技师服务流程用语视频（技师的服务用语）

admin 2024年09月12日 07:55:27 1

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本文目录一览：

1、足疗技师与客人如何沟通
2、按摩术语有哪些？
3、服务流程,服务话术,技术,手法的融合该怎么写？
4、足浴店暗语术语大全（足浴店spa都有什么暗语）
5、技师的礼貌用语
6、足浴技师是如何服务的？

足疗技师与客人如何沟通

敲门后微笑依次进入房间，向客人一一问好（要注意进入房间的秩序，自里而外，特殊的泡脚次序）；采取半蹲姿势，先为客人打裤折（三折），再脱鞋袜，袜子要依次放入鞋子；用手试一下水温，扶脚入盆：双手先扶右脚入盆，再扶左脚入盆；并询问水温是否可以；调整盆子的位置。

足疗技师拿鞋整理：用左手拿起鞋子，拇指与食指夹住鞋口；不能在客人面前露出怕脏的表情或者言语，记清楚该客人鞋子所放置的位置；客人鞋子的摆放顺序根据客人的鞋袜来判断客人的脚有什么样的疾病，进而在接下来的服务中推销有关店内的药品或者泡脚产品。拿鞋出门后说;：请您稍等，马上回来为您服务!

1、头部按摩：敲门进入房间，标准站姿，微笑、点头、鞠躬15度、问好、报工号，“您好， ##号很高兴(再次)为您服务”，必须征求客人同意后方可开始服务；

手部消毒：双手浸泡片刻，提示客人：这是我们第一次手部消毒！

做头部：请让我为您做一下头部吧!

注意事项：提示客人摘掉所戴饰物，不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。

2、手臂按摩：做手臂时提醒客人摘掉首饰、手表。“请您把您的首饰、手表摘一下好吗？让我为您做一下手臂。”（先左手，后右手）

注意事项：不断询问客人力度是否合适，视情况讲解穴位和手法的作用。手臂结束后，提醒客人戴上首饰或者手表。“您好，手臂已经做完，请戴上您的首饰或者手表，防止遗忘、遗失。”加泡脚水：在做足底之前，在征求客人同意的前提下，给客人加泡脚水2到3次。注意加水动作

3、应该使用按摩布；先右腿后左腿，依次进行，“右腿已经做完，现在给您做左腿。” 提示客人喝水，并不断询问客人力度是否合适；

4、洗脚与擦脚：

礼貌用语：您好，现在为您洗脚。

调整好方凳的位置，准备好擦脚巾，开始洗脚；

注意事项：三到位（点穴到位、搓脚有声、时间准确三分钟），洗脚采用坐姿。

“您好！给您擦脚。”擦干（注意小腿及脚缝部位）；捏脚；敲解溪、足三里，整齐有序；

5、足底按摩前准备：

询问客人是否修脚？“您好，请问您需要修脚吗？我们这里有专业的修脚师，修脚是免费的或者是收费的。”客人要求修脚，“请稍等，我们的修脚师马上到。”客人如果不修脚，“请稍等，我马上回来给您服务或者马上回来给您做足部按摩。”出门倒洗脚水，整齐有序地端盆出门；修脚工具严格消毒，认真修脚，应使用照明灯，结束后征求客人的意见：您好，您看脚修的满意吗？修脚期间保健技师在门外盯台，修脚结束后，技师立刻进房间。

6、足部保健：

敲门，进房间，问好，消毒，提示客人“这是我们第二次手部消毒！”并说：您好，现在开始给您做脚。双脚按摩，先搓脚一分钟，要求搓热，重点是搓热脚底。

单脚：根据客人的情况，讲解一下反射区的位置和功能，并进行简单的诊断、查病，对老顾客可适当给予治疗性按摩。

交谈内容：不断询问客人力度如何及感受；讲关于足疗的专业知识和客人饮食休息及注意事项；推销其他项目和票卡；

提示客人多喝开水， 300—500毫升为宜，并讲解做足疗时喝开水的好处；

7、背部、后下肢按摩：

提醒客人转身坐在方凳上或者调整沙发让客人俯卧位；

“您好，给您做背部按摩。”

结束后：您好，全套手法已做完，请您休息一下喝点水！

8、穿鞋袜：

穿袜子：您好，请问您穿自己的袜子还是穿我们赠送的袜子？

穿鞋：拿鞋进房间，询问“这是您的鞋子吗？给您擦得还可以吧？鞋垫还需要换一下吗？”

将客人的物品装进礼品袋子，交给客人；

9、递意见卡：

礼仪动作：双手持卡，上身略微前倾，面带微笑；

礼貌用语：“您好，我是##号技师，全套服务已经做完，请您多提宝贵意见，希望下次还能为您服务，再见。”

按摩术语有哪些？

1、锁牌：把钥匙编上号码发给客人，每一个钥匙号码代表一位客人，并且客人的所有消费记录在他的钥匙号码上。

2、技师：用专业的技术手法为客人提供最优质的手法按摩的专业人员。

3、起钟：技师为客人提供按摩服务开始计时。

4、落钟：技师为客人提供按摩服务结束。

5、点钟：客人要某位特定的或熟悉的技师为之提供服务。

6、扩钟：技师打电话邀请某位客人来公司消费并为该客人提供按摩服务。

7、预约：客人打电话给某位技师约好按摩开始的时间。

8、安排：根据客人的消费需求为客人提供相对应项目的技师。

9、轮排：按照技师牌位的先后顺序及其提供的相关按摩手法为客人提供按摩服务。

10、派工单：安排某位技师去某个位置为客人提供服务的单据。

服务流程,服务话术,技术,手法的融合该怎么写？

你好技师服务流程用语视频，很高兴为你解答，根据你的描述有以下方案具体内容如下：

一、接待话术标准要求：活学活用

《一》第一句用语：欢迎光临乐善。

礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。 X总您好技师服务流程用语视频！X总你好！春节快乐！

X哥你好！X姐你好！妹妹你好！美女你好！帅哥你好！小朋友好！端午节快乐节！中秋快乐！圣诞快乐！

欢迎光临XX！里面请！欢迎光临！谢谢光临，请慢走！请慢走，欢迎下次光临！

见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关照”

等

感谢语：“谢谢”、“劳驾技师服务流程用语视频了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等

打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“请多包涵”等. 接受对方致谢致歉时："别客气”、“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等告别语：“再见”、“欢迎在此光临”、“祝您一路顺风”、“请再来”等

忌用语：“喂”、“不知道”、“ 笨蛋”、“你不懂”、“你能死了”、“狗屁不通”、“猪脑袋”“你问他们》等

《二》礼貌用语顺口溜：“您好”不离口，“请”字放前头（放在请求别人做事的话之前），“对不起”时时有，“谢谢”跟后头（用在别人帮助我们之后），“再见”送客走。

二、礼貌话术标准

1、晚上好对不起对不住别客气请原谅不敢当不用谢不用送明天见 2、请走好请光临甭客气多关照多保重没关系不要紧请指教请自便请光临见外了辛苦了请留步回头见您贵姓您请坐

3、白头偕老比翼双飞称心如意大吉大利福如东海福星高照合家团圆青云直上

寿比南山心广体胖吉祥如意寿元无量天天向上万事大吉

4、实在对不起请多多包涵让您受累了请您让一让请自觉排队请您别着急

真过意不去请您抓紧时间请您注意安全给您添麻烦了这是我应该做的请稍等，马上为你处理！

1、在交谈中，一定要和善多用礼貌语。常用的礼貌语有“请”、“谢谢”、“对不起”、“您好”、“麻

烦你了”、“拜托了”、“可以吗”、“您认为怎样”等等。同时，可根据礼貌用语表达语意的不同

三、服务流程话术标准

选择不同的礼貌语。

2、问候语一般不强调具体内容，只表示一种礼貌。在使用上通常简洁、明了，不受场合的约束。

无论在任何场合，与人见面都不应省略问候语。同时，无论何人以何种方式向你表示问候，都应给予相应的回复，不可置之不理。与人交往中，常用的问候语主要有：“你好”、“早上好”、“下午好”、“晚上好”等。与外国人见面问候招呼时，最好使用国际间比较通用的问候语。例如，英语应用How do you do？（你好）等。

欢迎语是接待来访客人时必不可少的礼貌语。例如“欢迎您”、“欢迎各位光临”、“见到您很高兴”等。

3、致歉语；在日常交往中，人们有时难免会因为某种原因影响或打扰了别人，尤其当自己失礼、

失约、失陪、失手时，都应及时、主动、真心地向对方表示歉意。

①“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“失礼了”、“不好意思，让您久等了”，等等。 ②当你不好意思当面致歉时，还可以通过电话、手机短信等其他方式来表达。

③请托语，是指当你向他人提出某种要求或请求时应使用的必要的语言。当你向他人提出某种要求或请求时，一定要“请”字当先，而且态度语气要诚恳，不要低声下气，更不要趾高气扬。常用的请托语有“劳驾”、“借光”、“有劳您”、“让您费心了”等等。在日本，人们常用“请多关照”、“拜托你了”。英语国家一般多用“Excuseme（对不起）”。

4、征询语，是指在交往中，尤其是在接待的过程中，应经常地、恰当地使用诸如“您有事需要帮

忙吗”、“我能为您做些什么”、“您还有什么事吗”、“我可以进来吗”、“您不介意的话，我可以看一下吗”、“您看这样做行吗”等征询性的语言，这样会使他人或被接待者感觉受到尊重。 5、赞美语，是指向他人表示称赞时使用的用语。在交往中，要善于发现、欣赏他人的优点长处，

并能适时地给予对方以真挚的赞美。这不仅能够缩短双方的心理距离，更重要的是它能够体现出你的宽容与善良的品质。常用的赞美语有“很好”、“不错”、“太棒了”、“真了不起”、“真漂亮”等。面对他人的赞美，也应做出积极、恰当的反应。例如，“谢谢您的鼓励”、“多亏了你”、“您过奖了”、“你也不错嘛”等。

6、拒绝语，是指当不便或不好直接说明本意时，采用婉转的词语加以暗示，使对方意会的语言。

在人际交往中，当对方提出问题或要求，不好向对方回答“行”或“不行”时，可以用一些推脱的语言来拒绝。例如：对经理交代暂时不见的来访者或不速之客，可以委婉地说：

“对不起，经理正在开一个重要的会议，您能否改日再来？稍等几分钟？大概要等XX小时”。“请您与经理约定以后再联系好吗？”如果来访者依然纠缠，则可以微笑着说：“实在对不起，我帮不了您。”

7、告别语，虽然给人几分客套之感，但也不失真诚与温馨。与人告别时神情应友善温和，语言

要有分寸，具有委婉谦恭的特点。例如：“再次感谢您的光临，欢迎您再来乐善！”、“非常高兴认识你，欢迎您以后多来乐善。”、“十分感谢，咱们后会有期。“欢迎光临，请慢走”等。

四、客人疑问话术标准

第一、你们又是一家公司吗？怎么换名字了呢？是换老板了吗？答：

1）没有，我们只是对技术、软件管理进行了升级，尽量让您们满意。 2）我们马上还要对硬件进行升级。第二、为什么消费价格变了呢？答：

1、技术方面我们聘请了国家级高级讲师对我们进行了专业培训； 2、我们的管理和服务业进行了升级培训。

3、现在只有四个服务项目：足浴、推拿、古典泰式、养身。我们就是要把这四个项目做的更好、

更专业。

4、在服务的过程中，我们不再收取其它任何费用。以前我们的足浴收费项目有很多，现在我们

只收88，所有药物都是免费赠送。（比如以前的贵宾浴足98、特色浴足118、椎体浴足148，现在都是88，您可以随便选择消费项目）。第三、为什么以前90分钟，现在70分钟？答：

1、因为经过中医科学验证、足底按摩时间是40——50分钟。

2、以前说起来90分钟，但是很多技师没有真正给你做满时间。现在我们的70分钟，100%给您

服务到位，如出现服务时间不够的情况，请您进行投诉，经核实准确将给你进行免单。第四、为什么消费价格贵了10元？答：

1、其实是便宜了！以前在你消费的过程中，我们技师给你推荐很多产品都是收取费用的，现在

您可以任意选择，都不会再收取你一分钱。 2、以前我们每次加价都不止10元吧！你说是不是呢？

3、我们现在已经升级成为了对病症的诊断和治疗，已经不再是以前的简单休闲了！现在的技术

和服务会让你感到物有所值。

第五、你们富桥，技术差、环境差、服务也不好，不想来。

还有很多，不懂追问，望采纳，你的采纳是我答题的动力。

足浴店暗语术语大全（足浴店spa都有什么暗语）

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