本文目录一览:
- 1、如何推销会员卡
- 2、沐足里面红牌是什么意思
- 3、当技师怎么样给客人推卡
如何推销会员卡
一、推销也需要前戏
俗话说,心急吃不了热豆腐,话虽糙,但是道理还在。
许多缺乏经验的推销员,为了尽快的让自己进入角色,会在和顾客短暂交谈之后,就向顾客提出,办理会员卡,可以给予优惠。殊不知,顾客对于这种会员卡推销,是比较反感的,她们更希望自己提出办卡的要求,而不是接受推销员强迫性的介绍词。
当然,我们不可能被动的等待顾客,所以不妨换一种思路,给顾客一些购买的决心。在这个过程中,推销员需要先稳定好她们的兴趣,和顾客聊聊天,如八卦、情感累的话题。
经过一段时间的沟通后,顾客心理会发生一些改变,他们会在心理上认为自己接受了员工的招待,这个时候再向她们提出办会员卡的要求,成功的几率会比较高。
二、让顾客了解会员卡
在交易达成之前,推销员的义务是让顾客充分的了解会员卡。如果顾客经常去消费,对于会员卡应该有所了解,这个时候可以简单的介绍下,会员卡的优点和价值,让顾客动心。
如果顾客了解甚少,推销员需要将会员卡说明中的重点内容,反复的说给顾客听,让他们在心里有一个认识,办会员卡,是百利无一害的。
三、推销会员卡注意事项
1、先谈好“价钱”
在会员卡推销的时候,要先谈好“价钱”。许多推销员很怕和顾客谈钱的事,怕谈钱伤了感情。
实际上,这种担忧是完全没有必要的,如果一个推销员到最后快要成交的时候,还未说出报价,我们的顾客很容易因为“价钱”而翻脸。这样的事情并不少见,推销员尽了本分,却因为钱谈不拢,实在十分的可惜。
2、不要中途放弃
相信所有的推销员,都有不愉快的经历,当向顾客推销会员卡时候,她们的第一反应就是“不买”或者“我不需要”等否定的回答。
对于这些拒绝,作为推销员的你,应该坦然面对,但是不必在意,而是需要进一步了解客户的抗拒点与疑虑,通过给客户更加详细的产品信息,解除客户抗拒点。
扩展资料:
推销员(英文通称Salesman,现称Salesperson)是推销商品的职业人士,第一线前线职员,有如战场上的兵,功能是速销产品及服务等。有说,推销员可以是专业人士,例如基金经理、保险经纪、地产代理、化妆品美容顾问等。
现代推销既是一项复杂的工程技术,又是一种技巧性很高的艺术。推销员从寻找顾客开始,直至达成交易获取定单,不仅要周密计划,细致安排,而且要与顾客进行重重的心理交锋。
参考资料:推销员 百度百科
沐足里面红牌是什么意思
沐足里面红牌意思是指名率高的技师小姐,就是点的人最多的。再厉害点的叫头牌、也就是招牌人物、形象代言人。
红牌技师常用的语言技巧:
1、讲故事
讲故事是足疗师的一项基本功,因为同样一件事,直接说出来和用故事形式说出来,故事会更容易产生画面感,更容易引发顾客的共鸣。作为足疗师,如果你想增加点钟、你想让顾客办卡,一定牢记四个字“趋利避害”。
顾客追求的,要么是可以让身体更健康,要么就是身体有某个问题,你可以缓解他的痛苦。当足疗师给顾客推荐某个项目的时候,如果只讲项目的功效有多少,不如讲某个顾客做完项目后,感觉特别好,当时就办了一张几千元的会员卡更有说服力。
2、重视顾客感受
如果足疗师说的话,和顾客没有关系,你说的再动听也没用。
3、用数字
善用数字是一些红牌技师惯用的技巧,因为数字给人的感觉更真实、更有说服力,可以用来提升技师的可信度和专业感。
比如反射区的介绍,如果你告诉顾客“咱们足底有很多反射区”,听上去就比较一般,如果你能告诉顾客“咱们足底有64个反射区”,只是简单的列举了数字,给顾客的感觉就明显不一样了。有数字佐证,更容易提升技师的专业度,有了专业度,才能更好的获取顾客的信任。
4、打比方
做足疗师,一定要有语言转化的能力,把专业的东西,转化成顾客能听懂的话,就像我们经常用如刀割来形容刺骨的寒风,似火烤来形容灼人的烈日。
当技师怎么样给客人推卡
足疗技师的推卡方式:
推卡一定要注意你推的对象,也就是目标顾客,我认为这几种顾客是比较容易成功的:
1、来店点技师的顾客(二次以上的回头客)。
2、团队消费需求的顾客。
3、工作、居住在店周边的顾客。
4、具有一定经济,社会实力的顾客(衣着、穿戴时尚、名贵)。
5、经常有商务应酬活动的顾客(从与客人之间的沟通获得信息)。
6、工作、生活压力大,有足疗、按摩消费习惯的顾客(从与客人之间的沟通获得信息)。
7、反射区有颗粒气泡或身体有明显病变的顾客(腰颈肩僵硬)。
销售就是“把话说出去,把人引进来,把商品卖出去,把钱收回来”。我说再跟客人推卡时话术也很重要:
1、在解释公司的会员卡折扣细节时要以顾客的需求为中心,要让顾客深切地感受到能从中获取什么优惠以及能给他带来那些实在的帮助。
2、察言观色,领会暗示,避免过分的、强加于人的推销。
3、推荐一种时尚、便捷的付款方式及消费理念和身份的象征,而非一种产品。
4、判断顾客的需要很重要,由此我们可以知道应该向顾客介绍公司的哪种会员卡(多少钱额度的更适合他),介绍一些不合适的产品会使客人生气,要诚心诚意地做顾客的“理财专家”。
5、介绍要充分,陈述要详细,对于顾客的疑问要百问不厌,切忌欺骗推销。
6、对待不接受销售的顾客,要给顾客台阶下,维护顾客的自尊,避免使顾客尴尬难堪,切忌推销不成而恶语相加、冷面相对或敷衍了事。
除了找准客户,会说话以外,推卡还需要有一定的技巧:
1、了解顾客的需求,在与顾客的沟通中循循善诱、循序渐进,掌握最佳时机,切忌直入主题。先向顾客介绍公司的连锁背景、装潢投资及规模,可消除顾客对购买会员卡的疑虑。
询问顾客对公司的硬件装潢、技术、服务、管理及价格的看法和意见,从而将话题引入至会员卡消费与现金消费的价格比较上(最佳时机)。
2、把顾客当成公司的一员,当做我们的朋友,拉近与熟客之间的关系,首先让顾客接受了你,他才会信任你,信任你的团队,从而接受我们的产品、购买我们的产品。
他可能还会帮助我们向他身边的朋友宣传,在此,一定要真诚地把顾客当做我们的朋友,不能让顾客有被蒙骗的感受,始终站在“为顾客省钱”的立场上去分析、比较消费价格。
他可能还会帮助我们向他身边的朋友宣传,在此,一定要真诚地把顾客当做我们的朋友,不能让顾客有被蒙骗的感受,始终站在“为顾客省钱”的立场上去分析、比较消费价格。
3、问二选一的问题,“你是购买我们的多少钱额度卡”(多少钱送多少,合下来多少折扣,今天每个单给您省多少钱),在语言组合上把推销重点放在前面并加重语调。
向顾客提供二种选择,满足客人的要求,推荐并帮助客人选购,这一步的关键之处在于:根据你从顾客那里得到的信息,帮助顾客作出最合适的选择。我们在推荐的时候要尽量选择一些适合顾客的卡种,并且比较切合实际的。
4、问“YES”或“NO”的问题,“您是不是觉得购买会员卡比现金消费更方便、更优惠?”,“您是否经常做足疗?”
5、问局限性的问题,“您觉得目前我市足疗店,规模最大、最专业的是哪家?”,“我们公司推出的会员卡打折让利幅度很大,您觉得呢?”
6、简要的记住顾客所说的话,记住顾客说的话要明确、干练,要一目了然,例如“那么您是决定购那个额度卡是吗?”
7、允许顾客作出反应,提出异议,在此要按双方沟通的发展趋势解决顾客的疑问与异议,一定要灵活应对,切不可死板或无言以对,沟通过程中要以“尊重顾客的意见”为原则。否则,顾客会产生疑虑及不信任的感觉,能否处理好,就要靠我们的业务知识和语言技巧来化解。
8、注重部门、同事之间的配合:部门与部门、员工与员工、上级与下属之间的紧密配合、协同合作直接关系着推销活动的质量。
个人解释不能得到顾客认知的时候,在征求顾客同意后,可寻求其他同事、其他部门的帮助,共同完成推销目的。在此,要掌握好分寸,切忌一拥而上、七嘴八舌,让顾客反感。
9、注重后续服务,售出会员卡后要在顾客来店消费时给予即时查询余额,提醒更改密码等服务。