本文目录一览:
- 1、足浴店小感悟
- 2、足疗工作心得
- 3、对于做足浴体验是怎样的?
- 4、初次去足疗过程
- 5、足浴培训总结怎么写
足浴店小感悟
昨晚去足浴店里按摩,做到最后一个项目的时候我和技师小姐姐的对话是这样的:
我:我肩颈不舒服,帮我多按一会儿吧。
技师小姐姐:好的。
服务钟提醒只剩最后5分钟。
我:肩颈按的差不多了,按一下其他地方吧。
技师小姐姐生气了:你说肩颈不舒服,让我帮你多按一会儿,我难道会不知道按其他地方吗?
说着就开始按身体的其他部位。
我感觉有点莫名其妙,在想难道小姐姐是感觉我冒犯了她的专业度,可我只是怕没有时间让身体的其他部分也好好享受呀。然后我就没说话直到按完结束。
我:谢谢。
技师小姐姐:我刚刚也是因为你说肩颈不舒服,所以我才多按会儿,我……
小姐姐给我按的很舒服,我已经忘记刚才那点不愉快了,现在她又提起来我就连忙解释。
我:我知道的,就是因为你按的太舒服了,所以我才说你按的差不多了。
技师小姐姐:嗯嗯,我是想说,是我刚刚说话太重了,跟你道歉。
我:没事没事。
就这样我们愉快地结束了。
这个事情虽然很小,回头总结了一下发现还挺有意思的,也有很多值得学习的地方。
技师小姐姐一开始肯定觉得挺委屈的,想着这个客人自己说肩颈不舒服,自己让我给她多按一会儿,又说我不按其他部分,简直莫名其妙,后来凶我之后情绪发泄出来了,觉得自己话说重了,又怕我投诉她的服务态度,所以想着跟我道歉。
而我没有意识到她是一个非常细腻的人。同样一个屋子里的两个技师,给我按摩的小姐姐会不断问我的感受,轻重合不合适啊,这个部位能不能按啊。甚至我稍微一动她就会问我是不是水温太凉了。她应该也是渴望被对方以同样方式对待。
而我如果能把话说完整,把情绪传递清楚,不吝啬赞美就不会有后面的不愉快了。
如果重来一次,我会说:你真的太厉害了,一下子就给我的肩颈按舒服了,搁别的技师可能还要点的时间才能达到这个效果。哎呀按摩时间就只剩下5分钟了啊,快让我身体的其他部位也享受一下你专业的手法吧。
而技师小姐姐最后把这个事情再提出来沟通这事我也觉得很值得肯定。因为哪怕我当时把这事忘记,心里留下的疙瘩也会让我在日后朋友问起这家足浴店如何时评价:手法还是很专业的,就是那个技师服务态度不太好,上回莫名其妙凶我。而如果我没有及时解释,技师小姐姐如果只是因为工作规范强迫自己给我道了歉,转个头她肯定也会跟人吐槽我这个客人有多难伺候。
所以无论是工作规范也好还是情绪疏通也好,说话是门艺术,每个人因为站着不同的立场,哪怕出发点一致,也会有不同的想法,好好沟通很有必要,任何事情说开了,气顺了,友交了,事想不成都难。
好好学说话,每个人都值得被温柔以待。
2021年2月19日
足疗工作心得
足疗工作心得范文
足疗工作心得范文,作为一名员工被要求写工作心得是很正常的,不同的工作有不同的心得体会。足疗工作是一份要很细心的工作,要处处为客户着想,因为客户就是上帝。下面是足疗工作心得范文,欢迎参考。
足疗工作心得 篇1
自从进入足疗服务行业,我学会了以下几点:
一、 良好的形象与气质。 这样的技师是每一个店长都渴求的,除了招工上下工夫以外,我们也要注重于内部的培养。形象比较简单,只要着装得体、整齐、洁净,加上适当的淡妆就可以了。而气质的培养就需要时日,且比较耗费心力。
二、 优质的服务质量。 除了基本的服务礼仪礼节的培训之外,我们应该教会技师独立面对及处理问题,不能依赖于店长。这样技师才会经常学会思考,在思考中为客人服务的质量也会越来越好、这样去做了之后,技师的高度会越来越高,她对服务的认知会越来越有心得与体会。服务的质量自然就高了。
三、 扎实的技术功底。 因为技师的心态问题,很少有人会将这一行当做终身的行业来做。因此,在技术上面通常的认知,就是差不多就可以了。基本在学会上钟了之后,就很难再有多大的提升。
四、 稳定的心理素质。 在面对着形形色色的客人,什么样的客人都能碰得到。个别技师会因为厌恶某几种客人,而导致服务质量的下降。因此,如果没有稳定的心理素质,技师的选择面会越来越窄,点钟也会越来越少。
五、 娴熟的对客技巧。 一个做一年的技师和一个做了半年的技师相比,在对客的技巧上肯定是一年的更为娴熟。
六、 强烈的赚钱欲望。 这一点是最重要的一点,只有达到了这一点,从各方面去了解技师的经济状态及对钱的欲望,才能有的放矢的唤醒技师“强烈”的赚钱欲望。我也还有许多不足之处,希望再接再厉,努力工作。
足疗工作心得 篇2
自20xx年6月份以来很荣幸来到公司并从事文员一职,转眼三个月过去了,这段时间感触很多,学到很多,我也从一个刚毕业的学生慢慢适应了职场生活。先将这三个月来的工作学习情况总结如下:
一、工作方面
刚开始我和其他人的感觉是一样的,就是文员这个职位很清闲,一天没什么事就只是整理下资料、打打文件等很琐碎的工作。可是咱们公司的文员不同,每天的工作就是管理商铺,刚开始的时候就是每天看一些网商培训课程,后来慢慢也学会了怎么发产品信息和关键词的设置规则。接下来就是每天修改以前的所发信息的图片,这些都是重复的工作。在这期间领导也让我负责和网站建设的人员沟通,通过与他们的沟通加上自己也找一些资料,确实也懂得了很多以前自己完全不知道的知识。再者,也是最重要的一个收获在与来访的做网站的人沟通的时候,由原来的不敢说话,慢慢的知道我应该怎样与他们交谈,并且也不怕与他们说话了,接电话也是,也学会了怎么拒绝别人,不再向以前因为害怕伤害别人的自尊心而迟迟不挂电话了,因为这样耽误的不仅是别人的时间和精力,同样也浪费了我的时间和精力。
二、学习方面
在工作过程中,我深深感到加强自身学习、提高自身素质的紧迫性,一是在网上看一些文章,坚持每天挤出一定的时间不断充实自己,端正态度,改进方法,广泛吸取各种营养二是我选择了参加培训,学一些技能性的知识,也许以后会对自己有所帮助,反正艺多不压身嘛,这样下来不但充实了自己,自己也学到了很多知识。
三、生活方面
参加工作以来,每天要按时起床按点睡觉,生活开始变得有规律起来。虽然是一个人生活,很多事情都要自己来做才行,但是从中也锻炼了自己的独立能力,以前我就挺独立的,现在我越来越不用依靠别人就能办好很多事情。这也是我的很大的一份收获。
小结:
三个月来我在领导和同事们的宽容细心的指导下取得了一定的进步,但我深知自己还存在一些缺点和不足,与工作需要和领导要求相比,还有一定差距。在今后的工作中,我要努力做到在学习和实践中积累经验教训,不断调整自己的思维方式和工作方法,成为公司需要的优秀人才!
足疗工作心得 篇3
时光荏苒,岁月如梭,转眼来重庆阳光工作也已经一年多了了,在工作的一年里颇有一定的收获和欢欣,也有因不足带来的遗憾和愧疚,
重庆阳光是一个足疗保健型的服务行业,它接触的'客户是企业经营的根本,是企业生存的的基础,所以说,价格和足疗按摩技术高低、服务好坏直接影响企业的发展。因此,客户是上帝不仅是一种理念,更是一种行动,对按摩技师来说,提高技术、改善态度应该是一种职业素养,我来这几年,在经理和师傅的指导下,较好的融入了这种和谐的工作氛围中,较好地完成了本质工作,自身的业务素质和工作能力有了较大提高,对工作有了的自信。
来重庆阳光这几年,我参与了较多的业务知识培训,学习足疗按摩专业知识,提高了足疗按摩技术,对客户热心服务,使我具备了基本的职业素质,成为一个较为合格的足疗按摩技师。一年来,我认真工作,坚持自学,提高了业务水平。具体总结如下:
一、全心全意为客人服好务是我们的天职
顾客是我们的业务经营活动的对象,客户来到这里理应受尊重;顾客应得到全心全意的服务,他们是企业的命根子,是我们的衣食父母,失去顾客,我们就只有关门。
所以,我在工作中时刻关注客人,随时了解客人的感受和需要,让客人来到我店,有一种宾至如归的感觉,对高矮胖瘦一视同仁,对无论什么种族,什么性别和性情的客人,都应给予同等的服务。在服务中要尽可能地记住客人的姓名,以客人的姓氏称呼他们,并尽量记住客人的爱好,这会使他们觉得自己重要。
对一些刁钻的客人能做到以德报怨。我们虽然尽力工作,但就像吃饭一样,每一个人的口味可能不一样,要求不一样,感受不一样,理解不一样,观点不一样,但是我尽力、细心工作,耐心的维持友善和诚恳地侍奉顾客,不让客人感到难堪,因为顾客都希望有一个舒适、宁静、卫生良好的环境。
在与客人谈话时,留心听说,经常保持微笑,在保持温和态度的同时,在任何情况下都能保持稳重,能留心他人说的话,而且应对得体,又不能做过度的闲谈。
二、面对顾客,花开花落,宠辱不惊,能保持自制力
在日常服务过程中,由于心理受到各种社会因素的影响,都会遇到不顺心的事,甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但客人是花钱来享受的,是我们的“皇帝”,而非“受气筒”,所以我们要善于做好自我调节,不要把情绪发泄到客人身上,发泄到工作中,这些都极容易让宾客发现你的不满。再者,如果面部表情生硬麻木无表情,以至对客人的询问不理睬,会引起客人的误会,客人会认为你不情愿为他服务,在服务工作中,我经常反问自己在服务中是否做到面带微笑,控制自己不把不愉快带给客人,控制好自己的情绪,礼貌地为客人服务。
在客人对我们的工作不满或有情绪时,往往会对我们提出批评,这种批评可能会在不同场合,以不同方式提出来。客人在私下场合以委婉的方式向我们提出时,我们感到容易接受,但客人在公开场合对我们疾言厉声,我们往往会感到到难堪。遇到这种情况,我首先应表示歉意,并马上改正,如属客人一时误会,则要在适当的时机,向客人做耐心细致的解释,争取客人的理解;如属客人故意刁难,我们要以礼相待、谦虚待客,如仍未解决,则向上级反映,由上级解决。
当宾客不礼貌时,我采取高度的克制,沉着大度,以妙语、豁达应对愚昧,以文雅应对无礼,使他对自己的行为感到过意不去,做到不以牙还牙,不与客人争吵或谩骂,做到有礼、有利、有节,较好的维护了我们的形象。
三、团结同志,正确认识,提升个人素养
人有私欲是正常的,但必须在合情、合理、合法的范围内追求。在服务岗位上,我们足疗按摩师接触的人多,社会上各个层次的无所不有,也经常会见到某些所谓的“大款”一掷千金,与自己的工作报酬形成了强烈的反差,对此,我经常提醒自己,保持清醒的头脑,不过分地追求私欲。
在与同事、上级交往中,我基本能保持以礼相待,以诚相待。在遇有矛盾或争议时,我都能冷静地对待。因工作与上级发生争议,如上级正确,坚决服从,如上级不正确,即使有意见和情绪也不能在同事或宾客面前顶撞上级。如与同事因工作、性格、言语等发生争执,也能做到以理服人,得理让人,不蛮不讲理、争吵、谩骂,甚至打架斗殴,造成严重后果。
在日常工作和生活中,特别是在服务中,讲究礼貌是一种纪律要求,对此,我严格遵守严格执行,以礼貌规范和纪律条例来规范自己的行为,不做违反纪律的事,不利用工作之便让亲友消费。
总之,一年来我以愉快的心情,善意的微笑,不断学习业务知识,提高技术水平,热心为客户服务,遵章守纪,较好的完成了本职工作任务。
今后要继续发扬成绩,克服缺点,不断提高自己的业务知识和技术水平,更高的为客户服务,树立良好形象。
对于做足浴体验是怎样的?
一开始是拒绝足浴店按摩心得的足浴店按摩心得,后来是很享受的。
1. 身体和心灵的放松
老实说最开始的时候是拒绝的足浴店按摩心得,因为总是能把足浴店和不正经的事情联系在一起。但是在朋友带我去足浴店按摩心得了一次以后,彷佛刘姥姥进大观园,打开了新世界的大门。因为平时能想到娱乐也就那么多,无非就是看电影,唱歌,上网,密室逃脱,桌游,酒吧,麻将馆这些。无论多么有意思的活动,去多了以后也会觉得无趣,所以抱着试一试的态度就去尝试了一下。我们当时去的是一家正规的足浴店,进去以后应该是因为有香薰的原因,没有闻到很明显的脚臭的味道(我以为会想男生宿舍一样全是臭脚丫子的味道)。然后放着比较舒缓的音乐,加上不太刺眼的灯光,就会让人心灵上很放松。因为特意有和师父说了轻一点,所以就躺在沙发上很放松,一边和朋友聊天一边玩手机,不知道是因为按摩师父水平太高了还是真的太累了,没过一会儿就昏昏欲睡。基本上等于洗了半个澡,解乏又让人身体放松,想想要是以前能够踢完足球比赛去洗个脚该多好。
2. 痛并快乐着
第一次是特意说了轻点,后来去的时候朋友一本正经的给我说,越痛反而越舒服。我就想着反正都来了,不如就试试正常力度。看朋友一脸享受的样子,我就什么都没说,等待着暴风雨的降临。果不其然,看着师父“摩拳擦掌”的样子,颇有一番山雨欲来风满楼的气势,没过一会我就发出了杀猪般的惨叫。真的痛,而且是那种又痒又痛的奇特感受,让我痛的想缩脚,但是被师父铁钳一般的双手狠狠擒住,动弹不得。与其反抗不如享受,我抱着破罐子破摔的心态选择了躺下好好享受,这个过程大概是先苦后甜。虽然按摩的时候的确很痛,但是痛过之后真的是让人神清气爽,一言难尽。随着去的次数多了,耐受性越来越高,一般的力度就觉得还好,不会感觉很痛,但是随之而来得代价就是也没这么舒服了。后来我就和我朋友一样要求师父加大力度,让暴风雨来的更猛烈一些。
3. 不算便宜
我和朋友每次去都选的最便宜最普通的按摩,也没有选什么特别的泡料(例如牛奶,中药,醋什么的)。按摩一个小时大厅差不多就是小一百。毕竟经济实力有限,还没有体验过其足浴店按摩心得他的不同的按摩,也没点过修脚修指甲这些服务。如果在里面要吃点什么或者喝点什么,也是需要另外付费的。比起其他桌游一下午就20.30来说,价格确实不算便宜。
初次去足疗过程
现在的都市人足浴店按摩心得,生活节奏快,压力大是普遍现象。这些现象也会带来一些身体上的问题,所以也就产生足浴店按摩心得了许多类似于盲人按摩中心或是专业的足疗店这样的一些地方,它们是可以解压和放松的好去处。如果身上有病痛,也可以去按摩或是做足疗,都对身体有一定的好处。本身足疗就是一种传统中医文化,在中国古代早就已经有针对足部穴位按摩这种传统的经验。那么针对于现在的足疗店,足浴店按摩心得我们去了之后都是怎样的一个流程呢足浴店按摩心得?下面就给大家介绍一下。
现在的足疗店服务设施都比较全面,而且足疗技师也是比较专业,所以去足疗店进行足部按摩是一种非常不错的享受。通过专业技师的穴位按摩不但可以缓解某些身体上的病痛,闭目养神按摩的过程还可以起到放松解压的作用。众所周知,足疗在进行足部保健的同时可以促进身体血液循环,还可以调节足部神经,对身体比较有益处。
去做足疗,一般规模比较大的正规店会有一系列的程序。首先,进去之后第一步足浴店按摩心得我们需要咨询一下价格费用,这个还比较重要,关于套餐之类的打听明白再做选择。决定了之后,接下来会有人引领到包房,费用不同,所以包房级别也不同,单人间或是两三人间都有。接下来有些足疗店有洗浴一项,也有些直接换衣服,然后会有人准备泡脚水,这同时会让你选择足疗技师,也是级别不同费用不同,可按自己意愿选择也可以接受推荐。泡脚的同时有些会有颈椎按摩等服务,大概十几二十分钟后,泡好脚,就可以进入足疗按摩时间,通常半个小时到一个小时不等,这之后还有修脚等项目。为了享受按摩,这期间可以闭目养神休息。足疗结整后,就可以换衣服,然后结帐,离开。
以上介绍了在正规足疗店做足疗的流程,希望帮到有需要的人。
足浴培训总结怎么写
新年足浴店按摩心得的钟声又将敲响,时光足浴店按摩心得的车轮又留下足浴店按摩心得了一道深深的印痕。伴随着冬日里温暖的阳光,满怀着喜悦的心情,值此新春即将到来之际,我谨代表XXX足浴城博林店XXX向各位来宾、为博林店付出辛勤劳动的全体“博林人”表示衷心的祝福,祝愿大家新春快乐、万事如意!
2009年11月开业至今,在公司的领导下,全体员工围绕“博爱、奉献、严谨、自律”的服务口号,以“诚实做人、爱岗敬业、开拓创新、高度社会责任感”的富桥精神来严格要求自己,做到对消费者负责,对员工负责,对社会负责。回顾2010年,我们在各位的大力支持与关心下,凭借优质的服务、良好的信誉,取得了一个又一个的辉煌成绩。在各位贵宾的理解和信任中,我们不断提升服务态度;在您的关心和支持下,我们不断加强服务水平;您的每一次光临、每一个建议,都让我们激动不已,让我们不断奋进。
2009年11月,我们博林店事业起步之初,在员工仅40人的情况下,创下了4019人的客流量佳绩,平均每天客流量超过130人。2009年12月份,在公司和大家大力宣传之下,客流量直线上升,达到了5833人,日均客流量环比提高了45%。2010年1月至3月,正值新年之际,员工大批回家过春节,但是我们依然20余名有很多员工奋斗在“第一线”,是足浴店按摩心得他们的付出确保了我店在此期间正常营业,他们用自己的激情为我们创造了更好的成绩,也正是他们这种“牺牲小我,成就大我”的精神,感染了我们每一位“博林人”。
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2010年4月1日,追求卓越的我们开始尝试24小时营业,但由于种种原因,试营业期间的收益并不令人满意,但是我们始终没有抱怨和气馁,通过调研,从我店的经营实际出发,我们在制度上进行了创新性的改善,终于在“博林人”齐心合力的宣传下,在2010年5月,我们的客流量创造了新的高峰。我们“博林人”这种敢想敢干、不畏挫折的优良形象也让我们赢得了跟多顾客的认可。
经过一年多的成长和积累,越来越多的客户都了解和熟悉了我们公司,我们的日客流量从起初的130人翻了一番,但是我们的发展脚步却始终没有停止。由开始的夜班上不到钟到现在的因为白班客流量太多而取消夜班只有加班;我们的技师也从开始每天3个钟到现在每天加班加点的8个钟,甚至有技师曾经1天之内加班高达10个钟。这样的好成绩不仅离不开广大顾客的信任,也离不开我们广大“博林人”的共同努力。 为了缓解大家的工作压力、放松心情,公司不仅时常发放新鲜的水果和集体聚餐,还经常带领员工参加一些户外活动,如石燕湖游玩、钓鱼大赛等等。工作之余,组织员工进行一些小游戏,不仅仅增加的同事之间的友谊,同时也是劳逸结合,让员工心情时刻保持愉悦,这样更加提高了工作效益。公司六楼即将开业,我们相信,业绩将会更上一层楼。
火热的岁月,缤纷的舞台,流动的旋律,快乐仍在。我们在未来的发展过程中将会面临更多的机遇和挑战,在各位领导的带领之下,在全体员工的团结努力下,我们一定能够抓住机遇,战胜困难,迎接
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重磅推荐:百度阅读APP,免费看书神器!
挑战。我坚信我们的明天会更好!而各位贵宾的光临将是我们XXX足浴城最大的前进动力,我们衷心地希望您一如既往地理解和支持我们,共同经历前进道路上的风雨坎坷。有了您,我们前进的征途才有源源不绝的信心和力量;有了您,我们的事业才能长盛不衰地兴旺和发展。在今后的岁月里,希望能够继续得到您的关心和大力支持!您的满意是我们永恒的追求,我们将继续为您提供最真诚的服务。2011年,让我们再度相聚在这里,享受缘分带给我们的欢乐,享受这段美好时光。