本文作者:admin

包含保健技师服务应对ppt课件的词条

admin 2022年11月22日 18:52:49 1

本文目录一览:

有没有人(任意性别)同时是养生技师和足浴技师?

几乎在每个门店都会出现这样的情况:总有那么一两个技师是许多客人都会点的,甚至为了等这个技师服务,等一两个小时的也大有人在,也许ta的技术不一定比你强,但是为什么客人都喜欢ta呢?

技术只是其中一方面,如果你的钟少,那你应该看看下面这些你做好了吗?

1、技师主动给顾客打电话

如果顾客因为太忙或是出差在外,一段时间没有来过足浴店,那么能在家中得到技师的健康指导会让顾客对你的专业和敬业精神另眼相看。以往在顾客眼里,足浴店的每一个服务项目都是拿钱才能享受到的。

如今能接到足浴店技师打来的电话,问候并教给他们在家养生的方法,这种把服务做到“家”的方式很受顾客的欢迎。

2、能得到技师重视的目光

顾客在足浴店的整个过程中,从进门到最后离去,接触时间最长的便是技师。虽然中间也许会增加一些其它服务(如茶水),但是最重要的还是技师,如果能让他感受到身边的技师都很重视他,把他当作这里尊贵的客人,那么顾客自然会增加对足浴店的信赖。

所以,顾客在足浴店不管是在咨询,还是坐在那里聊天,从他面前经过的技师不妨给客人一个微笑或是饱含重视的眼光。不管客人是否是老顾客,让他时刻有被重视的感觉,这种无声胜有声的交流,在顾客看来,胜过千言万语。

3、技师记得顾客的生日、爱好

技师在跟顾客沟通的过程中,能了解到顾客的爱好,知道顾客喜欢什么,讨厌什么,甚至忌讳什么,并把这些东西记在心上,在以后和顾客聊天时,就会很容易给顾客制造轻松愉悦的环境。

另外,在顾客生日快到来的时候,能够提前给顾客送上足浴店的祝福,让顾客感受到足浴店真诚的问候,这样的做法往往更能令顾客感动。消费者普遍认为:足浴技师不应该仅仅是一个只会捏脚的“师傅”,而是一个很善解人意、懂得顾客心思的心理咨询师。

4、为顾客讲一些养生常识

技师,不仅能在服务时为顾客带来健康,更应该作为一名顾客的保健医生出现在顾客的脑海中。作为技师,可以尝试隔几天打电话或者发短信问问顾客:“您的XXX最近好了吗?”或者根据节气为顾客推荐一些适合顾客的足浴项目,这样的推荐更容易被顾客接受,也更受顾客欢迎。

5、远离强硬推销

强硬给顾客推销产品或是服务项目,是技师的大忌,也是消费者最深恶痛绝的事情。在顾客健康意识逐渐增强的情况下,在顾客消费行为越来越理智的今天,动不动就给顾客推销会让顾客“敬而远之”。是把顾客的需要放在第一位,还是把自身的短期利益放在第一位,成了顾客衡量一个足浴技师和足浴店能否让人信任的新标准。

所以,今年好多大型足浴会所为了顺应市场变化,都设了专门的健康顾问为顾客讲解产品,而技师在销售这方面也“隐居江湖”了。把技术和产品分开来进行,不失是一种好方法。

6、技师对顾客不要太过亲热

在顾客眼里,受到足浴每个员工的尊重当然是好事,但是如果一进门,足浴技师或接待人员对自己太过于亲热,并且有奉承和讨好的举动,这不仅不能让顾客感到开心,而会让顾客担心这是不是一颗“糖衣炮弹”。

顾客更喜欢接受正规程序的接待,该怎么做就该怎么做,别又搂又抱又是夸耀。对顾客彬彬有礼而不卑微,这样的接待在顾客眼里才是有水准的。

7、不能在顾客面前讲私事

在一些小的足浴店里,技师在为客人服务的过程中,偶尔会出现两个技师边给客人做按摩边聊天的现象,或者接私人电话,把顾客晾在一边。这个细节让顾客感到不受尊重,并且怀疑这样达不到最佳的效果。

用心去给顾客做,顾客也能体会到你的真心。所以,在服务中足浴技师仔细、认真地完成每一个程序,客人才能放心地享受你的服务。

如何提高护理服务的主动性ppt课件

优质护理服务 2011年全国卫生系统开展“三好一满意”活动 通过开展以“患者满意、社会满意、政府满意”为目标的“优质护理服务”活动保健技师服务应对ppt课件,全面提升我院的社会形象,提高我院的护理服务能力和水平 创优无止境 服务无穷期 护士被尊称为“白衣天使”,那么作为白衣天使的我们,在工作中就应该用我们的爱心去温暖每一位患者,本着“用心服务,用爱导航”的理念,来持续改善我们的护理质量,来提高我们的整体服务的水平,以满足患者日益增长的服务的需要,来提高病人对我们的满意度。 现在全国范围内的医院都在提优质护理服务,什么是优质护理服务保健技师服务应对ppt课件?优质护理服务的实质是什么?怎么做才能做到优质护理服务? 优质护理服务的概念 优质护理服务的实质 优质护理服务的具体方法 优质护理服务的概念 优质护理服务是一种能让病人满意的服务,在符合行业标准或部门规定的前提下,所提供的一种能够满足病人的合理需求的一种服务。 一切服务的最终目的都是让病人满意为最终目的。 优质护理服务的概念 优质护理服务的实质 优质护理服务的具体方法 优质护理服务的实质 落脚点:履行护士职责。 切入点:改革护理模式:责任制护理 关键点:提高对护理工作重要性的认识,通过科学管理,调动护士工作的积极性 责任制护理 责任制护理是一项新的临床护理制度,是护理工作的一个重大改革。科室设立护理小组,实行护理大包干,即责任护士(管床护士),从病人入院那天起,一直负责到病人出院,责任护士不仅对病人的机体进行护理,还对病人的心理、社会关系和家庭生活状况等进行全面了解,配合病人康复需要,给予最佳的护理(护士8小时在岗,24小时负责) ,实施:床边工作制、工作站前移、床边工作车等 本病区设立一个小组,组长:付湘梅,组员:姜省兰、樊丁丁、王琼芳 优质护理服务的概念 优质护理服务的实质 优质护理服务的具体方法 1 仪表 衣帽整洁,举止端庄,文雅大方,面带微笑,能给人留下一种自然、清新、温和、善良、仁爱的“白衣天使” 真实的形象 态度 语言表达要柔和,要用正规、和蔼的服务语言来与患者进行交流,不能把情绪带到工作中,即使是面对患者的抱怨,我们也要用平和的语气去处理患者的问题 2主动性 有时病人的不满意并不是护士的技术和能力的问题,而是护士的责任心和主动性的问题。所以,我们在护理的工作中一定要表现出主动性和积极性,表现出你的态度和感觉的开放性,让患者感觉到你是真心想帮助他的 ,同样为病人做一件事,被动去做和主动去做,在病人看来感觉是不一样的 现在实行了床边工作制,就是要把护士的时间还给病人,让护士能有更多的时间在病房内为病人提供服务,主动、及时巡视 病人,不需要病人按呼叫器,实行了优质护理服务后,病区病人使用呼叫器的次数明显减少。护士常说的一句话就是你:“还有什么需要我帮忙的吗” 优质护理工程让患者满意的同时,也要让护士满意,所以在排班时充分考虑护士的意愿,建立排班需求登记表。 3 细 节 细节决定着我们的工作方向,决定着我们工作的质量,决定着病人对我们的满意程度 一个淡淡的微笑 而不是绷紧的面容 一个温馨的问候 而不是生硬的话语 病人睡着后一只手露在外面,你轻轻的把手放进被窝里然后再轻轻的塞好被子,而不是视而不见……就有可能使病人痛苦的面容变成欢心的笑容。 4住院环境 安布局整齐、设施齐全、房间整洁、空气清新 静 舒适 :控制病房的噪音(患者家属和护士) 设备的维修:1)定期检查 2)发现时尽快维修 卫生员: 1)戴手套去病房内收垃圾推 门时,摘手套 2)进病房时,请敲门征得患者同意 3)收垃圾时,动作要轻,以免影响 患者休息 5 预见性 护士针对患者的具体病情进行综合分析判断,运用医学知识,找出现存和潜在的护理问题,采取相应的护理干预措施,有效地防范护理风险,即能够提供超出患者预料的服务。从而减少医患纠纷的发生。 6健康宣教 (1)宣教的内容 健康宣教贯穿于住院患者的整个过程中,包括入院宣教;疾病相关知识的宣教;饮食、卧位、活动等的宣教;需要手术者,术前术后的指导;预后的宣教;出院指导;心理护理宣教等等 进行有目的的常规宣教和专科宣教,有针对性 为了更好地做好宣教,科室制定了入院宣教流程、病房各种常见病的宣教指引等。 6 健康宣教 ( 2)使用的语言 语言是沟通的桥梁:礼貌的语言是成功沟通的前提,是护士与患者交流的基础,护士能正确使用语言沟通技巧,语言表达清晰、准确、温和,学会使用保护性语言,禁用伤害性语言。注意语言的科学性,通俗易懂,便于患者理解,提高语言的表现力和感染力 微笑做为一种情绪语言也可以增进护患的沟通 语言的正确性 6健康宣教 (3)宣教的技巧 患者来自不同的阶层,不同的文化水平,不同的健康状态,接受能力也是各有差异,所以在健康教育中,要以不同的方式和方法进行“因人施教”,“因病施教”。比如口头讲解、开护患座谈会、举办专题讲课、看录像(本院)、发健康教育处方及宣教小卡片等 不是一次性的灌输给病人,要循序渐进的进行指导 找准时机进行健康教育,避免患者疼痛时宣教 7 业务能力 扎实的理论基础 丰富的临床经验 敏锐的判断能力 娴熟的操作技能 8 患者的满意度 患 创建优质护理服务,是护理体制和结构的彻底变迁,任重而道远,需要我们在工作中不断的总结,不断的探索,不断的创新,来为患者提供更优质的服务,来提高患者对我们的满意度,从而提高社会对我们护理的肯定和支持。 * 服务好 群众满意 医德好 质量好 照顾 治疗 护士 医师 次要功能 次要功能 主要功能 主要功能 优质护理 患者满意度 技业务能力 仪表、态度 细 节 预见性 健康宣教 主动性 住院环境 患者反馈 意见和建议 投诉 服务性 治疗性 虚心接受并表示感谢,科室认真讨论后,指定改进措施 微笑着认真聆听,并做好安抚和解释工作,并给予道歉,表示由于我们工作的不到位给病人带来的不便而感到内疚,让病人感受到我们的诚意,避免用些刺激性的话语,最后让病人看到我们解决问题的实际行动。 认真聆听,并做好安抚及解释工作,与医生沟通,再次确认治疗方案 * * *

合格的保健按摩技师应该具备那些素质1500字

尊敬的:“t.l”

.

您好!很高兴为你服务,以下是我为您找的资料,希望对你有帮助!如果觉得我的回答满意,请采纳,谢谢!~o(∩_∩)o~

.

要做到让党组放心、让人民满意,政工干部必须具备四个素质:

.

一是要具备较高的政治理论素养。

思想政治工作是一门科学,要干好它不是一件容易的事情,特别是要做好新时期人民法官的思想政治工作,坚定法官“严格执法、一心为民”的信念,首先,必须提高自身的政治理论修养。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十七大精神,提高自己的政治素质和理论水平,为做好思想政治工作奠定坚实基础,这样才能在政治思想、政治立场、政治态度、政治观点、政治纪律等方面成为广大干警的楷模,才能使思想政治工作坚持正确的政治方向,真正直到教育人、引导人的作用。

.

二是要具备深厚的科学文化基础。

政工干部水平的高低,在很大程度上取决于科学文化素质的高低。思想政治工作仅有满腔热情和良好的愿望是不够的,必须具有相应的科学文化素质。特别是在时代不断发展、知识不断更新的今天,政工干部更要注重不断丰富自己的知识,开阔自己的视野,增长自己的见识。要向书本学习,不但要学习法律、法规,而且要学习文学、历史、心理学等知识,要善于把握干警的思想动向,有的放矢地做好思想政治工作。要深入到干警当中,向干警学习,了解和学习干警的长处,掌握干警的思想动态,加强与干警的沟通与交流,有针对性做好干警的思想工作,这样才能使思想政治工作收到好的效果。

.

三是要具备较强的服务大局的意识。

政工干部作为院党组的参谋助手,要把法院的发展作为第一要务。在为人、处事、想问题、干工作等方面,必须以维护全院大局,维护整体利益,促进法院工作的进步和发展为根本出发点和落脚点。具体地讲,就是做思想政治工作时,要保证党组政令畅通,教育干警立足本职,扎实工作,以自己的一言一行维护法律的严肃性和权威性。只有这样,才能体现出政工干部的价值,赢得领导和群众的尊重。其次,要钻研业务。政工干部如果不懂审判业务,就无法将思想政治工作落到实处,更无法当好党组的参谋和助手。只有具备业务能力,才能刃有余地解决业务干警中发生的问题。

.

四是要具备公正无私的胸怀。

政工干部的工作性质,决定其要应付各种复杂局面,面对不同性格、不同年龄、不同层面的人。所以,做为政工干部,一要公正。做到制度面前、原则面前一视同仁、一律平等,克服怕得罪人的思想。二要把握自己的言行、思想和作风,树立自身良好形象。不以自己的喜怒哀乐影响工作,不以自己的好恶亲疏而评定同志,工作中要注意保持平衡、豁达的心情,以良好的涵养和较强的自制力,应付外界的各种刺激,78始终保持开朗乐观、积极向上的精神状态,以自己的人格魅力凝聚和感染人,增强思想政治工作的说服力。

我是一名按摩技师要写工作计划什么写

工作计划,可以包括你的工作经验,工作经验总结,还有你对自己工作未来的规划,就是以后你会怎么去做好自己的工作

阅读
分享