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spa技师怎样服务好客户(怎么招spa技师)

admin 2023年01月18日 14:32:41 2

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做技师如何能让客人记住自己

做技师让客人记住自己的办法就是:让自己变得优秀起来,当足够优秀,所有想要的一切都会主动找上门。

1、对自己有信心。注意自己的仪表打扮、因为作为一个优秀的业务员就是给客户你的第一印象良好。

2、在与第一次打交道的客户交往时,往往可以发现,客户往往不会一接触就对自己产生信任。在信任产生前,所说的一切,客户会抱着半信半疑的态度对待之。在此情况下,首先要做的就是诚实。

3、对自己的服务做到最好,要对自己的公司充满信心,适当的懂得满足与放弃的重要性。

4、试着去捕捉客户的性格,这是让客户喜欢自己的重大突破口。客户的性格也就9大类、只要够了解他们、在既能满足自己需求的同时,带给他利益。努力就有收获。

扩展资料:

注意事项

1、论是技术人员还是销售人员,要取得客户的信任,就应该拥有足够的专业素养。没有人喜欢喝什么都不懂的人谈话。

2、任何时候,不要放弃公司的原则。君子当有所为有所不为。灵活的态度,加上坚定的原则,才能让客户信服。无原则的让步,只会让客户感觉到混乱,反而会失去信任。

什么是SPA水疗师?具体工作是什么?需要哪些技能?需要应对哪些状况?

spa水疗师主要工作在美容SPA会所或SPA中心,从业者以女性为主。水疗师属于美容范畴,但其技术含量要比美容师高。水疗师主要负责接待顾客并解答其咨询,为顾客进行保健护理,包括水疗操作以及相关精油香薰护理等。

具体工作:

1、有熟练的按摩技术和良好的职业道德,熟悉SPA水疗手法及产品,器械功能,能够随时根据宾客的心里和生理要求提供最佳服务;

2、坚守工作岗位,多巡查,密切注意观察宾客动态,确保客人的生命和财产安全;

3、向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项,爱护设备,做好温度、水位的控制;

4、协助做好SPA房卫生工作,保持SPA房的整洁、优雅、宁静、舒适的环境。

5、服务完顾客后收费并认真记录顾客档案及填写顾客消费单请顾客签字确认;

6、与店内其它员工积极配合,共同努力完成业绩目标。

应对状况:

1、顾客的语言骚扰

2、顾客的动作骚扰

足疗技师与客人如何沟通

敲门后微笑依次进入房间spa技师怎样服务好客户,向客人一一问好(要注意进入房间spa技师怎样服务好客户的秩序,自里而外,特殊的泡脚次序);采取半蹲姿势,先为客人打裤折(三折),再脱鞋袜,袜子要依次放入鞋子;用手试一下水温,扶脚入盆:双手先扶右脚入盆,再扶左脚入盆;并询问水温是否可以;调整盆子的位置。

足疗技师拿鞋整理:用左手拿起鞋子,拇指与食指夹住鞋口;不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语,记清楚该客人鞋子所放置的位置;客人鞋子的摆放顺序根据客人的鞋袜来判断客人的脚有什么样的疾病,进而在接下来的服务中推销有关店内的药品或者泡脚产品。拿鞋出门后说;:请您稍等,马上回来为您服务!

1、头部按摩:敲门进入房间,标准站姿,微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号,“您好, ##号很高兴(再次)为您服务”,必须征求客人同意后方可开始服务;

手部消毒:双手浸泡片刻,提示客人:这是spa技师怎样服务好客户我们第一次手部消毒!

做头部:请让我为您做一下头部吧!

注意事项:提示客人摘掉所戴饰物,不断询问客人力度是否合适,视情况讲解穴位和手法的作用。

2、手臂按摩:做手臂时提醒客人摘掉首饰、手表。“请您把您的首饰、手表摘一下好吗?让我为您做一下手臂。”(先左手,后右手)

注意事项:不断询问客人力度是否合适, 视情况讲解穴位和手法的作用。手臂结束后,提醒客人戴上首饰或者手表。“您好, 手臂已经做完,请戴上您的首饰或者手表, 防止遗忘、遗失。”加泡脚水:在做足底之前,在征求客人同 意的前提下,给客人加泡脚水2到3次。注意加水动作

3、应该使用按摩布;先右腿后左腿,依次进行,“右腿已经做完,现在给您做左腿。” 提示客人喝水,并不断询问客人力度是否合适;

4、洗脚与擦脚:

礼貌用语:您好, 现在为您洗脚。

调整好方凳的位置,准备好擦脚巾,开始洗脚;

注意事项:三到位(点穴到位、搓脚有声、时间准确三分钟),洗脚采用坐姿。

“您好!给您擦脚。”擦干(注意小腿及脚缝部位);捏脚;敲解溪、足三里,整齐有序;

5、足底按摩前准备:

询问客人是否修脚?“您好,请问您需要修脚吗?我们这里有专业的修脚师,修脚是免费的或者是收费的。”客人要求修脚,“请稍等,我们的修脚师马上到。”客人如果不修脚,“请稍等, 我马上回来给您服务或者马上回来给您做足部按摩。”出门倒洗脚水,整齐有序地端盆出门;修脚工具严格消毒,认真修脚,应使用照明灯,结束后征求客人的意见:您好,您看脚修的满意吗?修脚期间保健技师在门外盯台,修脚结束后,技师立刻进房间。

6、足部保健:

敲门,进房间,问好,消毒,提示客人“这是我们第二次手部消毒!”并说:您好,现在开始给您做脚。双脚按摩, 先搓脚一分钟, 要求搓热,重点是搓热脚底。

单脚:根据客人的情况,讲解一下反射区的位置和功能,并进行简单的诊断、查病,对老顾客可适当给予治疗性按摩。

交谈内容:不断询问客人力度如何及感受;讲关于足疗的专业知识和客人饮食休息及注意事项;推销其他项目和票卡;

提示客人多喝开水, 300—500毫升为宜,并讲解做足疗时喝开水的好处;

7、背部、后下肢按摩:

提醒客人转身坐在方凳上或者调整沙发让客人俯卧位;

“您好, 给您做背部按摩。”

结束后:您好,全套手法已做完,请您休息一下喝点水!

8、穿鞋袜:

穿袜子:您好, 请问您穿自己的袜子还是穿我们赠送的袜子?

穿鞋:拿鞋进房间,询问“这是您的鞋子吗?给您擦得还可以吧?鞋垫还需要换一下吗?”

将客人的物品装进礼品袋子,交给客人;

9、递意见卡:

礼仪动作:双手持卡,上身略微前倾,面带微笑;

礼貌用语:“您好, 我是##号技师, 全套服务已经做完,请您多提宝贵意见,希望下次还能为您服务,再见。”

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