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5.客人消费后到前台反应，反应耳技师手艺太重，把他弄疼了，该如何应对？
一般流程分为几步。
①道歉，对客人的不友好体验表示抱歉；
②承诺员工教育，对给予服务的员工进行进一步的培训和指导，先取得客人的原谅；
③赔偿，可以免费本次体验，或者邀请TA下次再来免费体验一次，来看看改善的情况，或者送TA一些优惠力度较大的优惠券（一般不用这个，太奸商的感觉）；
④客人有其他合理的诉求，尽可能满足，避免不良口碑传播。
桑拿技师为什么会有前台点钟任务?
很简单的 啊 因为你到前台去点他的话算点钟他可以多赚提成 到部长那里点他 只能算是选中 选中和排钟是一样的 不会多赚钱 12个点钟时他们每个月的任务 完不成任务要罚款的 不过每个店的制度不一样 有的店就不这样
我公司是做保健按摩行业的，有客人走进来的时候，我们前台应该怎样介绍？
“您好，欢迎光临，体验过后，绝对不会后悔！”就这么简单！
