本文作者:KTV免费预定

桑拿女技师培圳内容(桑拿技师培训什么)

KTV免费预定 2024年08月25日 18:00:21 1

本文目录一览:

那些半套女技师怎么培训的

专业培训。

通过阅读书籍桑拿女技师培圳内容,培养一系列的系统体系桑拿女技师培圳内容,受人指导。

要根据实际情况,并且从经济条件来看,受到的局限又有很多。

洗桑拿的步骤是什么?

洗桑拿的步骤是什么?, 请给个去洗桑拿的步骤,谢谢大家了.

步骤如下:

(一)准备

就浴者脱衣后进入淋浴室,用温水、肥皂洗净全身并擦干或用热风吹干。

(二)入浴

进入蒸气浴室后,根据个人体质及耐受程度,在浴室四壁不同高度的木栅板上平卧或就坐,可不断变换 *** 以均匀受热,还可用树枝烫软后拍打身体,以产生机械 *** 和周围空气流通。历时7~15分钟。

(三)降温

待全身发热后,走出蒸气浴室,进入降温室,用14℃~20℃的冷水冲淋或浸泡2~3分钟,也可在户外用冷空气降温,或在江河湖水中游泳。

(四)反复

出浴后经过一定时间降温,在还未出现寒冷感觉时即擦干身体,休息10分钟后,再进入蒸气浴室,停留一段时间后,又离开蒸气室降温。如此反复升、降温2~5次。

使用宜忌蒸气浴时,宜根据个人具体情况选定适当温度、溼度和停留时间.健康人在干热蒸气浴(气温80℃~90℃,气溼20%~40%)室内,平均耐受时间为17分钟左右;在溼热蒸气浴(40℃~50℃,气溼80%~100%)室内,一次最多可停留19分钟。

在洗完桑拿浴后要用温水或者冷水洗个简单的澡,水的温度是根据个人的情况来定的,只要不会出现不舒服的状况就行。洗完澡后休息个半小时,同时需要的是多喝点水补充那些流失的水分。

每次就浴包括休息约需1.5~2.5小时,一般每周一次。

蒸气浴的注意事项与冷、热水浴大致相同。少年儿童入浴时间不宜过长,以10分钟为度;运动员训练及赛前1~2天不应做蒸气浴,而应在运动后进行。

禁忌症急性炎症、传染病、高血压、重症动脉硬化、糖尿病并发酮症酸中毒、甲亢、慢性酒精中毒、癫痫、肾功能衰竭、恶性肿瘤、有出血倾向者,孕妇不益泡。

注意事项:医学认为,蒸汽浴时,人处于溼热空气的蒸腾中,外至肌肤,内及脏腑,都得到调养,可起到活血通络、镇静养神的效果。调查表明,进行桑拿浴后,20%的人感到舒适、轻松,面板有光洁、细腻感。桑拿浴虽好,但也并非每一个人都可进行。

去洗桑拿具体步骤是什么的?

先脱衣服, 换上浴围

没洗过桑拿浴,想知道洗桑拿浴的步骤

以前我也没去过,也觉得会挺麻烦。呵呵。。其实去过一次就知道,很简单的,不用担心。

首先进门以后会有服务员引导你进去,跟着他走,他会给你一双拖鞋,换上后自己的鞋子就不用管了,他们会跟你保管好。

接着他会给你一把钥匙,带你到橱子旁边,那是换衣服的地方,就在那里把衣服全都脱下来。然后进去洗澡。先淋浴,再到汗蒸间或者溼蒸间去蒸,具体选择溼蒸还是干蒸要看自己的喜好,可以根据需要反复几次。一般每次蒸不到十分钟为好。建议蒸的时候带一块溼毛巾捂著鼻子,以免烫伤呼吸道。

结束后可以选择换上浴衣去吃赠送的简餐,还是直接穿衣服离开。根据时间来定就行了。浴衣有消毒的(就是可以反复使用的,那个免费)还有收费的,根据档次收费也不同,一般都用消毒的就行了。

走得时候再结账,他们会把鞋子给你。有些地方服务比较好还可以帮你擦鞋,一般都免费,也有收费的,收费的话他们会征求你的意见擦还是不擦自己决定。

蒸桑拿对身体很好,还可以促进血液回圈,可以经常去哦。最后祝玩得开心!

女人洗桑拿的时候都是如何搓澡的(具体步骤)!

和男人差不多,都一样

准备好充分的时间,至少1-1.5 小时。

把衣服留在换衣间,也可以放一套干净衣服以便洗完桑拿之后换用。拿上可以垫坐的东西(例如:毛巾),进入桑拿室。

在进入桑拿房之前要淋浴或是在水里泡一下。这样可以使面板溼润,并洗掉不属于桑拿的体味或香味。

第一轮:建议进入桑拿房的温度为 80-90摄氏度 (华氏176-194度), 最多 100摄氏度 (华氏212度). 开始时空气可能会很乾,可以把水泼在石头上以增加溼度。刚开始由于面板还不够柔软,建议第一轮不要使用白桦树枝。

当您感到非常热的时候离开桑拿房凉快一下,最好冲个凉或游一下泳;在外面或室温下坐一会儿。如果感觉口渴可以喝些饮料,但不要在桑拿室里喝酒。

再次进入桑拿房,现在已经比开始溼润很多。如果您愿意,可以在身体暖和之后使用白桦树枝。宜人的溼度和温度使您感觉最佳。

再次冷却。 重复洗桑拿的次数以您感觉舒服为宜。根据您的喜好选择使用白桦树枝。对于大多数人来说两次正好。 返回桑拿房热身使面板柔软。

冲洗干净。

您可以洗干净后回桑拿房休息一会儿,现在最好是比较低的温度。

最后去冲个凉浴或游一下泳使您恢复精神。

用毛巾擦干身体在室温下坐一会儿,或躺下休息一会儿,甚至可闭上眼睛休息一会儿。

根据您的口味喝点饮料,吃点咸味零食。

穿上干净衣服前,留有足够时间冷却身体,否则汗可能还没干。注意不要感冒,因为洗完桑拿后身体比平常更"敏感"。洗完后,把桑拿房和换衣间收拾干净。

经常听说某人叫某人洗桑拿,我想问一下,洗桑拿的详细步骤偶是什么,比如进门时要干什么,都怎么洗的,

首先进去更衣间, *** ,收好锁好自己的衣服物品,光着身子去大浴室,和数十个男人一起洗澡,旁边会有侍者递毛巾,你可以叫他帮你擦背,当然也可以叫其他人帮你擦背,洗澡之后去干蒸,然后溼蒸,然后泡池,然后换桑拿给你的衣服,之后去吃自助餐,然后 *** , *** 之后技师会帮你用口* *,然后出去休息室看电视或者睡觉,天亮,走人! 价钱从180到500不等,看场子的装修就知道价格在什么范围,而且门口有价目表,看好了再进去,什么人都能去,只要有钱

吉安哪有洗桑拿的

有车开去井冈山洗嘛,大把的地方 ...你最好去汤湖洗温泉小地方有个鬼的桑拿 ...龙泉公园那附近有 ...

文山洗桑拿的地方

百度一下,你就知道,找百度地图

洗桑拿的一般过程?

桑拿浴,实际上是蒸气浴,能使面板温度升高,加快体表血液流动,并使汗腺充分扩张,让汗液顺利排出,带出体内废物。并且,能起到清洁面板、放松肌肉、活络筋骨、消除疲劳、减轻酸痛等作用。 入浴时不要佩戴任何金属物件和饰品。先披上浴巾,再坐在另一条叠起的浴巾上,在热蒸气中待10分钟左右,使身上大汗淋漓,也可依身体适应程度增减时间,然后进行温水淋浴或游泳;随后再进热蒸气室里做蒸气浴,最后再去淋浴。结束时,一般应休息20分钟,喝些茶或饮料以补充体内水分。 做桑拿蒸气浴应注意:(1)患有心血管系统疾病、糖尿病和其他轻重疾病的患者,以及老弱、孕妇等不能做桑拿蒸气浴;(2)蒸气室温度应控制在78℃之内;(3)冬天做完后切忌骤热骤冷,出门时要注意保暖。

石狮哪里有洗桑拿的

你随便一个酒店走进去都有,但是价钱不一样,如果要大保健的话还是找好一点的酒店吧

望采纳,谢谢

足疗的女技师都做什么呢?

既然是正规的技师的话

那就是去帮客人洗脚跟按摩的了

不正规的话,那就自己去想象的了

哪位朋友知道在桑拿中心做技师领班或主任应该怎么做?平时都有些什么工作?很急,谢谢!

首先是要了解公司情况桑拿女技师培圳内容,做这行关健是要稳得住技师队伍桑拿女技师培圳内容,如果你没有技师货源桑拿女技师培圳内容,你难坐稳桑拿女技师培圳内容

说白了这行就是管技师,技师管理好可以一些建议:

总经理最重要的工作是统筹,具体表现在人、财、物三个方面。

人,包括管理人员、基层员工。你可以不会做,但一定要会管。要有自己的心腹,在管理中可以事半功倍。但并不是江湖主义。技师当然是重要,关键要用人格魅力管理,合理分配利益。生意好,技师打都打不走。

财,包括财务管理和营业收入。管理归根结底还是做生意,如何增加客源,如何增加收入是总经理要做的首要工作。也要进行财务分析,营销计划等。

物,营业用具、固定资产、易耗品的管理。要建立节约也是利润的思想。

除此之外,总经理更要做好与投资者的沟通。将两人的经营思想统一或原则上统一。让老板明白你的用意才能更好的开展工作。天天睡大觉,制度建设也重要,那是其次,你搞定女人就搞定大半了,总经理宝座就稳了 。

足疗店的技师都是做什么

足浴技师是指通过简朴的泡脚或是有一些润泽滋润养护产品的加入来帮助顾客缓解或解除身体某些病痛和疾病的一类人。

足浴按摩是现代人类养生保健新时尚,也是预防疾病、消除疲劳、放松身心的一种传统休养方法,现在普及于世界各地。足浴按摩技师分初级、中级、高级、技师四种。凡经过培训,考试成绩合格,可颁发全国通用,出国有效的职业技能认定证书,被称为国际就业的”通行证”。足浴保健按摩技师考核分理论考核及实际技能考核,国外的培训机构或学员可将有关考试教材翻译成本国语言,在中国或在其所在国进行培训,然后由相关组织有关教师进行强化辅导后,统一安排考核。

急需桑拿人员培训、员工管理、技师管理、物品清单等资料。

桑拿技师管理

一般而言,客人从水池出来不会立即就点技师的,休息好了,头脑清醒了才会找技师。熟客通常有自己喜欢的技师,不会太为难楼面。问题在于头几回来的客人,不熟悉桑拿场的情况,要求楼面介绍,然而楼面人员不可能完全了解技师情况,往往来来回回好几次都搞不定一个客人满意的。

就这样,以客人选择而言,点技师在桑拿场中能分为几个情况:

排钟。客人对技师没有特殊要求的,随便就行,这种情况最多。

点钟。客人有熟悉技师,客人只要该技师为他服务,这种情况也比较多。

选钟。客人要求楼面给若干个技师在他面前选择,通常这类客人比较有“能量”,场地多会有所安排.

买钟。其实和点种差不多,不同的在于,客人某技师的钟数买下来,消费的场所不一定在桑拿场而已。

消费过程中,也出现几个“钟”的名词:

待钟。是桑拿这种服务行业具有的特有服务方式,简单说就是技师的试用。每个桑拿场都会在头钟中前10到15分钟,给客人试用一下 所点的技师是否满意,在这时间内,如果客人不满意客人更换技师,场地不另外算价钱。如果超过这时间,客人还要更换,价钱就要计算 进去,多少各个不同。

上钟。技师过了待钟时间,就叫上钟。

催钟。如果客人只要求技师服务一定的时间,那么到时间后,钟房会通知技师询问客人是否要延长服务时间。

下钟。服务完毕,技师回钟房。

说了这么久,终于要说到桑拿场里的发动机,就是钟房。钟房之所以这么重要,主要是因为它的存在是为把数十人的技师甚至数百人的技 师管理妥当。桑拿行业说白了,就是用技师赚钱,只要技师管好了,钱也就来了。

钟房除了日常安排技师排班之外,最重要的工作就是技师的打牌管理。

什么叫打牌?那是个很复杂的事情,实物以及行为上,我们可以到钟房里看到一个个写着号码的木牌杂乱的横牌着,木牌前站着个人,不停接电话,而且把木牌的顺序改变着。要知道,那个人就在为技师打牌,木牌上的号码就是每技师的代表号码。我们举个例子好让大家有点了解:

我们现在假设有如下的技师号:

“001-005”分别代表5个技师,初始的顺序是按号码以小到大进行排列的(当然实际过程是不可能,很多原因会导致顺序的复杂 化)。

假如我们两人到这个桑拿场消费,而且我们点技师过程中没有任何要求,也就是排钟,这样钟房会主动的要求排在顺序前的两个技师00 1和002出来为我们服务。假如我们也没有进行其他加钟之类的服务,这样当那两个技师下钟后,他们的牌位为落在005后面。见下 :“003 004 005 001 002”

如果有新的客人进来,也是排钟的消费,那么就从003技师开始。

前厅、收银台

1、礼仪、迎宾

主动迎客问好,引导客人进入前更,每日交接班要清理卫生,参加例会。

2、收银员(隶属财务部)

向客人问好,负责并管理好更衣箱钥匙,做好收银工作。

前更

1、例会(检查仪容、仪表,做工作总结、下达任务。一般由主管主持)。

2、清扫卫生:查看室温(要保持在23-26摄氏度)。清扫地面,镜面及边角卫生。检查更衣柜内物品放置情况,查看设施运转情况(照明、空调、通风等设备的完好度)。

3、备品清点(布草等核对、更换、易耗品的准备、各物品摆放、服务员向领班报上所需物品的数量)。

4、查看交班日记(包括客流量、物品、设施有无损坏,工作中出现的问题等)。

5、按要求在规定岗位上迎接客人:(1)主动问好,接钥匙,确定人数,请客人入内坐好;(2)开衣箱、取拖鞋、拿衣架为客人更衣,然后为客人围大浴巾、递手巾、锁衣柜,请客人检查后送到浴区由浴区服务员招待客人,然后准备迎接下一位客人。

6、送客:客人浴完后,主动走近问好,询问客人是否再冲淋,若不需要,马上取地巾、开衣箱为客人更衣,客人要走时请客人检查是否遗留物品,再引导客人到梳理区,后送各收银处,与礼仪交接,交钥匙于收银如,并欢迎客人下次光临。然后归位准备迎接下一位客人。

7、下班后:清扫卫生,核对物品、布草、备品的数量并填写日耗表,写交接日记,关闭水、电源并检查有无危险隐患。

浴区

1、例会

2、清扫卫生:检查室温,调整水温(热水池35——45摄氏度、凉水池10——12摄氏度)清扫地面、蒸房、墙壁、卫生洁具、卫生间、池区、淋浴间等处的卫生。

3、检查设施设备(照明、空调、电视、水循环和水质等)。

4、备品(布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的摆放,如需补充列详细清单报给领班)。

5、查看交接班日记。

6、按要求在规定岗位迎接客人:

(1) 问好

(2) 为客人挂浴巾、手巾、调试水温,介绍使用方法

(3) 为客人介绍水池温度,提醒客人小心地滑,为客人放好毛巾、拖鞋

(4) 蒸房提供浴巾,为客人询问是否合适,介绍设施功能(如VIP房)送冰水、冰巾注意客人安全,摆放拖鞋,客人走后及时清理卫生

(5) 问客人是否需要搓背,洗浴完毕后,引导客人至二更,为客人更衣后归位,准备迎接下一位客人。

7、下班:清扫卫生,核对物品、备品数量,填好日耗表,写交班记录,检查有无危险隐患并关闭水、电源。

二更

1、例会

2、清扫卫生:检查备品布草(如浴巾、浴衣、浴袍),责任区域内卫生清扫干净,布草摆放整齐。

3、按要求迎接客人:

(1) 主动问好

(2) 为客人擦背后干身,取干拖鞋,为客人穿浴服

(3) 引客至梳理区,请客人选化妆品

(4) 送客人至休闲厅服务人员交接,然后归位准备迎接下一位客人。

4、下班:清扫卫生,核对物品、备品数量,填好日耗表,写交班记录,检查有无危险隐患并关闭水、电源。

休闲厅

1、例会

2、清扫卫生:检查室温、地面及边角和吧台等处的卫生,休闲椅摆放是否整齐,检查设施运行情况(如照明、空高、电视、果汁机等)。

3、备品清点:酒水、小吃、香烟等物品的准备,常用物品的摆放向领班报上所需的物品数量。

4、查看交接班记录,核对物品、报上所需数量。

5、按规定迎接客人:

(1) 主动问好;

(2) 引客至休闲椅,请客人会下,盖大浴巾摆放拖鞋,请客人点酒水、小吃、送赠品、介绍按摩等服务;

(3) 为客人提供服务(要熟悉本部门所有服务项目的价位)。

6、下班:

(1) 清扫卫生核试验对物品备品数量,填好日耗品帐目表(酒水销售情况)写交班日记;

(2) 检查有无危险隐患,关闭水、电源。

上述为桑拿部门基本的服务要领和工作行为规范,望部门员工严格遵守。

前更衣区岗位职责

1、上班例会后,清扫分担卫生,察看管辖地区的设施。向领班上报当日所需物品数量,清点核对布草。

2、服从领导,领班按排,做好本岗位的日常服务,确保自身服务工作的质量。

3、下班清点布草将脏布草送到指定地点,统计物品消耗量,如实向领班汇报,并在交接记录本上写清名称及数量。

4、对区域进行彻底清扫,接受领班的卫生检查。

5、协助领班检查分担区是否有火灾隐患,拔掉所有电源开关后方可下班。

前更衣区服务规范

1、在大堂更衣室之间迎接客人,主动向客人打招呼问好,双手接过客人的钥匙牌,引导客人至更衣柜前为客人开更衣柜,协助客人更衣,同时把拖鞋交给客人,请客人换鞋,用浴巾围住客人。

2、在客人视线内将更衣柜锁好,向外拉一拉检查是否已经锁好,请客人检查,用双手将钥匙牌套在客人的手腕上,将客人引至浴区并通知浴区服务员迎接,回来后将客人的皮鞋送到鞋房。

3、当客人回到更衣室,服务基本如上,当客人离开时要打开柜门让客人检查柜内物品是否已全部拿走,引领客人至收银台结帐。

浴区岗位职责

1、开业前服务员必须清扫场地,准备好洗浴用品待客人来到时随时使用。

2、按照服务要求热情为客人服务,完成当班工作。

3、客人洗浴后及时清理场地,收拾好客人用过的物品和洗浴用品。

4、保证高质量的服务,坚定岗位,提高警惕,防止各类意外事项的发生。

5、每周对桑拿的设备进行一次维护和保养,清洗冲浪浴池。

浴区服务规范

1、当客人进入浴区时,服务员应立即主动招呼客人,向客人介绍所有设施,引导至淋浴处,替客人调好水温,将客人毛巾挂好。

2、当客人进入桑拿房,及时递送毛巾,冰水,并随时注意桑拿房的温度调节。

3、如遇客人年老,身体欠佳或醉酒,应加倍注意,在可能情况下要跟踪服务,在营业中巡视。

4、在营业中多巡神色 确保客人的安全,防止意外事项的发生。

后更衣区岗位职责

1、上班例会后做好卫生清洁,向领班汇报当日所需物品数量清点,领取核对布草。

2、协肋客人更换浴袍、浴裤、拖鞋。

3、下班清点布草,及时将客人用过的布草送到洗衣房清洗。

后更衣区服务规范

1、客人进入后更衣区时,用浴巾为客人擦干身体,特别是后身。

2、选一套合适的浴袍、浴裤为客人穿上。

3、请客人选用化妆品。

4、后更衣区布草必须一客一换。

休闲厅岗位职责

1、按照服务要求,热情为客人服务,高质量的完成各项服务。

2、按照卫生标准做好休闲厅的卫生工作。

3、协助领班检查场地的安全工作。

休闲厅服务规范

1、服务人员站立门口一侧,每位客人进入休闲厅时,服务员主动上前招呼客人,用好敬语,询问客人人数,引导客人进入不同的区域椅位,帮助客人打开脚凳请客人坐下,替客人盖上大浴巾,把客用拖鞋放在沙发与脚凳之间。

2、取两只棉棒交给客人,打开烟盒,问客人吸何种品牌的香烟,并为客人点烟,取下耳机调节好后交给客人。

3、询问客人需要何种类型饮品,通知吧台,在吧台出品过程中用托盘装好一条小方巾,并同酒水送至客人。

4、每隔十五分钟必须询问客人是否换饮品或添加饮料,随时清洁台面物品,更换烟缸。

5、如遇客人挥手示意时,服务员应立即到客人面前询问客人有何需要并及时服务。

6、当客人需做特业服务项目时,应请客人稍等,马上通知技师领班。

7、客人需用做按摩而离开休闲厅时,应及时清理台面,叠好浴巾,为客人保留坐位。

领班岗位职责

1、落实主管下达的各项指示,管理好所属员工。

2、监督员工为客人服务,组织员工现场调配,确保服务质量。

3、检查下属员工的仪容仪表、礼节礼貌、工作态度,并带领下属员工做好卫生清洁,严格记录本班员工考勤。

4、负责本班组的物品领用,填写领用单交主管审核后,领取保管。

5、每日开好班前例会,传达本店及各部门的指示及通知,总结上个班次工作情况及注意事项,提出各岗位的服务要求。

6、对所属区域的设备设施经常检查,确保经营区的设施、设备保证良好的状态。

主管职责

一、 对经理负责,做好入职的原始记录,每日召开工作例会,讲评工作,提出要求,检查人员仪容仪表及其他工作落实情况。

二、 对所辖物品帐目清楚,了解所有设施设备及日常应用物品的消耗补充。

三、 协助经理做好营销工作,设计合理的营销方案,对本部门能更好盈利做好基础工作。

四、 严格考勤制度,奖罚制度。

五、 划分详细的个人责任区域,制定责任区域的标准化管理概念。

六、 监督指导领班工作,发挥应有的工作能力,并做好员工的培训工作。

七、 勤于工作。经常检查员工工作落实员工工作落实情况,带领员工勤恳工作,为员工做好模范表率,为本部门工作取得更好的成绩打下坚实的基础。

经理职责

一、 制定原始的入职记录。包括职工档案及本部门设施设备的详尽帐目。

二、 按时出席各部门经理会议。落实总经理对本部门的工作安排及决定,汇报本部门周期工作及销售情况。

三、 制定营销方案,上报有关部门,以确保尽快实施。

四、 管理本部门服务设施,制定责任区域,保证工作的正常运行。

五、 制定培训方案,设立员工考勤制度,监督指导主管工作召开本部门周期例会,实施合理奖罚。

六、 激发主管工作潜力,对其工作不断提出新的要求,培养基本工作能力,结合国际管理先进经验,使其为本部门工作发挥最高能力。

七、 明确奖罚制度,严格执行奖优罚劣,以笞后进。

八、 带领本部门所有职员,不断增高创新,努力开拓进取。

服务流程及用语

前更区:

先生(小姐)您好!欢迎光临!您的钥匙牌,更衣室里面请,您请坐,您请换拖鞋,为您更衣,为您围浴巾,您好皮鞋需要擦一下吗,这是您的毛巾衣拿好,更衣柜已锁好,请您检查一下,这是您的钥匙牌,请拿好,浴区里面请,请洗好。

客人从休闲厅出来后:

先生(小姐)您休息好了吗,您需要冲洗一下吗,您的钥匙牌,您请坐,您请更衣,皮鞋为您擦好了您看可以吗,请您检查一下更衣柜,您请这边梳理一下,大堂这边请,欢迎您下次光临。

浴区:

先生(小姐)您好,欢迎光临,淋浴间这边请,水温为您调好了您看可以吗,有事请吩咐,先生(小姐)您好,桑拿房里面请,这是您的冰巾,冰水请拿好,有事请吩咐,先生(小姐)您洗好了吗,更衣室这边请,您请休息好

后更衣区:

先生(小姐)您好,您请这边擦一下脚,您请坐,为您擦一下后背,您请用干毛巾擦把脸,这是我们为您提供的一次性内裤,您请换浴袍,这是干净的拖鞋,请您换一下,请您选用化妆品,休息室在这边,您请休息好。

休闲厅:

先生(小姐)您好!您几位?这边请,您看这个位置可以吗?请坐,为您盖大浴巾,请问您吸烟吗?请您擦把脸,耳棉和香烟放在这儿,请问您需要何种饮料,我们这儿有XX饲料,XX啤酒,XX茶水,XX矿泉水……,麻烦看一下手牌号,您点的是XX,请问需要做按摩吗?我们这儿有足按,头按……,请稍候,对不起,让您久等了,这是您点的XX。休息好,有事请吩咐。

传单细节

1、填写好自己的姓名、员工号、时间、客号、品名、数量、价格。

2、用钢笔、圆珠笔或签字笔,书写字迹要工整、清晰、流畅。

3、传单要高效、及时、准确、不得无故延误,影响工作效率。

4、责任到人,不得随意填写,如有误差造成损失由个人承担。

培训细则

行为规范:

1、仪态:

在服务区内身体不准东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰,驼背,耸肩,要始终保持正确的站姿。

正确站立姿态:两脚与两肩同宽,垂直体重均匀落在双脚上,头正肩平,收腹,挺胸,双眼平视前方,女员工双臂体前交叉,右手呈空拳,左手握右手,男员工双臂体后交叉,右手呈空拳,左手握右手。

2、仪表

(1) 身体、面部、手必须清洁,提倡每天都洗澡,换洗内衣。

(2) 每天刷牙,饭后漱口,上班前不吃异味食物,以保持口腔清洁。

(3) 头发要常洗,常理发,上班梳头,不得有头屑。

(4) 女员工上班要化淡妆,不得浓妆艳抹。

(5) 不得配戴任何饰物,留长指甲,女员工不得擦指甲油。

3、言谈:

(1) 声调要自然清晰,不要装腔作势,声调不要过高,也不要过低,以免客人听不清楚。

(2) 不准讲粗话,使用鄙视等语言。

(3) 不开过分玩笑,模仿他人语言语调。

(4) 说话要得体,应用敬语:“请”、“谢”不离口。

(5) 不得以任何借口讽刺、顶撞,挖苦客人。

(6) 更要注意客人姓氏,未知姓氏之前应称“先生”、“女士”。

(7) 指第三者时不能称“他”,要称“那位先生”或“那位女士”。

(8) 无论从客人手中接过任何东西都要说“谢谢”。

(9) 客人来时要问好。

细微服务

在服务过程中,服务员应有较强的观察能力,能捕捉到客人的微小动作和眼神,从而为客人提供针对性的服务,把服务做到客人开口之前。

行走姿态:

头正、肩平,上身挺直,两眼远视前方,用眼余光看四周,步伐轻快,双臂自然摆动,步伐不要过快也不要过缓。

点烟姿势:

通常服务员为客人点烟时应用右手握住打火机,左手环抱右手,左手拇指直立,右手拇指要按火机开关,打火时应先调节火苗的大小,点燃后推送到客人面前,打着,一次最多点两支,如果为第三个客人点烟时,应重新打火,注意点烟时不要离客人太近,以免火苗烧伤客人。

更换烟缸:

当服务员把干净的烟缸用托盘递到客人面前时,身体微鞠躬,说:“对不起,打扰您,为您更换烟抽”后,采取跪式服务,右手食指在上,大拇指,中指在烟缸两侧把干净的烟缸盖在脏烟缸上,将两支烟缸同时移到托盘内,上身微侧,将干净的烟缸放在台面上,然后将托盘拿起后退一步,点头示意,转身离去,通常烟缸里的烟头不得超过三个。

关于桑拿日用品的管理规定

1、各服务区域开业前根据营业配备申请领用物品,分别登记入帐,低值易耗品,固定物品分别由各区域人员签名管理。

2、夜班每日下班前清点物品,低值易耗品用量,数目在交接记录本上写清数量,白班统计两项数目总和与原始记录相吻合。

3、每天点清布草用量的准确数目,分别堆放在指定位置,在布草记录本上把布草规格记录清楚。

4、白班上班前根据夜班记录内容分别填写领用单,由主管检查申请,核试验对签名,认可,方由各区域领班领用。

5、白班上班根据夜班记录与洗衣房员工按面目一布草分类,清点核试验对总数与送出相符,双方负责人在交接记录本上签名,如有欠数,应由欠物部门开单备案。

6、洗浴、洗涤用品,由洗衣房统一管理,根据营业所用数量、种类、规格、储备三大营业量,如发现有质量问题不符合营业用的品牌,严禁使用。对贵重物品应以空瓶换同牌号的实物,空瓶统一处理。

7、对固定的物品,每天上班后区域数量应及时上报领班主管或经理,在营业中夜班负责,如有损坏根据情况酌情处理。属自然或客人使用不当造成的应及时报告上级,填写损失单,注明原因并签名交经理以备案

8、对小电器负责到岗位负责人,须每天检查质量、性能,确保营业正常使用,发现电器损失,根据使用期限填写情况报告单,交财务折价。

9、低值易耗品、固定物品分别填写日用量并报经理以备案,负责人签名。

10、营业场所一切客用物品、卫生设施、美容美发设施、沙发等仅供客人使用,员工一律不得使用。

酒水服务细则

半跪式服务:(休闲厅)

走到客人面前时,右手放到背后,上身倾斜成10度双眼目视客人,送酒水时要说:“对不起,让您久等了,为您送酒水”,左腿向左前方迈半步整个身体成半跪式,上身要挺胸抬头,面带微笑,双眼平视客人,左手将托盘自然放在胸前,左小腿与地面成90度角,右膝跪于地面,右脚跟与臀部相贴。

送酒服务:

拿饮料时用右手的拇指、食指、中指夹与瓶子底部;咖啡是拇指在上,食指中指在下,握住杯把。拿稳后放在茶几上,用食指,中指顶住底部,轻轻推到客人面前,服务姿态不变,双眼目视客人,右手背后,上身微倾说:“您请慢用,有事请吩咐”站起右脚,后退一步,转身离去。

听装酒水的开启:

开瓶时,要把酒水放在左腿的小腿边上开启,如有必要可用小方巾盖在酒水拉环上,注意经过摇摆的罐装饮品,不易马上开启。

斟酒服务:

右手三指环握瓶身,酒的商标朝外,杯口与瓶口不要相接触,慢慢的斟入杯中旋转90度,收到胸前,让最后一滴酒流入瓶内把酒放到客人身前说:“您请慢用,有事请吩咐。”

员工守则

1、不准脱岗、串岗、无故旷工,有事请假批准后方可离岗。

2、不准工和时间聚集聊天、谈笑、看书报、睡觉打闹。

3、不准工作时间喝酒或酒后上班。

4、不准在客人面前吸烟,吃零食或异味食物,不准在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐卧等。

5、不准与客人争辩、吵架、殴斗。

6、不准向客人索要小费及其它物品。

7、不准在岗位着非工作装,染艳色指甲、涂浓妆。

8、不准说不利于团结的话,做不利于团结的事,不准搞帮派。

9、不准向客人谈及内部经营及其它事情。

10、不准侵占他人财物及店内的经营物品。

11、不准无故拒绝,终止领导安排的工作和本职工作。

12、上班时间不准进浴区洗澡。

13、不准在宿舍和工作岗位进行黄、赌、毒等违法活动。

14、不准工作时间私自会客、干私活、将亲人朋友等无关人员带入工作场所。

违犯者按情节处以20——100元罚款,严重者无薪辞退直至追究法律责任。

清洁标准及方法

1、墙面:光亮无油腻、无水迹。方法:用专有柜刷沾消毒去污剂,液刷洗,用水冲净,用抹布再抹干净,做到随时保洁,营业后彻底清扫一次。

2、地面:无明显示污迹,保持干燥,无积水无滑腻感,地砖见本色。

3、镜面:玻璃,无污迹,无雾气。方法:用专用刮水器抹布随时保持擦洗。

4、地沟:无异物无异味见本色。方法:使用地刷、钢丝球,沾消毒洗涤剂刷洗,每天营业前后各一次。

5、淋浴设施:皂盒、隔断无污渍,无异物,无油腻感,做到一客一清洁。方法:用专用抹布擦拭,冲浪池地面水面无明显示污尘,池面无明显示污渍,水面浮尘要随时用除污网清除。根据情况定时换水,地面出现污渍时用板刷抹布擦洗。

6、蒸汽房、桑拿房:无异味,里面无明显滑腻感。方法:随时保洁,营业前后两次彻底保洁。

7、纸篓、垃圾筒:纸筒无异物,无明显污迹,垃圾筒内外无明显污渍。方法:纸篓要一客一保洁随时将异物倒进指定的垃圾筒,垃圾筒每天必须清洁一次,再用板刷沾消毒洗涤剂刷洗。

8、坐椅、桌、洗手盆:无明显污渍。方法:要随时保洁,用板刷,刷洗后再用抹布擦干净

阅读
分享