一栋，业主姓名。经核对无误后并说：“不好意思，初次见面，谢谢您的合作！”
4．当来人说明是租户时，当值保安员应问清来人在哪一栋租住，户名是谁。待问清后，应在登记本上登记清楚；如来人不能出示有效证件或不愿办理来访登记手续时，当值保安员应礼貌陪同来人共同进入小区，直到证实来人确是租户时，当班人员方可离开。
5．当来人说明是来访者，当值人员首先询问其去哪一栋、哪一单元、多少号、探访谁，如来人能准确说出去向，当值保安员应打电话通知业主是否有访客，验证登记完毕后方可进入；如来人无法说出要访的业主姓名或单元号时，当值人员应说：“对不起，请您与您的朋友联系好后再来访，好吗？”；如来人不愿登记或说不出要访人的姓名、房号且要强闯进入小区时，当值保安员员应立即通知当班队长前来协助处理。
6．当来人说明是施工人员时，则需核对《施工人员出入证》上照片，如和本人相符，严格登记完毕后放行；如没有《施工人员出入证》，则要求其到物业公司服务部办理，办理完毕后方可进入小区施工。
7．对公司领导和员工进入小区时，当值保安员应主动问好，然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。
物业环境部管理制度
一、环境管理部保洁员管理制度
为了搞好清洁卫生服务工作，严肃工作纪律，提高工作质量，特制定本制度。
1．服从管理、明确责任、尽心尽职，争创一流工作质量，为住户提供优质服务和良好的生活环境。
2．每天的工作实行一扫一运、分栋分片责任制，要求三净：“地面净、路沿石根净、单元口净”，三不见：“不见丢堆、不见杂物、不见积水青苔”，生活垃圾专人专车，一天一运，做到日产日清。
3．楼内台阶一周扫两次拖一次，要求四无：无烟头、无乱张贴、无蜘蛛网、扶手无尘。
地下室与地下车库道路卫生及死角卫生。每周扫一次，要求三无：无杂物、无建筑垃圾、无人畜粪便。
4．工作中及时发现问题，纠正一切不良卫生习惯和行为，对严重影响环境卫生的个人要及时报告组长做出处理。
5．员工之间要团结合作互敬互爱，互相帮助，相互学习，取长补短，提高服务质量和业务素质。
6．员工当班时间内要衣冠整洁、礼貌待人，虚心听取业主反映，尽量满足要求。
7．保洁员应严格遵守汇通物业所制定的劳动纪律和各项规章制度。
二、环境管理部绿化组管理制度
为提高工作质量，严肃工作纪律，搞好小区整体绿化管理工作，为住户提供整洁、优美的环境，特制定本制度：
1．绿化组长履行对绿化工的日常管理，绿化人员要服从管理，听从指挥。
2．严格按照岗位职责和工作范围，尽心尽职搞好绿化工作。
3．当班时间内必须佩带工号牌，着工作服。注意仪容仪表整洁，讲话要和气，待人态度要诚恳，热情大方。
4．负责花卉培植、育种、移栽、施肥、松土、浇水、修剪、除虫、清洗、搬运等工作。
5．在使用绿化器械时，要按规定进行操作，如果属于人为因素造成损坏的追究其责任。
6．应经常到花卉现场进行检查，定时给花卉浇水，施肥、修剪、除虫和清洗，防止枯死。
7．应严格遵守汇通物业制定的劳动纪律和各项规章制度，如有违背将按有关规定予以处理，情节严重者予以辞退。
8．应以汇通物业利益为重，尊重住户，尽量给住户提供方便，不得损坏住户利益，影响汇通物业形象。
9．因失职使花卉或草坪出现大面积枯死现象，将追究其责任，直至罚款和开除。
10．应该不断学习专业知识，积累经验，努力提高技术水平和服务质量。
三、绿化养护工作制度
为使本小区绿化养护工作合理化、规范化，创造怡人的绿化环境，特制定本制度。
工作要求
1．管理要求
①巡视：每周一次，工作要全面、细致。
②查核：公司领导和本小区业主对绿化养护的意见，立即到现场核实，依据客观现状分析总结。
③工作计划：因时、因地，依据客观，工作计划合理。
④工作记录：协调安排工作人员展开工作，做好养护记录。
2．养护要求
1）清除杂草、石子、食品袋、残枝败叶等杂物。
2）草地边缘修剪整洁，践踏踩坏处及时修复，保持完整。
3）浇水施肥适时适量，草地生长良好，不缺肥短水。
4）园林器械使用正确，保养及时。
5）乔灌木树坑规范、整齐、清洁。
6）绿篱造型修剪合理，造型优美、景观丰富。
7）花木病虫害防治及时、准确。
8）补死树、死草及时。
9）老鼠洞、蚂蚁处理要准确、及时进行毒杀。
3．工作考核
养护工作考核，每月下旬不定期进行全面工作巡查，依据考核标准进行考核，公布当月养护工作成绩。
综合考评
①工作人员：依据每月的工作成绩，结合岗位责任、工作规范进行综合考评。
②管理人员：依据工作规范和要求，结合岗位责任进行综合考评。
四、卫生检查监督制度
为了保洁工作的作业计划、卫生标准、分片管理的责任的贯彻和落实，确保保洁各项工作的质量。实行严格的检查监督制度。
1．四查
1）员工自查：员工依据本岗位工作责任制、卫生要求、服务规范，对分片区域清洁的效果进行自查，发现问题及时解决。
2）组长检查：组长在指定管理的岗位和分片区域，实施全过程的检查，发现问题及时解决。
3）部门主管检查：主管对所有卫生区域、岗位进行巡查或抽查，应结合巡查所发现的问题、抽查纠正后的效果，把检查结果和未能解决的问题报公司，并记录在工作日志上。
4）经理抽查：经理应对小区内保洁岗位和清洁员进行有计划的抽查，每天不少于小区内30%的卫生区域、岗位，发现总问题及时解决。
2．检查的内容
1）员工的言行是否执行行为规范。
2）员工的仪容仪表是否符合有关规定。
3）员工的工作是否已达到各项工作标准。
4）员工的作业操作有无违反操作规程。
5）员工的服务是否按服务规范服务。
6）卫生区域内的公共设施状况是否完好。
3．检查的要求
1）检查、教育和培训相结合。检查过程中发现的问题，不仅要及时纠正，还要帮助员工分析原因，对员工进行教育、培训，以防类似问题再发生。
2）检查与奖励相结合。在检查过程中，将检查的记录作为员工工作表现等的考核依据，
3）检查与测定、考核员工在不同时间的作业情况，更合理地利用人力、物力，提高工作效率。
4）检查与改进、提高相结合。通过检查，对所发现的问题进行分析，找出原因，提出改进措施，改进服务素质，提高工作效率。
五、垃圾清运管理制度
为使小区垃圾清运工作顺利完成，确保小区垃圾及时清理，特制定本制度。
1.服从领导听指挥。
2.安全生产是第一，要爱护公物财物，对不负责任造成工具车辆损坏，给予严重警告或开除。
3.严格执行请假制度，做好相互沟通。
4. 树立“干一行爱一行”的工作作风，对产生的垃圾做到日产日清。
