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如何提高足疗推拿店员工的整体素质和服务能力？
你觉得他们难以约束，主要是体现：对规则的理解与组织纪律性，另外你对自己工作中角色定位不准。
建议你可以先抓这三点：
一、是帮助他们树立目标（如优秀的技师），他们明白这么做能获得什么，怎么去做，可以制作一些标准的工作流程、如何成为一个优秀的技师等等内容，改善他们的工作态度，培养服务意识；
二、是工作上用制度去管理，约束他们的行为，注意奖惩制度的公平性；
三、是情感上予以人性化关怀，能够恰当的放低自己的身份，对员工多一点细节上的关心，赢得他们的信任。
其实员工的年龄都偏大，文化程度不高，在技师这个岗位上是具备一定管理优势的，工作上相对追求稳定，不会有有那么多的不确定。另外你是第一次参与独立管理，在你目前能力暂时不足的情况下，建议可以找一下专业的员工培训，对自己做一些知识补充，快速让你自己融入到团队和职位之中。
客人对技师服务不满意该怎么回答？
客人对技师的服务不满意跟进技师服务意见与建议，是因为手法力度不够并且服务态度不好，你可以这样回答，
对于技师的服务问题，跟进技师服务意见与建议我们会有待改进的，也会根据不同的顾客的需求来选择合适的方式去做，谢谢您的宝贵意见。
评论技师按摩服务好的评语
您的回答评语可以分为这三个部分：
1、表示感谢，夸赞服务
2、表达体验的真实感受
3、最终的侧面夸赞
（例如：谢谢您的按摩服务，按摩的技术很棒。按摩完后感觉身体舒展开来，很轻松，减缓了压力。下一次有机会一定再次光顾！）
扩展资料：
在按摩店中技师常见的按摩疗法：
1、肩周炎的推拿疗法：取坐姿，用拇指端点按肩中俞、肩外俞、臑俞、肩髃、肩贞、天宗穴各1分钟，以有酸胀感为度。外展其上肢，以其肩关节为轴做环状旋转运动，顺时针、逆时针各30次，幅度逐渐加大。
2、脊椎疼痛的推拿疗法：取坐姿，立于患肢侧，略下蹲，将患肢伸直搭于自己肩上，双手抱病肩，两手拇指按于腋下部，其余四指相交于肩上，来回旋转揉动三角肌、腋下诸肌、大圆肌、胸大肌、胸小肌外侧端，并慢慢上抬患臂，每次3分钟。
3、落枕的推拿疗法：取坐姿，以拇指指腹端按揉风府、风池、风门、天宗、肩井穴各2分钟，以有酸胀麻木感为度；再用拇指、示(食)指拿住颈部僵硬的肌肉向上提捏2分钟；掌擦法擦患侧颈部2分钟。
技师热情度不够怎么改善？
很多技师觉得自己学历低，学习能力差，又觉得别人都是年纪轻，学得快，其实根本就不是那么一回事。其实把工作积累的问题都做记录，不停的跟老师请教，一直坚持向店长、店里的技术老师请教，就一定能做好准备。
很多人都不爱做这些事，有些人觉得这是拉关系，还有人觉得这样做了，也没用。可是我自己坚持了三个月吧，笔记本也写了厚厚的一小本，我感觉，有用。
现在，从项目知识到问题分析，从企业故事到销售技巧，每一个环节我都反复练习了不下一百次，早已倒背如流。
还记得当时为了让不同顾客对手法的感受最佳，我和同事一个一个的手法的反复试验，并且还为每一个手法的动作都尝试做一个说明，持续了将近一个星期，终于得到了自己满意的效果。
另外，每次轮到自己休息，我也很喜欢到不同的养生会所去看一下，其实现在养生会所入门项目的消费并不高，有的人把这个钱吃了喝了，有的人喜欢买穿的用的，但我不是，我基本都愿意去其他店看看，自己也去当回顾客，这样一来呢，是调查一下市场，做到心中有数。
现在的顾客总喜欢吓技师，说哪里哪里有多么便宜，技术又多么多么好，哪里哪里又做活动了，哪里哪里又多么有特色…如果你不能清楚了解这些情况，面对顾客时将会非常被动。
第一印象决定了顾客能否接受我们、并且点我们的钟：
与陌生顾客的第一次接触，我们应该倍加小心。足疗人论坛反复提醒尤其是服务过程的前30分钟里，我们只有用我们优质的服务、技术去服务顾客，得到顾客的初步认可，进一步通过体贴，深入了解和观察顾客。
因为我们与客人相互不了解，不知道顾客究竟是怎样的人、他的性格如何。只有细细的观察、认真的服务，才会留给客人留下一个好的第一印象，才有可能让顾客变成我们的回头客，成为点我们钟的下一位顾客，乃至成为朋友。
强大的抗压、抗打击能力是我们征服顾客的武器
我记得在指点课堂里老师讲过，选择了服务行业，若是想要做到最好，面对客人合理的或者不合理的要求，我们都应该学会怎么应对。
这里我主要强调一下面对鸡蛋里挑骨头的顾客，或者面对顾客的辱骂，足疗师如何面对，其实这种情况也是考验我们是否有获得点钟的资格。
打个比方，一个人的素质为十级，最好最有礼貌的为十级，最差的为一级。这种鸡蛋里挑骨头的客人素质就是一级，但我们万万不可与客人一般计较。
若是这样的话，就证明我们的素质也只有一级了，想必你肯定是做不好服务行业的，离开为妙。一定要做到骂不还口，打不还手（真是打的话自然有公安机关）。
正确、理性的对待任何一个客人，把我们的服务标准提升到十级，相信没有我们征服不了的客人。
