本文目录一览:
- 1、谁能告诉我按摩师是怎样提成的,谢谢
- 2、技师一个钟一般提成多少
- 3、足疗按摩一般都怎么消费?什么价钱
- 4、一个正规按摩师的工资提成应该是多少?
- 5、我是足浴场所,突然价格变动提高了,如何向客人解释?
- 6、足疗店营销话术
谁能告诉我按摩师是怎样提成的,谢谢
有按摩技师怎么讲价格的时候是五五分成按摩技师怎么讲价格,有按摩技师怎么讲价格的时候是四六分成。
即做一个顾客按摩技师怎么讲价格,按摩师一半,老板一半。
技师一个钟一般提成多少
技师一个钟一般提成在30%-70%。根据个人业绩和店铺的制度有所差异。
根据宾客的要求,运用以保健为目的的按摩技术,在人体体表特定部位施以一定力量的、有目的的、有规律的手法操作活动的人员叫做按摩技师。
技师工资提成方法:
1、基本提成法。假设门槛项目提成为X,则其他项目为X+a、X+b。
2、底薪加提成。分为基本底薪+基本提成,和底薪加业绩百分比提成。
3、业绩百分比提成。固定百分比,按照门市价或会员价提成。也就是市面上说的三七、四六、五五之类。
4、点钟提成法。基本点钟提成+点钟阶段数量考核奖励(这就是你店目前沿用的方法)。
5、售卡提成法。基本提成+售卡辅助(达到一定销售比例,提成上浮),比较适合销售型门店或是销售岗位。
6、总钟数提成。规定不同的钟数阶段,可享受不同的提成比例。很多实施买钟的店大多喜欢这么做。
足疗按摩一般都怎么消费?什么价钱
具体费用很难确定的按摩技师怎么讲价格,这个应该根据医院的等级和所处的城市而言按摩技师怎么讲价格,费用有所不同,建议先去有能够治疗资质的医院咨询一下。
足疗在中医文化中,足浴疗法源远流长,它源于我国远古时代,是人们在长期的社会实践中的知识积累和经验总结,至今已有3000多年的历史传统。古人曾经有过许多对足浴的经典记载和描述按摩技师怎么讲价格:“春天洗脚,升阳固脱;夏天洗脚,暑湿可祛;秋天洗脚,肺润肠濡;冬天洗脚,丹田温灼。”
苏东坡曰按摩技师怎么讲价格:“热浴足法,其效初不甚觉,但积累百余日,功用不可量,比之服药,其效百倍。”又在诗中写道按摩技师怎么讲价格:“主人劝我洗足眠,倒床不复闻钟鼓。”陆游道:“洗脚上床真一快,稚孙渐长解浇汤。”
扩展资料
中医历来就非常重视足部的保健与治疗。
人体的五脏六腑在脚上都有相应的投影,连接人体脏腑的12条经脉,其中有6条起于足部,脚是足三阴之始,足三阳之终,双脚分布有60多个穴位与内外环境相通。如果能坚持睡前用热水洗脚,能刺激这些穴位,促进气血运行、调节内脏功能、舒通全身经络,从而达到祛病驱邪、益气化瘀、滋补元气的目的。
现代医学认为,脚是人体的“第二心脏”,脚有无数的神经末梢与大脑紧密相连,与人体健康息息相关。因此,经常用热水洗脚,能增强机体免疫力和抵抗力,具有强身健体、延年益寿的功效。
参考资料来源:百度百科-足疗 (词汇)
一个正规按摩师的工资提成应该是多少?
首先我给你说一些足浴按摩店提成,一般正规按摩店提成多数是46/37分提成的,也就是说店里面抽6/7成,自己抽3/4成,这样提成方式基本上在全国各大城市多数按摩店提成标准。
按照你说的,一个人一个月做90-120人项目,客单价120-150元,按平均每个月100人算,单价平均每人140元算, 一个月14000元,按照提成最高4成算,一个月工资在5600元,按照3成算一个月工资4200元,我这个算法是打最高算的。
因为正规足浴按摩店,尤其是这种小店基本上是没有多少人去体验的,除非是有8年以上店营业时间有稳定的客源,正规按摩店对于大店来说都不容易,小店就更不用说了。再次足浴按摩店一个人做服务基本上是忙不过来的,一个人做服务其他客人长时间等着,这样会导致大量客人流失。
我是足浴场所,突然价格变动提高了,如何向客人解释?
足浴行业本身就有它的相应价值,向客人解释清楚一定会得到大家的理解。
足浴师在工作时不仅是在推销商品和服务,同时也在创造价值。因此,别小看足浴师的职业,要把它做到最好,也需下一番功夫。一、客人的要求永远是第一位每个足浴师在踏入该行业的一开始就应该明确,顾客决不是负担,而是工作目的。顾客是商业活动的对象,他理应受尊重;顾客应得到全心全意的服务,他们是企业的命根子,是我们的衣食父母,失去顾客,我们就只有关门。从这几点来说,客人永远是对的,这是足疗按摩行业及服务行业应该遵循的金科玉律。(1)服务不分内外如果你是足疗技师,就应知道,如果让客人等候时间太长,这是很容易招来顾客不满及投诉。在碰到此类事情时每位足浴师都应该负责为顾客解释从而取得顾客的谅解。不能对客人说:“对不起,这不是我的工作范围。”这是极其错误的回答。如果你完成顾客的要求所花的时间短于做此解释的时间,那你为什么不去满足客人的要求呢?即使这个请求需要花你很多时间,你也同样去满足顾客的要求,因为满足顾客的要求是我们的天职,所以每位足疗技师都必须尽力满足顾客的需求。(2)一视同仁足浴师应该懂得客人一定要一视同仁,无论什么种族,什么性别和性情的客人,都应给予同等的服务。在服务中要尽可能地记住客人的姓名,以客人的姓氏称呼他们,并尽量记住客人的爱好,这会使他们觉得自己重要,能够记住客人爱好的足浴师是聪明的足浴师。对于你的朋友、亲属或熟悉的客人,给予同样的服务,应尽量避免私人长谈,否则其他客人会觉得被忽视。不要让客人听到你与同事争吵、杂谈,避免客人误会。(3)以德报怨没有人要求足浴师的服务必须尽善尽美,人们所要求的只是尽力、细心的工作,维持友善和诚恳地侍奉顾客,即使你偶尔有失误,也会被原谅。顾客都希望有一个舒适、宁静、卫生良好的环境,因此一些不良习惯或行为是绝对不允许的。在与客人谈话时,要做到眼睛望着对方,留心听说,勿东张西望,经常保持微笑,要有温和的态度,在任何情况下都能保持稳重,并有热诚帮助别人的心,在适当的环境下,能留心他人说的话,而且应对得体,又不能做过度的闲谈。二、保持自制力自制力是一种对个人感情、行为的约束控制力;自制力较强的足浴师善于控制自己的情绪,约束自己的情感,克制自己的举动,使之符合自觉的目的;无论与任何一种类型的宾客接触,无论发生什么问题,都能做到镇定自若,善于掌握自己语言分寸,不失礼与人。当客人发脾气时,保持冷静的情绪,绝对不与客人争吵和谩骂。在日常服务过程中,由于足浴师的心理受到各种主要因素的影响,不愉快的事经常发生;在这种情况下,是把心中怨气发泄到客人身上,还是发挥意志的作用,有意识地控制调节以至转化自己的情绪,就取决于技师自制力的强弱。加强自制力、克服冲动性应注意以下几个方面:(1)当自己心情欠佳时不应把情绪发泄到客人身上,当然,每个足浴师都是一个实实在在、有血有肉有感情的人,都会遇到不顺心的事,甚至会在表情、动作、语言中表现出来。但客人是花钱来享受的,是我们的“皇帝”,而非“受气筒”,所以我们要善于驾奴情感,做好自我调节,不要把情绪发泄到客人身上,不要把不必要的怨恨发泄到工作中,这些都极容易让宾客发现你的不满。再者,如果面部表情生硬麻木无表情,以至对客人的询问不理睬,会引起客人的误会,客人会认为你不情愿为他服务,在服务工作中,我们必须避免类似这些情况的出现。要经常反问自己在服务中是否做到面带微笑,控制自己不把不愉快带给客人(有条件的话可先照镜子检查一下自己的笑容,或深呼吸几下,以便控制自己的情绪,礼貌地为客人服务)。(2)顾客提出批评时客人对我们的工作不满或有情绪时,往往会对我们提出批评,这种批评可能会在不同场合(公开或私下),以不同方式(口头、电话或书面)提出来。客人在私下场合以委婉的方式向我们提出时,我们感到容易接受,但客人在公开场合对我们疾言厉声,我们往往会感到到难堪。遇到这种情况,我们首先应表示歉意,并马上改正,如属客人一时误会,则要在适当的时机,向客人做耐心细致的解释,争取客人的理解;如属客人故意刁难,我们要以礼相待、谦虚待客,如仍未解决,则向上级反映,由上级解决。(3)当宾客不礼貌时我们不能以牙还牙。要有礼、有利、有节地解决问题。生活是五光十色的,在千千万万的客人当中,总会出现个别不文明,不礼貌的客人,他们对足疗技师不尊重,显示了较差的修养,对此,我们必须采取高度的克制,不能以牙还牙,不与客人争吵或谩骂,要做到有礼、有利、有节。1、有礼即临辱不怒,当你面对客人的不礼貌时,要沉着大度。以妙语、豁达应愚昧,以文雅对无礼,使他对自己的行为感到过意不去,这样才不致使自己陷于被动境地从而维护了我们的形象。2、有利即动之以情,晓之以理。虽然这些人个性较强,但一旦发现理亏,还是会见风使舵。如果是对你态度轻浮甚至动手动脚,应态度严肃,并迅速回避,情节严重的,应马上报上级处理。3、有节,客人毕竟是客人,事情过后,我们还应热情服务,不能因为客人有过错而随便应付。(4)当接待客人较多工作量较大时,应注意服务态度和工作效率,客人多是我们经营兴旺的标志,因此,客人较多时,我们应感到高兴。1、要对客人讲礼貌,不要感到客人多是相求于我们而对客人冷淡、无礼、不耐烦,须知客人多是客人对我们的信任,是我们树立良好形象的好时机,不能客人“有求于我们”时我们不热情,我们“有求于客人”时才热情。2、要提高工作效率,镇定自如、忙而不乱、有条不紊地接待客人,作到“接一答二招呼三”,接待好每位客人。(5)接待客人较少时工作量较少时,应注意加强自律。经营有旺季,也有淡季,每日营业有高峰期,也有空闲时,淡季或空闲时,神经往往会松弛下来,感到疲劳,且空闲时感到时间特别长,甚至会产生挨时间的感觉,这时,技师往往会放松自己的要求,产生工作紧张时没有的毛病(如聚堆闲聊,不注意行为举止,甚至发牢骚,讲怪话等)。因此,空闲期间往往更容易检验足部按摩师的意志,作为足部按摩师,此时更应该注意严格要求自己,要做到和有客人时一样,做好营业高峰到来时的准备工作(如小整一下营业场所卫生、物品的添加等),以备客人到来时把服务工作做得更好。(6)控制私欲的过分膨胀不做一失足成千古恨的事。人有私欲是正常的,但必须在合情、合理、合法的范围内追求。在服务岗位上,足浴师接触的人多,社会上各个层次的无所不有,也经常会见到某些所谓的“大款”一掷千金,与自己的工作报酬形成了强烈的反差,对此,足浴师必须提醒自己,不可过分地追求私欲,失去理智,一时冲动而失去控制,走上犯罪的道路。(7)和善交往在与同事、上级的交往中,应心平气和,遇有矛盾或争议,应忍让冷静。员工在与同事、上级交往中,发生矛盾是在所难免的,遇到这种情况,员工应冷静地对待。因工作与上级发生争议,如上级正确,应当服从,如上级不正确,即使有意见和情绪也不能在同事或宾客面前顶撞上级,与上级争吵,而应事后以适当的方式提出。如与同事因工作、性格、言语等发生争执,也应以理服人,得理让人,不能蛮不讲理、争吵、讥讽、谩骂,甚至一时冲动打架斗殴,造成严重后果。(8)尊章守纪在日常工作和生活中,要讲究礼貌,遵守纪律,礼貌和纪律是我们日常工作和生活中言行举止的行为要求,特别是在服务中,讲究礼貌是一种纪律要求,对此,对我们要严格遵守严格执行,要以礼貌规范和纪律条例来规范自己的行为。要以良好的自控力克服日常生活中的不良习惯。同时,也要以纪律作为准则,不做违反纪律的事,不能利用工作之便让亲友消费,拿店里的东西吃。三、学会轻松自如地应付客人(1)做永远的微笑者有人说足部按摩师是永远的微笑者,这句话表现了熟练的足浴师在应付客人时那种轻松自如的愉快心态。我们知道,服务业以顾客为中心,以满足顾客的需求为首要任务。这就不但要求我们结构合理化、科学化、最大可能地方便顾客,而且要真正地了解你的客人。你必须深入到客人的内心,用他的眼睛来看你自己,真正掌握客人的心理是知悉应付客人的基本功。(2)待熟客要有礼让并矜重避免与客人长谈,除非实际服务的需要,否则不要与客人常在一起,更要避免因是常客、熟客便态度恶劣或无礼,如果客人请求女员工应他的约会,女员工应巧妙地回答或请求主管应付。对投诉,要微笑着应付,留心倾听他的投诉,因为没有人喜欢投诉的人,所以我们应尽量使他们觉得受重视,他的脾气也许只是暂时的,我们也会有心情不好的时候,良好的服务会使客人心情愉快些。(3)要在客人最需要的时候出现对待喧闹者,不要陷入争吵,应降低声限,不要使他发怒,对待酒醉或行动怪异的客人,应以礼相待,说话温和,尽量给予帮助并尽快地去服务;如果客人喧闹或争吵,应告诉上级处理;对待带小孩的客人,不要抱起小孩或和小孩嬉戏,对待有缺陷的客人要特别关照,避免引起客人的不满。(4)永远不要让客人感慨如果顾客双足有严重脚气或感染,可建议客人选择一些针对性泡脚药或者到医院治疗,在选择泡脚项目时,要说明项目的名称、价格、功效、服务时间,除非客人自动提出有关自身缺陷的事,否则不要问及此事,更不应与其他客人或同事做任何评论,对不遵守规定的客人,应及时劝阻,如不听,也不要批评客人,可及时通知上级处理。对带宠物的客人,要有礼貌地告诉他公司的规定。对遗留下的物品应立即交到总台,这样当客人来询问或返回认领时,可以尽快取回失物。对于“万事通”型的客人要记住不要比你的客人显得聪明,即使你知道他是不对,也应微笑表示同意,或告诉他你不清楚。另外,作为一名好的足浴技师,应该对自己工作和生活的城市有一定的了解认识,熟知交通、通讯、旅游点、本地足浴行业,以便更好地为客人服务。
足疗店营销话术
足疗师是足疗店的形象代表按摩技师怎么讲价格,也是足疗店与顾客沟通的唯一桥梁,她们的素质关系到足疗店的生死存亡。下面是我整理的足疗店营销话术,希望对你有帮助。
足疗店营销话术:
1、如何介绍自己的店铺?
话术:我们店铺是一家专业足道连锁机构,它创立于20xx年,第一家店是某某,现在已发展店铺( )家。在整个市场是很具有知名度的。
2、店的优势哪里?
话术:
规模领先:自成立后,经过短短几年时间发展到5 家店铺,这证明了我们强大的品牌影响力和管理团队卓越的运营能力。
技能专业:员工都是经过专业培训的。严格执行国家足部按摩职业标准的公司。全员持证上岗的公司,只有专业的手法才能保证客户的健康。
管理规范:通过多年实践我们现已在店铺营业推广,卫生,服务礼仪,物耗控制,员工培训及内部运营形成了一整套完整的管理体系,确保了店铺的赢利能力。
服务超前:成为我们的会员您会享受到许多超值会员服务,如生日免单,父母首次免单,特殊节日免单,会员抽奖,房间升级,连锁打折,联盟消费打折等多项服务。
3.你们的技师是怎么招聘的?
话术:
(1)通过员工推荐,符合公司录用标准的
(2)公司通过定点招工点直接招聘的
(3)同业加盟,理论及手法合格亦可加入。
4、你们的员工包括高级、特级是如何考核晋升的?
话术:我们的新员工要在指定的培训基地培训30天,内容包括企业文化,服务礼仪,足部按摩理论,手法实践、店铺管理制度,团队建设等,全部合格后方可在毕业,并在指定店铺实习合格后才能上岗。
高级和特级更是我们的主要技术力量,理论及手法考试合格,客户满意度达标方可晋升。特级技师能通过重点按摩,达到一定的调整、康复的作用,且熟练度、舒适度特别好。
5、你们收入可是不高,为何不去其他足疗店试试(挖员工)?
话术:我理解您的意思。但我还是更喜欢我们店,因为作为一家专业的连锁足道,我们的优势不言而喻,客户也很认同,每天上课量很大,因而收入很稳定,而且每月15日准时发工资,从未拖欠过,而那些小店呢,看着提成高,但影响力小,上客也不稳定,收入也是忽高忽低,万一倒闭,工资都没地方要,我们许多同事都有过类似的经历。再说了,一般小店更无法比的就是培训,在店里我们能持续的得到培训,能学很多东西,提高自身素质,而且我们的兄弟姐妹相处的也非常这是花钱都买不到的,好,您说是吗?
6、我不经常来,没必要办卡
话术:我理解,我们许多老客户一开始和您的想法一样,但健康的好习惯是可以培养出来的。十年前谁去洗脚,十年后洗脚已经成为一种健康时尚。在我们这儿您既可以享受正宗的国标手法,又可以听音乐看电影,和朋友聊聊天,谈谈生意,比简单的吃饭、泡吧强的多。我相信象您这样有品味、注重保健的人一定不会吝啬在健康方面投资的。今天,您不妨先办张卡试试,我想信您和您的朋友一定会喜欢上我们店的。
7、下次再办吧。
话术一:您是否对我们的服务不太满意,如果是的话,恳请您一定告诉我们,之所以做的好,就是因为我们能根据客户的意见和需求不断改进,请您不要不好意思,而且您的意见一经采纳,还会得到我们的小礼物一份。
话术二:(如果客户的钱不够)您可以这样做,今天先交一部分定金,预订一张卡,下次您再来的时候,这次和下次的消费就可以享受会员价了,您说呢。
8、我们有XX店卡。(已经在别家办卡)
话术一:我理解,XX店作为一家小型足浴店,经营的确实不错。不过,作为一家大型连锁企业,我们的专业手法,良好的环境和优质的服务,吸引了越来越多的客户,许多客户就是从XX过来的,现在我们已在整开了家店铺,您若是我们的会员,可以在所有我们店铺享受优质服务。
话术二:那也没关系,就好比您经常在XX饭店吃饭,但到了另一家才知道也很棒,于是您成了另一家饭店的常客按摩技师怎么讲价格;再比如您在工商银行办了卡,但到了招行感觉服务也很好,快捷又方便,于是您在招行也办了卡,所以这一点也不矛盾。今天,您不妨给我们一次机会,我坚信您和您的朋友一定会喜欢上我们店的。
话术三:那我更要让您办一张,因为您这样的客人肯定经常带朋友洗脚,可是您朋友有的喜欢在XX足疗做,有的喜欢在其他店做,如果您两面都有卡,不是又实惠又方便吗?我们这很多客户都是XX店的,但也在我们店办了卡。
9、我朋友有卡,我就不办了。(客人拒绝办卡)
话术:正因为他们有,我才建议您也办一张,这样方便实惠而又有面子。下次,不管您的朋友来不来,您都能享受会员价及其它优惠,又不交现金,卡一刷就走,多潇洒。所以我们这儿,一个房间的几位客户都有卡的现象特别多,甚至夫妻都是一人一卡,您也不妨来一张,您是办三千还是两千。
10、你们这儿价格太贵了。
话术一:那可能您对我们还不太了解,我们实行的是会员制消费,对非会员是全价138 元,而对会员是xx 折,才xx 元/人,90分钟的服务,和其他的店比相当优惠了,更主要的是您享受的是手法,健康、安全有保证,这也是人们选择的主要原因。此外,一旦成为会员,您还可以参加会员活动,享受生日免单,老人免单,房间升级服务,持卡可在其他店打折消费。
话术二:只要您成为我们的会员,我们就会开始各项积分活动,您以后可以兑换许多优惠的项目,您算一算,这应该是很优惠的了,而且我们现在有许多新项目,您要请客谈生意会朋友都很有面子。
11、你们的手法怎么和你们公司其他连锁店的手法不一样?
话术:手法其实是一样的,因为我们的手法是统一的,都是按照国家标准职业手法培训的,但是因为级别、工作时间、熟练度、力度等原因,以及客户的适应能力不一样,所以感觉会有所不同。就像我们这儿第一个办卡的客户,以前是其他店的老客户,刚到我们店做的时候,觉得与市里做的感觉不一样,但是我们的按摩师给他做了4次后,就有了感觉,现在每次来就点这个按摩师,因为他已经适应了我们的手法了。
12、你们这太贵了,人家xxx才80元,做110分钟,包括足底、大、小腿、背、肩等,而且茶水、果盘免费。
话术一:我理解您的意思,我想举个例子:xxxxx那里有个xxxx饭店,面条做的又地道又有味,一碗8元,人多的排队,而隔壁一家小饭店一碗面才5元,而且茶水免费,赠送餐前小菜、饭后面汤,可就是没什么人。您说一项服务就价格和服务品质而言,您更看重哪个?我相信90%的客户会选择服务品质,尤其是按摩这一行,错误的手法不但对身体无益反而有害,而我们的手法是专业手法经过严格的培训的,对客户的健康有保证,这也是许多客户宁愿多花一点钱也要选择我们的原因。
话术二:不同的人对不同的问题一定有不同的看法。就好比肯德基和德克士,德克士天天在肯德基周围派发大量的优惠券,价钱一降再降,可就是比不过很少降价的肯德基,因为人们更信赖肯德基的品牌和品质。
足疗店营销话术例子:
技师:先生您的肩颈肌肉很僵硬呀,存在一定的亚健康问题啊!
顾客:是吗?
技师:感觉一下,这里面有咕咕的声音(这还有气节)
顾客:什么原因
技师:您平时肩颈疲劳疼痛吗?
顾客:还好没什么感觉
技师:可能您平时没怎么在意吧,这是属于肩颈亚健康的最初症状
顾客:这样呀
技师:是的,您现在的肌肉僵硬和气节,是由于您长期不良姿势引起的,当肩颈长期处于一种不良姿势加上自身的负荷。肌肉会处于一个紧张状态,就会缺血,缺氧,并失去弹性,形成僵硬,气泡,气节,拉长部位的精肉,容易超负荷,形成劳损,疼痛,当然这只是最轻微的症状导致原因
顾客:严重的会怎样
技师:如果这样长期下去,就可能导致颈椎病,肩周炎等形成头痛、头晕、四肢麻木、睡眠质量差、肠胃混乱、易上火、烦躁不安等反反复复很难治愈,长期下去就会对身体特别有危害
顾客:不会这么严重吧
技师:当然会啊,因为我们人体的脊椎呈s型,颈椎呈前屈的方式,椎体之间有一块软组织叫椎间盘,椎间盘后面有一排椎间孔,血管和臂神经从这穿过,当我们在向前倾时,椎间盘的前面变薄后面增厚,增厚的地方压迫到椎间孔里的血管,脑供血不足就会引起头痛头晕,压迫到臂神经引起四肢麻木。
技师:脊椎是人体的房梁,脊椎歪了,人的免疫力抵抗力就会下降,形成各种病症,所以平常一定要多预防和调节
顾客:怎么预防和调节呢?
技师:1.平时生活习惯和不良姿势要试着去改变,尽量不要睡太高的枕头,不要躺着看手机,电视ipad等当工作或使用电脑时间过久时一定要多活动一下肩颈(可以试着学做(颈椎米字保健操)
2.多去健身房,坚持每星期固定频率的健身
3.这些都是自我保健,对身体会有一定的帮助和保健效果,但想要达到调理和有效保健的效果还是需要接受被动调理和保健方法
顾客:什么是被动调理
技师:没事多去一些正规专业的按摩店里多做我们这种正规的'推拿,经络理疗等就属于被动调理,而且找专业的技师给你的身体按摩,按照科学的保健手法给您操作不仅能达到保健和预防的效果还能起到治疗的作用,
技师:您平常有做一些自我保健的运动吗?
顾客:也做了一些,没有太多改善,关键是没时间
技师:是的您平常都比较忙,还是建议您多借助被动调理方案
顾客:什么方案
技师:我们店引进了一个新的经络调理项目(肩颈舒压),专门针对肩颈和背部亚健康的。顾客体验后反应特别好。融合了中医的整体观念和综合疗法以及排毒手法,能真正起到调理,保健和预防的效果,我今天给您调理一次,您看看效果如何?
我的老客人、点钟基本都试过这个项目了,没有人不说好的,做完后都觉得全身放松了,就像原来肩颈背着一块石头终于放下了的感觉,而且这个项目价格也非常合理90分钟的调理只收298元,您也知道到我们店随便一款好的spa项目都300多、400多,甚至800多的都有。您今天试一下,如果没效果,达不到调理和放松的作用我帮您买单,好吧
顾客:好吧,那就试一下
技师:放心您永远不会对我失望
切记:做项目时,让顾客全身心放松下来,提示顾客不要再多语,静静享受。
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足疗店常见的沟通话术
1.犹豫不决型顾客
顾客表现:通常这种顾客不会立马下决心办卡; 常常表现为顾虑、不安,害怕自己考虑不周而出现差错,并希望有人当参谋。
应对技巧:接待这种类型的顾客时,销售人员不可马上直白地推销产品,而应是“暗渡陈仓”,先实事求是地介绍有关产品或服务的情况,让客户自己从中作比较后,再选择产品。
2.喜欢挑剔型顾客
顾客表现:此类顾客向来谨慎小心,担心上当受骗,所以会提出一些超出别人正常思维的问题和细节,以消除内心的顾虑,同时满足自己心虚的心理。 并对导购采取苛刻、强硬的态度。
应对技巧:首先接受客户不良的情绪,允许客户发泄心中的不满,仔细地倾听客户的“挑剔”,让客户感到你在尊重他。
换位思考,从客户的角度来理解客户挑剔的原因,让顾客感觉你已经与他在“同一频道”。避免责备客户,学会在适当的时候进行道歉。最后,提出解决方案,解决客户问题,满足客户的需求。
3.傲慢无礼型顾客
顾客表现:此类客户往往目空一切,看似“高大上”,其实不一定。 他只是很喜欢别人奉承他、夸赞他和恭维他。
应对技巧:暂且把你自己忘记,此时别把自己太当回事。切忌不能和顾客在沟通中发生冲突,要知道,你赢了,沟通就终止了;你却输了,可能客户会给你“惊喜”!
所以,让他觉得你是真心推捧他,他的自尊心才能得到满足,此时成交才有可能性。
足疗店销售沟通技巧
1.充满自信
足疗销售人员如果掌握了充分的知识及确实的客户情报,在客户面前就可以很自信地说话。不自信的话是缺乏说服力量的。有了自信以后,足疗销售人员在讲话的尾语可以作清楚的、强劲的结束,由此给对方确实的信息。
如“一定可以使您满意的”。此时,此类语言就会使客户对你介绍的商品产生一定的信心。
2.重复说过的话
足疗销售员讲的话,不会全部都留在对方的记忆里。而且,很多时候就连强调的部分也只是通过对方的耳朵而不会留下任何记忆的痕迹,很难如人所愿。
因此,你想强调说明的重要内容要能反复说出,从不同的角度加以说明。这样,就会使客户相信并加深对所讲内容的印象。
切记:要从不同角度,用不同的表达方式向对方表白你重点说明的内容。
3.坦诚相待,感染顾客
只依靠足疗销售人员流畅的话语及丰富的知识是不能说服所有顾客的。
“太会讲话了。”
“这个人能不能信任呢?”
“这种条件虽然很好,可是会不会只有最初是这样呢?”
顾客的心中会产生以上种种疑问和不安。要消除不安和疑问,最重要的是将心比心,坦诚相待。因此,对公司、产品、方法及自己本身都必须充满自信心,态度及语言要表现出内涵,这样自然会感染对方。