本文目录一览：
足疗店礼仪培训资料
第一部分 有礼走遍天下
——礼仪的基本原理
☆ 语言与非语言信息的沟通
☆ 社交中容易忽视的礼仪细节
第二部分 亲切有礼宾主皆喜
——商务社交礼仪
☆ 行礼的方式
☆ 引导礼仪
☆ 握手礼仪
☆ 见面介绍问候礼仪
☆ 迎送宾客的礼仪
第三部分 做个受欢迎的企业人
办公室礼仪
☆ 电话礼仪
☆ 同事之间的礼仪
☆ 与上司之间的礼仪
☆ 与下属之间的礼仪
☆ 拜访客户的礼仪
第四部分 云想衣裳花想容
个人职业形象塑造
☆ 国际化的着装--亮出你的最佳形象、仪表仪容仪态、走姿、坐姿、站姿
第五部分 案例分析与现场练习
部分服务流程标准话术
一、 迎宾人员
（开门见山）—“贵宾您好，欢迎光临！请问您几位？”
（引导客人上楼）—“这边请/请走这边。”
（客人离开）—“欢迎下次光临，请慢走。”
二、服务人员
轻敲门三声， 得到应允后开门入包厢
—“贵宾您好，请问您用什么茶水？”
（转身退出包厢拿茶水）—“请稍等。”
（端茶水入包厢）—“您的茶水，请慢用。”
（引导客人下楼）—“这边请/请走这边。请携带好随身物品。”
三、技师人员
轻敲门三声， 得到应允后开门入包厢
（自我介绍）—“贵宾您好，我是XX号技师，很高兴为您服务！”
—“请问水温可以吗？”
（介绍服务项目）—“我们的服务项目很多，请问您选那一种？”
（退出门拿药包）—“请稍等。”
（拿药包入包厢）—“请问包装可以打开吗？”
（准备开始足浴服务）—“您好，我们的服务时间是100分钟，现在是X点X分，请监督。”
（准备开始局部按摩服务）—“下面为您做局部按摩。”
（服务结束）—“贵宾您好，我们的服务已结束。我们为您准备了两份赠品，袜子或抽纸，请问您选哪一样？”
（退出门拿赠品）—“请稍等。”
（结束语）—“很高兴下次还能为您服务！”
四、收银人员
（客人买单）—“贵宾您好，您一共消费 元。”
（为客人找零）—“找您 元，请收好。”
第六部分：顾客抱怨处置
产生客户抱怨甚至是投诉的原因多种多样：
不合理的客户需求
服务失误导致的投诉
客户投诉过程中的四个心理效应
一般投诉的处理原则
各种投诉场景的应对：
面对情绪激动的投诉者
找茬占小便宜
破口大骂
醉翁之意不在酒
出尔反尔
足疗师怎么培训
你好，阅微足道，足疗师一份用心的工作，只要用心学，是不难学的的。一般来说，阅微对学员的培训时间是3个月，他会给你讲：足部穴位，反射区，按摩手法等一系列知识。知识含量很大所以要用心学习，培训完后的学徒会安排到不同的店里，进行进一步的学习，学徒是有工资的，但普遍不高。不过你要是做的好，可以转为正式足疗师，那样你的待遇就不一样了。
沐足/足疗/足浴/浴足/足道管理资料
进入《中足顾问网》网站，即可找到浴足管理的相关资料。（在百度上搜“中足顾问网”，即可找到该站） 系列鼎天（沐足、桑拿）专业管理、培训教材（手册） 《鼎天管理执行（培训）手册系列》 《第一册：服务人员应具有的素质、要求、技能》 《第二册：管理人员（经理、部长）管理（培训）执行手册》 《第三册：咨客班管理（培训）执行手册》 《第四册：服务班管理（培训）执行手册》 《第五册：前台班管理（培训）执行手册》 《第六册：技师班管理（培训）执行手册》 《第七册：保安班管理（培训）执行手册》 《第八册：吧台班管理（培训）执行手册》 《第九册：清洁班管理（培训）执行手册》 《第十册：工程班管理（培训）执行手册》 《第十一册：财务部管理（培训）执行手册》 《第十二册：客人投诉突发事件的应变与处理》 《第十三册：各种表格（单据）运作介绍》 《鼎天员工手册》 《鼎天礼仪教材》 《鼎天礼仪、礼节问答手册》
请问足浴师是做什么工作的 请详细点介绍
足浴师为顾客提供穴位保健，经络按摩等工作。当然足疗店还有其它工种，服务员，经理店长，收银员等等。
足浴技师是指通过简朴的泡脚或是有一些润泽滋润养护产品的加入来帮助顾客缓解或解除身体某些病痛和疾病的一类人。
技师等级：
足浴按摩技师分初级、中级、高级、技师四种。凡经过培训，考试成绩合格，可颁发全国通用，出国有效的职业技能认定证书，被称为国际就业的”通行证”。
足浴保健按摩技师考核分理论考核及实际技能考核，国外的培训机构或学员可将有关考试教材翻译成本国语言，在中国或在其所在国进行培训，然后由相关组织有关教师进行强化辅导后，统一安排考核。
足浴..管理？
您好，中国足疗管理培训网有非常全面、专业的管理培训教材。
在百度搜索（中国足疗管理培训网）即可找到登陆查阅。
中国足疗管理培训团队已有十多年的管理培训经验，全体各部门资深人士历经5年的不懈努力，倾力打造出中国足疗管理培训系列教材，本教材共24册，70多万字，近1500页面（A4页面），净重3公斤。本教材涵盖服务业各个部门：服务业管理知识教材、战略管理教材、积极心态管理教材、潜能激发课程教材、服务业从业人员理论技能培训教材、礼仪培训教材、财务管理教材、收银员前台管理教材、咨客管理培训教材、水吧管理培训教材、清洁工布草管理培训教材、足部反射区理论与实践操作管理培训教材、泰式按摩培训教材、火疗培训教材、姜火理疗培训教材、拔火罐培训教材、刮痧培训教材、技师部门包括脚底拔火罐和足疗顶背甩腰顶腰大动作等等培训教材、保安部门管理培训教材、工程部门管理培训教材、客人投诉及突发事件的应变与处理培训教材、各种表格等等
中国足疗管理培训教材第1册 《管理人员应具有的管理知识》
中国足疗管理培训教材第2册 《企业战略管理》
中国足疗管理培训教材第3册 《服务行业从业人员必备的十大黄金心态》
中国足疗管理培训教材第4册 《每位管理人员都能成为优秀的职场教练》
中国足疗管理培训教材第5册 《服务中经典处理案例50例》
中国足疗管理培训第6册《服务业从业人员的理论知识、素质、技能的全面要求》
中国足疗管理培训教材第7册 《经理、主管、部长日常行为准则与职责规范》
中国足疗管理培训教材第8册 《各个部门礼仪培训教材》
中国足疗管理培训教材第9册 《楼面部管理培训教材》
中国足疗管理培训教材第10册《财务部门管理培训教材》
中国足疗管理培训教材第11册《收银员、寄存员管理培训教材》
中国足疗管理培训教材第12册《咨客部门管理培训教材》
中国足疗管理培训教材第13册《水吧部门管理培训教材》
中国足疗管理培训教材第14册《清洁部、布草房、工衣柜管理培训教材》
中国足疗管理培训教材第15册《足部反射区按摩理论全书》
中国足疗管理培训教材第16册《泰式按摩管理培训教材》
中国足疗管理培训教材第17册《姜火理疗管理培训教材》
中国足疗管理培训教材第18册《拔火罐规范化管理培训教材》
中国足疗管理培训教材第19册《刮痧规范化管理培训教材》
中国足疗管理培训教材第20册《技师部门规范化管理培训教材》
中国足疗管理培训教材第21册《保安部门规范化管理培训教材》
中国足疗管理培训教材第22册《工程部门规范化管理培训教材》
中国足疗管理培训教材第23册《客人投诉以及突发事件的应变与处理》
中国足疗管理培训教材第24册《各种表格、图表》
