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我是刚学美容师 应该怎么跟顾客聊天
作为美容师，每天会接触各式各样的顾客，美容师需要通过聊天了解顾客的需求，聊天的方法有很多，比如从天气入手切入聊天，还可以通过帮助顾客切入，或者赞美顾客等，具体的正确和顾客聊天的内容如下：
1、天气切入法
例如北方的冬天，美容师可以对顾客说：“姐姐，今天外面真冷，赶紧进来暖和暖和吧女技师如何与顾客沟通！”然后再给顾客端一杯热水接着说：“姐姐，喝杯热水暖和一下。”言语配合行动，真正给顾客带来帮助，顾客是不会反驳的。后续进行交谈，顾客的抵触情绪或者戒备心就会自然而然放下。
2、帮助切入法
当顾客一进店门，看到顾客提了很多东西，可以走上前说“姐姐，您今天买了这么多东西，我帮您提一下吧女技师如何与顾客沟通！”或说“东西可以先放在柜台前，我帮您看着，您就放心吧！”顾客听这话，即便不让我们帮她拎东西，但是内心也会认可我们的。
3、气质赞美法
赞美顾客漂亮不如称赞她有气质，漂亮是外在的，而气质是内在的，只有知识、修养达到一定程度的人才有这种气质，所以很多顾客更愿意别人赞美她有气质。
4、快乐分享法
看到顾客脸上的笑容，问她：“看您这么开心，是不是今天有什么喜事啊？”这是描述事实，如果后面再跟上一个快乐的假设，顾客会更加开心，谁都愿意把自己高兴的事、得意的事分享给别人听。
5、赞美同伴法
“你俩一起逛街，一定是感情最好的朋友。”很多时候结伴来店的顾客，往往身边的人才是帮顾客拿主意的人，所以一定不要忽略她的同伴。尤其是带小孩的客户，一定想办法赞美她的小孩，甚至跟她的小孩互动。
注意事项：
1、服务刚开始不要急于与顾客进行聊天，因为此时顾客紧张的心情还未平静。正确的方法是在刚开始的3-5分钟内不与顾客交谈，先给顾客按摩头部，让顾客平静下来。
2、在聊天时，不要公式化地对待顾客。为顾客服务时，自己的答话过于公式化或敷衍了事，会令顾客觉得自己的态度冷淡，没有礼待她们，造成顾客不满。要随着所说的内容，在说话的速度、声调及声音的高低方面做适度的改变。如果像机械人说话那样，没有抑扬顿挫是没趣味的。
技师如何与客人沟通
言语上的沟通是简单易行的，只要礼貌到位，问一问力度之类的，绝大部分足治疗技师都会做到，要想让更多的人认可，只有去做别人做不到的。比如手法，其实大家相差不大，有的只是生疏与熟练之分，但有个问题差别就很大女技师如何与顾客沟通了，那就是“态度”女技师如何与顾客沟通！同样的手法，不同的态度让同一个客人感受起来是完全不同的，这里的态度多指认真二字。都知道按摩是一种静态被动的项目，客人需要的是舒缓放松，所以技师的指速不能过快，快了就会让客人感到紧张非常难受。哪怕手法少一些，但每个手法都完完整整地做到位，下按时一定不能一下就让客人感到受力太强，因为他不知道你下面要按哪里，一下太大力肯定造成对方的紧张，还有大多数技师在做手、臂、头的时候，百分之八九十的动作都只完成三分之二，另三分之一则一滑而过，客人就会感到虎头蛇尾，去按摩的人最不喜欢没有被按透的感觉，也按了全部手法，但只停留在身体表面，那滋味很不爽。总以为大面积做完了，剩下的细节部分不重要，大错特错，往往会成为整个过程的败笔，细节决定一切。再说不要按照生硬的手法对待每一个客人，问一问对方一般喜欢多按按哪里，那么就投其所好，很简单，但需要用心。任何一个行业都有杰出者，杰出的原因只有两个字，用心。
美容师如何和顾客沟通
在外行人眼中,美容师都长了一张巧嘴,能够让顾客心甘情愿的掏钱买产品。下面我就来告诉大家美容师如何和顾客沟通，请看下文吧！
美容师如何和顾客沟通
1、说话时,眼睛不看着顾客,会暴露你的胆怯,使顾客产生怀疑,因此要克服畏惧心理,说话要用自然的眼光看着对方,但目光要时常移动,不要总盯着一个部位,保持并显示自信。
2、不要神态紧张,口齿不清。
3、站姿要准确,不要有小动作,如两脚来回抖动。
4、与顾客讲话时候不要东张西望或打哈欠,这样会显得无精打采。更不要打断顾客的话,在与顾客讲话途中,如果遇到没有听清或没有理解的地方,最好用笔记下来,等顾客讲完后再作询问。
5、说话时不要夹带不良口语,或说话时唾沫四溅。
6、切忌夸夸其谈,忘乎所以,推销要点须言简意赅,一针见血。要有针对性的强调主要特点,不要泛泛的罗列优点。优点要逐一介绍,而不要将几条概括在一起介绍,以加深顾客的印象。
7、切忌谈论顾客的生理缺陷。
8、说话时正确使用停顿。
9、尽可能不让顾客说"不",要让顾客说"是"。
10、对顾客要热情,大方,保持一种愉悦,和睦的气氛。
11、耐心的.回答,解释顾客提出的问题。
12、以和善的口气来客观的解释产品或者护理。
13、解释时语气要流畅自如,充满信心。
14、要配合顾客的认识进度,不要急于把所有的产品特点一口气讲完,即要让顾客有思考的时间,一次注入太多的信息,顾客接受不了,效果反而不好。
15、给予顾客提问的机会,以把握顾客的需求心理动态。
16、尽量使用客观的证据说明产品的特征,避免搀杂个人主观臆断。
17、尽可能让顾客触摸,感觉产品,了解护理步骤以增加起购买兴趣。
18、介绍时不要夸大其词说的过头,以免失真,引起顾客的反感。
19、无论是说明还是示范,都要力求生动,多举列子。
20、顾客就产品提出的问题后要立即回答(价格问题除外)。
