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足浴技师的管理规章制度
1、不得迟到或早退.(迟到或早退每一分钟罚一元,超过一小时以上按旷工处理)。
2、上班时间所有工作人员必须穿戴整齐,佩带好工牌。(10元)
3、女技师上钟前必须化淡妆,不留长指甲,不涂有色指甲油,不带戒指,男技师必须保持形象整洁。违者罚款10-20元
4.技师上钟之前必须按正规程序操作,如有不报钟造成走单的,该技师要负责买单。如有报错项目.偷钟.上钟看电视、上钟时私自串房.逗留.接听私人电话﹑带电话等。(20-100元)
5.技师上钟前不准挑选客人.不得以任何借口推卸客人.不得以任何方法怠慢客人.不得私自更换技师.不得对客人有不礼貌的行为。
足疗店怎么管理技师
足疗店长在管理技师上应该关注的点分为四个方面:
一、吃
注意伙食的标准和地区差异,尽可能解决吃好、吃饱的问题。对于上下钟员工的吃饭问题尤为关键,在伙食分配上优先给予在上钟或饭后下钟的技师。
管理者此时可以不关注经营而一定要关注让每一个员工吃上热饭,那么员工心里就是热的。
二、住
住宿条件一定要卫生,不要太拥挤,上下铺的安排要和理,员工的衣橱要配备,配置洗衣机等方便员工日常生活的设备。尤其注意住的地方不要离工作单位太远,否则会增加技师的心理成本。
三、玩
1、足疗技师生活工作枯燥,一定要适当组织外出旅游活动,旅游的目的主要是在放松的状态下集合团队思想。在店铺内虽然大家整天在一起,但是那是在工作状态下的集中,彼此并不能放开。旅游就可以达到增加员工之间互相帮助、互相鼓励的目的。
2、拓展活动也要经常做,不管是室内或是室外的,注意主题的拓展就可以了,通过分享让大家意识到自己可以提高的地方,这就叫帮助员工成长。
3、还有就是购物,一定要鼓励员工多出去购物或者去逛商场,每次逛商场回来员工第一是开拓了眼界,有了和顾客沟通的资本,第二是自己会感觉钱不够花,她就会百倍努力的去赚钱。
四、情感。
1、婚恋是足疗技师面临的一个大问题,因为恋爱问题处理不当将导致足疗会所同时流失几个技师的现象不奇怪。管理者一定要注意每个技师的婚恋状态,尽可能避免内部谈对象,实在不能避免就正确引导并控制,多谈心,多关心。
2、家庭是技师稳定的重要因素,很多技师的离职与家庭有关,掌握技师的家庭状态并及时加以疏导很关键。一般的足疗技师父母可能不喜欢其子女做这个职业,技师的困扰还会源于男朋友反对、亲戚反对等,管理者要把工作做到前边,把不稳定员工的家庭影响降到最低。
3、生病也是足疗技师经常的行为,管理者应该多关心,陪其去医院检查或帮助买药,或通过单独改善其伙食来表达企业的关心。
4、同事关系及上下级关系。很多员工的流失是因为同事关系或上下级关系有问题而发生的。在足疗店铺里一定要倡导老员工对新员工“传、帮、带”的文化,对于新员工,老员工要积极帮助她们迅速适应环境、适应顾客、适应技术手法,做些让新员工感动的事情。
管理者应该倡导这样的关爱文化。《辞海》中对“批评”的解释是:肯定优点并指出缺点。管理者尽量不要直面批评员工,而是要学会宽容,帮助其成长。
5、员工休假是一个正常行为,管理者应该平静的看问题,不能单纯站在企业角度看问题,只去考虑店面利润而忽视员工身体健康。
但是经常性的请假超出规定是不应该被允许的,一定要注意和员工和颜悦色的去谈,谈规则的重要性,对于部分员工的辞职威胁管理者应冷静对待。
此时第一可以把它看做员工要和你交易的筹码,你要告诉她如果每个人都这样店面怎样经营,别人能遵守,我相信你也能遵守。
第二如果这个员工实在要因为这个问题辞职,那管理者也不应该妥协,只要一个规则被打破而没有受到惩罚,就会有更多的人去违反,这叫“破窗效应”。
6、员工的生日企业应该做一个仪式,让员工感受到家以外的第二归属感,一定不要做只是补助多少钱的决策。生日是一个温暖的行为,只是钱就显得生冷,生日需要氛围,这一点管理者切记。
7、奖励和赞美。店铺的经营机制一定要把奖励行为做活、做透,平时的一个赞美可能改变一个技师的一个辞职决定,实践证明:管理者经常赞美技师会增加她的业绩。
8、最后就是要关注与员工相关的顾客,这分为:顾客退钟和骚扰。对于退钟要注意鼓励员工,不要让她们心里委屈,可以从缘分这个角度去引导化解不快,对于骚扰,我们一定要鼓励员工拒绝,同时采取保护员工的策略,必要时宁肯得罪顾客也要保护员工的人身安全与合法权利。
对于某些顾客经常点某个技师的号,而且频率很高,管理者要注意并引导技师不要和客人有其他业务纠缠。此时对于员工,引导最重要,千万不要盲目批评。
在人性化管理中尊重很重要。每个员工的性格和做事方式不同,管理者应该尊重每个员工的个人行为和思维方式,只要大家朝一个方向走,就应该鼓励和赞美,而不是吹毛求疵。
求同存异就是尊重员工,而且尊重一定是相互的,投之以桃,报之以李。足疗店铺的企业文化应该体现关爱、尊重、宽容、共赢的思想。人都是可以改变的,就看她身边的人是谁。
管理者不要单纯把人性化管理挂在嘴边,而是要多鼓励、多引导、多教育,使员工走入一个正确的发展轨道,让她与企业共同成长。
一个店铺的店长就是一个店铺的火车头,他呈上起下是员工和老板之间的纽带,同时也是一个执行者,在一个店铺里,店长得位置至关重要。
他不但要把公司的决策负责传达和执行,还担负把员工的诉求反馈给老板,一个优秀的管理者,首先要摆正心态,调整好公司和员工的关系,尊重每一个员工,维护好员工在公司的利益,和员工相处融洽,亲如兄弟姐妹。
如果一个管理者心里想的只是自己的利益与公司的利益,而不把员工的利益放在心上,说和做不能做到同步,在员工面前承诺的东西都兑现不了,一切的美好都是空话,那他肯定在员工面前失去威信,变得让员工不相信他。
作为管理者千万要注意,员工才是一个企业真正的主人,如果一个企业没有了员工,也就没有这个企业的存在了。
足疗师如何提高职业道德
1.遵纪守法
足疗按摩技师应遵守国家卫生、劳动保障、工商、公安、税务等部门制定的有关法律、法规和本行业的管理规定按摩技师管理规定,坚决抵制一切不健康的按摩。要合法执业按摩技师管理规定,平等竞争。
2.爱岗敬业
足疗按摩技师必须树立热爱本职工作、努力为宾客服务的观念。每一个足疗按摩技师都应该做到平等待人、热情服务、耐心周到,努力使每一位宾客满意。
3.文明服务
足疗按摩技师的文明修养程度,直接影响着足部按摩工作的服务质量。所以各级足疗按摩技师应做到:仪表庄重、举止大方按摩技师管理规定;谈吐文雅、行为规范;待人热情、诚恳友善;彬彬有礼、不卑不亢;言而有信、尽职尽责、善始善终;不骄不躁、同行相亲、善解人意。
4.讲究卫生
足疗按摩技师必须有极强的卫生观念,遵守一切卫生制度。除注意个人卫生和仪表整洁外,还应保持按摩环境和按摩用品用具的卫生,使宾客感到舒适、安全。
5.精益求精
足疗按摩技师应树立强烈的学习欲望,认真钻研业务技术,提高足部按摩的专业知识和技能,并把所学到的知识和技能,运用到工作实践中,不断提高操作技能和服务水平。
广东省按摩服务场所治安管理规定
第一章 总 则第一条 为了加强对按摩服务场所的治安管理,保障按摩服务业的健康发展,维护社会治安秩序,根据有关法律法规,结合本省实际,制定本规定。第二条 本省行政区域内的桑拿洗浴、水疗休闲、保健推拿、足部护理等提供按摩服务的经营场所,应当遵守本规定。
盲人医疗按摩、医疗保健活动,不适用本规定。第三条 公安机关负责按摩服务场所的治安管理工作,依法履行下列职责按摩技师管理规定:
(一)建立健全按摩服务场所治安管理制度;
(二)指导和督促按摩服务场所落实各项治安防范措施;
(三)维护按摩服务场所治安秩序,查处危害社会治安秩序的行为;
(四)法律、法规、规章规定的其按摩技师管理规定他职责。第四条 禁止国家机关及其工作人员开办按摩服务场所,参与或者变相参与按摩服务场所的经营活动。国家机关及其工作人员不得利用职权为按摩技师管理规定他人从事按摩服务场所经营活动提供便利、谋取利益。第五条 按摩服务场所经营者、从业人员和消费者应当遵守国家法律法规和本规定,配合公安机关维护按摩服务场所治安秩序。第二章 治安防范第六条 按摩服务场所经营者应当依法经营,不得从事法律、法规和规章禁止的活动。第七条 按摩服务场所经营者应当自按摩服务场所登记设立之日起15日内向所在地公安派出所报送下列治安信息:
(一)名称、地址、面积;
(二)法定代表人和主要负责人姓名、身份证件的种类和号码、联系方式;
(三)经营项目;
(四)地理位置图和内部结构平面示意图;
(五)营业执照及卫生、公安消防等部门批准文件的复印件。
按摩服务场所治安信息发生变更的,应当将变更的信息自变更之日起5日内向公安派出所重新报送。
按摩服务场所经营者可以通过信函、传真、网络等方式向所在地公安派出所报送治安信息。
公安机关应当逐步通过部门间信息共享等方式获取治安信息。第八条 按摩服务场所应当符合下列治安要求:
(一)不得设置封闭式套间,按摩房内不得设立桑拿蒸汽室等形式的房中房;不得设置阻碍展现室内整体环境的屏风、隔扇、板壁等隔断物。
(二)按摩房的房门应当部分使用透明材质,确保能够由外而内观察室内按摩区域整体情况。
(三)按摩房照明灯的亮度应当能够清晰辨明房内整体情况;按摩房内不得设置可调试亮度的照明灯。
(四)按摩房的房门不得安装门锁、插销等阻碍执法人员检查的装置。
(五)按摩服务场所不得设置用于逃避、阻碍日常检查的信号灯、响铃等遥控装置及设施。第九条 按摩服务场所应当在停车场、营业大厅出入口、消防安全疏散出入口、营业区域通道、收款台前等公共区域安装闭路电视监控设备,并保证闭路电视监控设备在营业期间正常运行。
按摩服务场所应当将闭路电视监控录像资料留存30日以上,不得删改、复制或者挪作按摩技师管理规定他用。
闭路电视监控设备应当符合视频安防监控系统相关国家或者行业标准要求。第十条 每日凌晨2时至上午8时,按摩服务场所继续营业的,应当及时登记在此期间在场所内消费的人员的身份信息并即时报送公安机关。第十一条 按摩服务场所应当建立从业人员名簿,对参与经营活动的管理人员、服务员、按摩技师、保安人员和在按摩服务场所工作的其他人员统一建档管理。
从业人员名簿应当记录下列内容:
(一)姓名、性别及有效身份证件号码;
(二)户籍所在地或者居住地地址、联系电话;
(三)具体工作岗位、职责;
(四)其他需要登记的个人信息。第十二条 按摩服务场所应当根据需要配备保安人员,负责安全巡查工作。巡查中发现有涉嫌违法犯罪行为的,应当立即制止,并报告公安机关。第十三条 按摩服务场所应当在营业大厅、按摩房内的显著位置悬挂场所结构图、消防安全疏散示意图和警示标志。警示标志应当含有禁毒、禁赌、禁止卖淫嫖娼等内容和公安机关的举报电话。第十四条 按摩服务场所及其从业人员应当遵守法律、法规和规章的规定,不得有下列行为:
(一)卖淫、嫖娼、赌博、吸毒和传播淫秽物品,进行淫秽色情表演、提供色情服务等违法犯罪活动;
(二)为进入场所的人员实施违法犯罪提供条件;
(三)安排按摩人员离开本场所进行按摩服务;
(四)在按摩期间熄灯,遮挡房门的透明部分。
银川市盲人保健按摩行业管理办法
第一条 为规范盲人保健按摩行业管理,维护盲人保健按摩市场秩序,促进盲人保健按摩事业健康有序发展。根据《中华人民共和国残疾人保障法》,结合本市实际,制定本办法。第二条 本办法所称的盲人保健按摩行业,是指以由盲人主办或有一定比例盲人从业的,并经注册登记的保健按摩院、所。第三条 市残疾人联合会负责盲人保健按摩机构的资格认定,组织、协调、监督本办法的实施,并具体负责兴庆区、金风区、西夏区的盲人保健按摩行业的日常管理。
永宁县、贺兰县、灵武市残疾人联合会负责本辖区的盲人保健按摩行业的管理,并接受市残疾人联合会的指导和监督。
残疾人联合会下设的劳动就业服务中心,负责组织盲人保健按摩人员参加各类职业技能培训和相关知识的继续教育。
工商、人力资源和社会保障、公安、卫生、税务、城管等部门按照各自的职责,做好盲人保健按摩行业的管理工作。第四条 市、县(市)人民政府及其工作部门应当采取具体措施,扶持盲人按摩人员举办个体、私营或其它形式的保健按摩机构,对开办保健按摩机构的按照相关规定落实优惠政策。第五条 开办盲人保健按摩机构,符合下列条件的,可以向所在地残疾人联合会申领《盲人保健按摩机构资格认定证书》:
(一)有固定的经营场所,室内设有通风、消防装置,地面应防渗、防滑,并设有盲人扶手,门窗应当使用透明玻璃;配备完善的清洁消毒设施,浴巾、面巾、垫巾、拖鞋、修脚工具、饮水用具应严格按有关卫生标准进行清洁消毒。
(二)盲人为法定代表人的,从事保健按摩服务的人员中,盲人按摩师的比例必须达到60%以上(含60%)。健全人为法定代表人的,从事保健按摩服务的人员中,盲人按摩师的比例不低于80%。
(三)盲人保健按摩机构从业人员花名册及按摩人员的相关证件。
(四)盲人保健按摩机构与聘用的盲人按摩人员签定的劳动合同和为盲人按摩人员足额缴纳基本养老、医疗、失业和工伤等社会保险凭证。
(五)有经营管理制度和业务规则。
符合上款规定的条件,残疾人联合会发给《盲人保健按摩机构资格认定证书》。第六条 对持有《盲人保健按摩机构资格认定证书》申请注册登记的,工商行政管理部门应当依法予以登记。卫生部门应当依法办理公共场所卫生许可,并按照有关规定减免相关费用。
经登记的盲人保健按摩机构名称中应当冠有“盲人保健按摩”等字样。第七条 从事盲人保健按摩的人员必须持有下列证件和证明:
(一)本人身份证和《残疾人证》;
(二)《中华人民共和国保健按摩师职业资格证书》;
(三)县级以上医疗卫生机构出具的身体健康的体检证明。第八条 税务、工商部门对取得《盲人保健按摩机构资格认定证书》的盲人保健按摩机构按照有关规定予以税费减免。第九条 盲人保健按摩机构应当在工商行政管理部门核准的经营范围内营业,并将服务项目明码标价。第十条 市、县(市)残疾人联合会应将盲人保健按摩机构从业人员的姓名、性别、籍贯、身份证号码、残疾人证号、按摩技术证书编号、从业单位以及工作表现、违法记录等资料输入电脑,实行信息化管理。第十一条 盲人保健按摩机构需要变更名称、营业场所和主要负责人或分立、合并的,应当重新办理《盲人保健按摩机构资格认定证书》;需要歇业、终止的,残疾人联合会应当收回《盲人保健按摩机构资格认定证书》。第十二条 《盲人保健按摩机构资格认定证书》实行年审制度,年审须提交下列材料:
(一)年审报告表一式三份。
(二)《盲人保健按摩机构资格认定证书》,正、副本原件及复印件。
(三)《营业执照》正、副本原件及复印件。
(四)从业人员(含盲人按摩员、健全人按摩员、管理员)的从业资格证原件及复印件。
(五)法人及负责人身份证原件及复印件。
年审合格的在《盲人保健按摩机构资格认定证书》上加盖年审合格专用章。第十三条 有下列情形之一的,年审不合格:
(一)盲人保健按摩机构聘用盲人保健按摩人员的比例未达到本办法第五条第一款第(二)项规定的;
(二)聘用按摩人员不具备从业资格的;
(三)没有固定场所或经营地址与《营业执照》地址不相符的。
(四)损害盲人合法权益或无正当理由辞退盲人保健按摩人员的;
(五)出租、出借或转让《盲人保健按摩机构资格认定证书》的;
(六)不遵守劳动合同规定的工作时间或不按劳动合同约定支付工资和缴纳社会保险金的。
凡年审不合格,责令限期整改;逾期不整改或整改后仍不合格的,由残疾人联合会收回《盲人保健按摩机构资格认定证书》。
国家对于按摩师考核的规定
中式按摩历史悠远,以保健、治病为主要目的,是中国传统医学的重要组成部分。传说战国时代的神医华佗是其发明者,经过几千年的医学探索,这种按摩方法现在已经比较完善。