本文目录一览:
- 1、高档娱乐会所会有那种引路的职务,谁能大概介绍一下里面排房是什么意思,他说得看酒水的价格和消费情况进
- 2、简述饭店进行排房顺序客观题
- 3、酒店如何排房
- 4、KTV的“点房”和“白板”是什么意思啊
- 5、关于KTV里的工作
- 6、为什么我们在排房的时候把客人排在低一点楼陈
高档娱乐会所会有那种引路的职务,谁能大概介绍一下里面排房是什么意思,他说得看酒水的价格和消费情况进
引路的职务就是迎宾、或者接待,你说的排房一般前台都有主接、一般主接会根据客人的多少为客人安排所需的房间、然后通知迎宾带客人到包房
简述饭店进行排房顺序客观题
排房又称分房,是接待员根据宾客住宿的实际情况,考虑到宾客的心理特点,身份、社会地位、学历和住客的人数等方面,尽可能地将适合宾客需求的客房分派给客人。正确合理的排房,满足客人的需求,能够提高饭店的形象,增强客人对饭店的忠诚度。
排房的原则
饭店要根据客人自身的特点进行有针对性的排房。
(1)团队客人要尽可能地安排在同一楼层、同一标准的客房,尽量为双人房,利于导游、领队、饭店的管理。
(2)贵宾客人要安排豪华客房,安全保卫措施严密,设备保养、环境等都处于最佳状态。
(3)新婚夫妇应该安排安静的大房间;老年人、伤残人或者行动不便者应安排在较低楼层或靠近服务台、电梯口的房间。
(4)家族客人,一般安排在连通房或者相邻客房。
(5)客人有特殊要求的,在饭店条件允许的情况下合理地安排房间。
(6)风俗习惯、宗教信仰不同的客人,应使房间隔开距离或者分楼层安排。特别注意楼层号码、房间号码的宗教禁忌。
(7)敌对国家的客人应分楼安排。
(8)无行李或者可能有逃账嫌疑的客人,尽可能安排其住在靠近楼层服务台的房间。
排房的顺序
接待员在排房时,应根据客人的特点及轻重缓急的顺序进行排房。一般顺序为:
(1)团体客人;
(2)重要的客人和常客;
(3)已付定金的预订客人;
(4)要求延期离店的客人;
(5)普通预订客人并有准确航班号或抵达时间;
(6)无预订的散客。
排房检查的途径
在排房过程中,当发现需要的客房数超过现有的客房数时,前厅管理人员应指定专人负责检查,以便尽早查明原因、采取行动。检查的途径有下列几个方面:
(1)检查所有资料(预期抵店名单、离店名单、客房状况等),弄清可售房的数量。
(2)根据楼层报告仔细核对客房状况,以确认是否存在不一致的地方(如客人已离店,但客房状况仍未变更)。
(3)将计算机显示的住客状况与账单箱内现存的账单核对。
(4)给预期离店的客人打电话,如电话有人接,可再次证实客人确切的离店时间;如电活没人接,那么应去客房实地检查,以弄清客人是否已经离店。采用转账方法结账或已付预付款的客人有可能忘了去前台办理离店手续。如果离店客人是逃账者,此时的实地检查不但可起到尽早发现的作用,还能避免由于少接另一位住客而再次引起损失。
(5)逐一检查所有的待修房,查看维修进度,以决定能否集中力量使其中部分客房立即恢复使用。
(6)如无法安排团队客人在抵达时人住,应尽早与接待单位联系,以便接待单位安排先游览后抵店或在外用餐等。
酒店如何排房
针对性原则
❶.贵客(VIP):
一般安排较好ktv公主排房怎么排的或者豪华的客房ktv公主排房怎么排,要求有极好的安全保卫、设备保养、环境等。❷.同一团队客人:尽可能安排在同一层楼、同一标准的客房,并且尽量是双人房,有利于导游(领队、会晤组织人员)的联络及酒店管理。❸.同一团队的领队或在会议组织人员:尽可能安排在与团队客在同一楼层的出口处的客房。❹.新婚夫妇:应安排较安静的带大床的房间。❺.对劳年人、伤残人或行动不便者:可安排在较低楼层,近服务台或电梯口的房间,以方便服务员的照顾。❻.家人或亲朋好友一起住店的客人:
一般安排在楼层侧翼的连通房或相邻房。
特殊性原则
即要根据客的生活习惯、宗教信仰以及民俗不同来排房。最好是将这些客人的房间拉开距离或分楼层安排。
因地制宜原则
❶.长住客:
尽可能集中在一个楼层,且在较低楼层。❷.无行李且有不跪嫌疑的客人:尽能安排在近楼层服务台的房间。❸.在谈季:从经营和保持市场形象的角度出发,可集中安排朝向街道的房间。❹.在淡季:可封闭一些楼层,而集中使用几个楼层的房间,可从低层至高层排房,以节约能耗、劳力,便于集中维护、保养一些客房。
KTV的“点房”和“白板”是什么意思啊
打白板——指在KTV的资深服务生,在为客人服务完,客人走后没打赏小费的现象。服务员称之为“打白板”。
“点房”这个词在KTV行业是很常用的,所谓的点房也就是顾客来到KTV以后指定某一位KTV公关经理为其服务的行为。
点房”这个词在KTV行业是很常用的,所谓的点房也就是顾客来到KTV以后指定某一位KTV公关经理为其服务的行为。下面我们就为大家介绍一下KTV服务技巧中KTV公关经理点房的操作流程。
①、点房由排房人了解实际情况后按客人要求通知派房,任何KTV公关经理不得借故干扰或者阻挠其工作安排(如有疑问可向主管副总反映处理),否则KTV将视情况对违反者处以100元至500元的经济处罚及停止其轮房资格的处罚。
②、KTV公关人员未预订直接带客人进场的一律按点房处理。
③、排房人呼叫客人指定KTV公关经理三次以上,该KTV公关经理因自身原因(没有注意听或对讲机使用不当)导致未能参加该次点房的,排房人在征得客人同意后有权做出按散客轮房处理。
④、点房时不得借故(比如客人较少或者客人类型不满意等原因)挑选客人,否则KTV将处以100元至500元的罚款,并且按正常轮房处理。
⑤、如客人并非点该位公关经理服务为其服务,而KTV公关经理因为认识客人或者私自进房安排本组公关服务的,按抢房处理;抢房按所抢包厢的最低消费标准处罚。
关于KTV里的工作
1.去应聘DJ公主怎么打扮才能被人家看上?
化淡妆即可,穿着不要太前卫,时尚大方就很好了,DJ公主跟公关小姐还是有点区别的。
2.刚开始上班怎么去做呢?
如果人比较灵活,没有经验也会学得很快。一般的场子都要先跟房,跟在老员工后面,三天至七天。
3.做DJ公主用交押金么?
先要买服装和小包,都是统一的,鞋子有的地方统一,有的地方自配,一般三百元左右。押金一般一千元左右,都是要交的,可以跟KTV商量正式上班以后再交。
4.DJ公主可以白天上班么,不想去上夜场的那种。
一般都是晚上上班,各家KTV制定的到班时间是从五点到六点不等,最快也要到那个时候才开始工作--如果有客人来得比较早的话。而且公主都是排房/轮房的,不是说天天最早的那个班都能让你上得到,除非你前天有订房。
5.DJ公主上班一般是多长时间呀?
从晚上五点或六点开始,一般是班前集会,会完了之后站位开始迎客,有客人进包厢服务,等你包厢客人走后,如果时间早,还可以轮到下一班客人。一般的KTV是规定,当晚不需要开集会的话,可以在12点以后自由下班(服务完后),如果当晚有集会,需要等所有人都下班后一起开完会后才能走。
6.DJ公主一个月有休息时间么?
一般每个月调休两天,休息时间不定,轮流。
为什么我们在排房的时候把客人排在低一点楼陈
因为方便客人上下楼。
排房又称分房,是接待员根据宾客住宿的实际情况,考虑到宾客的心理特点,身份、社会地位、学历和住客的人数等方店的尽可能地将适合宾客需求的喜房分源给善人。正确合理的排房,满定善人的需求,能步提高店的形租住看的人对夜店的忠诚度。
而且要根据客人自身的特点进行有针对性的排房。