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餐饮服务技师(餐饮服务技师培训教案)

admin 2024年07月21日 10:44:19 1

本文目录一览:

烹饪中技师要具备那些能力

中式烹饪高级技师要求

一、基本要求

(一)精通某一菜系的全部制作技术,并能根据市场要求,对传统名肴进行改良创新。

(二)能旁通2种以上其它菜系的烹调技能,会制作旁菜系的中、高档菜肴。

(三)全面掌握稀有烹饪原料的品种鉴别、保管、涨发、运用等制作技术。

(四)能组织、设计大、中型高档筵席菜单,并能制作菜肴。

(五)具有中式面点师的中级技能水平。

(六)具有大、中型饮食业的经营管理和技术管理工作能力。

(七)能培训高级技工,带领技师进行技术攻关,解决本岗位(工种)高难度的操作技术问题。

(八)具有胜任本职工作的外语知识。

二、考试内容方法

(一)理论考核

1. 烹饪理论综合知识

(1)掌握中国烹饪史及烹饪概论有关知识;

(2)熟知主要客源国的风土人情、宗教信仰、饮食习惯;

(3)了解稀有烹饪原料的产地、特点、营养等方面知识;

(4)掌握制作菜点中的原理、方法及解决技术难度等方面知识;

(5)懂得管理大、中型餐饮的运行及经营管理的知识。

2. 大型高档筵席菜单的设计

(1)能根据饮食对象、总人数、要求、季节、价格标准等设计菜单。

(2)大型筵席菜单中的冷菜、热菜、点心的数量、菜品结构、烹饪方法等方面均科学合理。

(二)操作要求

1. 制作花色冷盘一只或一组;

2. 制作传统名肴一品;

3. 制作创新菜肴一品;

4. 制作名点或创新点心一品;

5. 食品整雕一组。

(三)面试答辩

根据提供的“专业论文”进行理论及技能等方面的综合面试答辩。

河南省中式烹调高级技师考评实施细则

各市、地和省直厅、局要大力宣传有关高级技师考评的政策和规定,认真做好首次高级技师申报材料的准备工作,省中式烹调高级技师考评委办公室受理材料时间为一九九七年三月十日至二十日,联系电话:5902447,省里统一考评时间另行通知。

附件:《河南省中式烹调高级技师考评实施细则》

中式烹调高级技师考评实施细则

为了进一步完善技师聘任制工作,选拔和培养具有高技能的人才,充分发挥他们在生产实践中的骨干作用,根据河南省劳动厅《关于开展高级技师评聘工作的意见》,结合我省中式烹调工种的实际情况,制定本实施细则。

一、实行范围和职务名称。

实行范围原则上限定在劳动部会同国家有关部委(局)联合核定的工种。中式烹调工种为我省首次考评试点工种。凡我省从事中式烹调工作,且符合高级技师任职条件的人员,均可报名参加考评。职务名称为:中式烹调高级技师。

二、高级技师任职条件:

1、担任技师职务满三年以上并做出突出贡献;

2、具有本工种较高的技术理论知识,并了解和掌握相关专业(工种)较高的技术理论知识和操作技能;

3、具有本工种高超的专业技能和综合操作技能,在本行业、本地区、本单位具有一定的影响和知名度;

4、在接待重要宴会、厨房管理、菜肴创新、技术攻关和解决本工种高难度的技术难点方面成绩显著。

5、能热心传授技术、绝技,具有培养高级技术工人的能力。指导带领技术工人进行技术攻关和技术革新。

三、高级技师考评的内容及方法:

(一)考评内容包括:工作实绩、专业技术理论、实际操作技能和潜在能力等。

1、工作实绩考核:主要考核任技师职务三年以来,在操作技能、挖掘创新、完善接待任务等方面热心传授技艺、绝技、培养指导技术工人方面的工作实绩,以及学习,推广应用新技术,新成果的情况。

2、技术理论知识考核。重点考核是否熟悉和掌握了本专业工种较高的技术理论和新技术知识以及是否了解和掌握相关专业工种的理论知识。

3、操作技能考核。重点考核其对传统菜肴、创新菜肴及其他菜系菜肴的现场实际操作情况,高档原料的鉴别、保管、批发、制作技术,制做和编写高级宴席和菜单情况;厨房先进设备使用情况,以及现场分析、判断,解决处理问题的实际操作技能。内容要突出高超精湛的技艺、独特的技术专长和综合技能。

4、潜在能力考核。撰写个人技术总结和专题论文,内容主要包括专业技术知识、厨房管理知识、创新或合理化建议成果。解决和处理技术难题以及接待重要宴会、参加技能比赛等方面的业绩。

(二)考核方法。工作实绩考核以各项原始记录资料为依据,广泛征求群众意见,由本单位按优、良、合格三级对其做出定性评价,并在基层单位栏中盖章;技术理论知识考核采取笔试或口试的方法进行,理论考核合格后方可参加实际操作考核;实际操作考核采取现场评分的方法,参试者制作自选菜肴和指定菜肴,然后由考评小组打分,决定操作考核是否合格;潜在能力考核主要是技术总结和专题论文,采取答辩的方式进行,做出定性评价,并分为优、良、合格、不合格四级。

四、高级技师考评的工作程序

(一)符合申报条件的人员需提供如下材料并向单位提出申请:

1、技师合格证书和聘任证书;

2、技术业务总结和专题论文;

3、受表彰奖励的有关证明材料;

4、《高级技师评审呈报表》一式五份;

5、《高级技师评审简表》一式十五份。

(二)申报人所在单位工人考核组织按照有关规定对其工作实绩等有关方面进行考核(分为优、良、合格三级),并签署意见;同时填报《河南省高级技师推荐人员花名册》。

(三)市、地劳动行政部门或省直厅、局劳动工资机构审查申报单位设岗方案和申报人申报条件,并汇总填报《河南省高级技师推荐人员花名册》一式三份;

(四)省劳动厅审核申报高级技师人员的资格并在《河南省高级技师推荐人员花名册》上加盖公章;

(五)省中式烹调高级技师考评委员会受理申报材料,由考评小组进行技术理论、实际操作和潜在能力等方面的考核,做出定量、定性评价;

(六)考评小组向考评委汇报考核情况,评委会综合考评,并进行无记名投票,获得评委会三分之二以上票数的,则认定其考评合格;

(七)省中式烹调高级技师考评委员会写出书面总结;连同评审结果,对考评合格者报省劳动厅审核批准,颁发全国统一的《高级技师合格证书》。

五、高级技师的使用与管理

(一)申报人所在单位的行政领导可对取得《高级技师合格证》的人员签定聘约并颁发聘书,聘期一般为三年;

(二)高级技师从受聘之月起享受高级专业技术人员的工资及农转非、住房福利等待遇;

(三)各单位要对高级技师进行定期考核,并建立考核档案,不称职者予以解聘;同时各单位应给高级技师提供培训与技术交流的机会。

六、高级技师任职资格考评的收费标准,严格按省物价局、省财政厅、省劳动厅有关规定执行。考核评审费由单位从职工教育经费中列支,证书工本费由本人支付。

七、中式烹调高级技师考评的组织机构

省劳动厅会同省旅游局、省贸易厅、省接待办、省供销社成立省中式烹调专业高级技师考评委员会,办公室设在省旅游局人事教育处。考评委员会一般由15人组成,考评委员会成员由省工考办从理论水平较高的本专业技术过硬、有一定知名度、作风正派、责任心强、办事公道的人员中选聘,其中高级专业技术人员、高级技师应占考评委员会三分之二以上。高级技师考评委成员报省劳动厅批准并颁发聘书。

在考评委的领导下,其中5—7人组成实际操作考评小组,其成员应是本工种的专家,负责本工种的具体考评工作。

八、《高级技师评审呈报表》、《河南省高级技师推荐人员花名册》、《高级技师评审简表》由省劳动厅统一印制。式样见附件一、二、三。

九、我省中式烹调高级技师考评的其他问题,均按国家和省技师聘任制的有关规定执行。

《餐厅服务员国家职业标准》

餐厅服务员国家职业标准

1,职业概况

1.1 职业名称:餐厅服务员

1.2 职业定义:为顾客安排座位,点配菜点,进行宴会设计,装饰,布置,提供就餐服务的人员.

1.3 职业等级:本职业共设五个等级,分别为:初级(国家职业资格五级),中级(国家职业资格四级),高级(国家职业资格三级),技师(国家职业资格二级),高级技师(国家职业资格一级).

1.4 职业环境:室内,常温.

1.5 职业能力特征:手头脑灵活,具有迅速俯和理解外界信息的能力,并具有准确的判断能力,较强的语言表达和理解能力,准确的运算能力,手,脚,肢体动作灵活,协调,视觉敏锐,能准确地完成既定操作.

1.6 基本文化程度:初中毕业.

1.7 培训要求

1.7.1 培训期限:全日制职业学校教育,根据其培养目标和教学计划确定.晋级培训期限:初级不少于400标准学时;中级不少于350标准学时;高级不少于250标准学时;技师不少于150标准学时;高级不少于100标准学时.

1.7.2 培训教师:培训初级或中级餐厅服务员的培训教师应具备本职业高级以上职业资格证书或本专业讲师以上专业技术职务;培训高级餐厅服务员的教师必须具备本职业技师以上职业资格证书或本专业高级讲师以上专业技术职务;培训技师的教师必须具有本职业高级技师职业资格证书或本专业高级讲师以上专业技术职务;培训高级技师的教师应具有本职业高级技师职业资格证书2年以上或具有相关专业高级专业技术职务.

1.7.3 培训场地设备:满足教学需要的标准教室.模拟教学场地布局合理,设备,设施齐全,符合国家有关安全,卫生标准.

1.8 鉴定要求

1.8.1 适用对象:从事或准备从事本职业的人员.

1.8.2 申报条件:

——初级(具备以下条件之一者)

(1)经本职业初级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书.

(2)在本职业连续见习工作2年以上.

(3)本职业学徒期满.

——中级(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业中级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书.

(2)取得本职业初级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上.

(3)取得经劳动和社会保障行政部门审核认定的,以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业(专业)毕业证书.

——高级(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书.

(2)取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作7年以上.

(3)取得本职业中级职业资格证书的大专以上毕业生,连续从事本职业工作2年以上.

(4)取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的,以高级技能为培养目标的职业学校 本职业(专业)毕业证书.

——技师(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上,经本职业技师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书.

(2)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作8年以上.

(3)取得本职业高级职业资格证书的高级技工学校毕业生,连续从事本职业工作满2年以上.

——高级技师(具备以下条件之一者)

(1)取得本职业技师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上,经本职业高级技师正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书.

(2)取得本职业高级职业资格证书后,连续从事本职业工作5年以上.

1.8.3 鉴定方式:分为理论知识考试(笔试)和技能操作考核.理论知识考试满分为100分,60分及以上为合格.理论知识考试合格者参加技能操作考核.技能操作考核分项打分,满分100分,60分及以上为合格.技师,高级技师考核还须进行综合评审.

1.8.4 考评人员与考生配比:理论知识考试每个标准考场30名考生配备2名监考人员;初级,中级技能操作考核每2名考生配备1名考评员;高级,技师,高级技师技能操作考核每1名考生配备1名考评员.

1.8.5 鉴定时间:理论知识考试时间为120min;技能操作考核初级为30min,中级40min,高级为50 min,技师,高级技师为90min.

1.8.6 鉴定场所设备:理论知识考试在标准教室里进行.技能操作考核场所要求在正规的餐厅或等同于正规餐厅的模拟餐厅,桌椅,工作台等必备物品齐全,设备,设施安全,卫生符合国家规定标准.

2.基本要求

2.1 职业道德

2.1.1 职业道德基本知识

2.1.2 职业守则

(1)热爱本职工作,忠于职守,对消费者高度负责.

(2)热忱服务,讲究服务质量,自觉钻研业务,紧跟社会发展需要,不断开拓创新.

(3)树立为人民服务的思想,顾客至上,尊师爱徒.

(4)讲文明,讲礼貌,遵守国家法律及政策法规.

2.2 基础知识

2.2.1 饮食服务卫生知识

(1)食品卫生基础知识.

(2)食物卫生质量的鉴别方法.

(3)预防食物污染,食物中毒和有关的传染病.

(4)饮食业食品卫生制度.

(5)中华人民共和国食品卫生法.

2.2.2 礼节礼貌知识

2.2.3饮食风俗与习惯

2.2.4 服务安全知识

拿到《湖北省餐厅服务员高级技师证》有什么好处?

好处1:好就业餐饮服务技师,高级技师资格证是就业餐饮服务技师的最好的凭证。

2:等退休之后餐饮服务技师,可能当地有政府补助之类的。

餐饮服务技师专业技术总结

参考一下酒店餐饮部年度工作总结

鼓风机的轰鸣,搀杂喧闹的谈话声,忙碌而井然的身影,热气朦胧的窗面绘就了一副热闹的用餐场面,这就是本月最大的也是2007年最后一次大型会议的用餐场景。就要走过的2007年是我们餐饮部恢复正常经营以来不平凡的一年,实际上开展工作也就半年的时间,在这段时间里,除进行正常的接待工作外,餐饮部还制定适合自己的各项管理制度并狠抓落实,积极开展必要的培训工作循序渐进的提高员工素质,无论是接待能力还是员工的精神面貌都有显著提高,现将这阶段的工作总结如下:

一、加强内部管理工作:

1、制定了新的《员工守则》,并得到山庄的认可稍做修改后首先在餐饮部施行,规范员工工作准则,并以员工守则为纲结合餐饮部工作情况制定了餐饮部的人员编制、各项岗位职责、具体操作规范,长达70余页,还在不断修改调整中。并依据各项规章制度开展日常管理工作。

2、积极开展各项规章制度、服务技能、卫生知识和消防知识的培训工作,规范每周例会(在武汉协助营销工作时中断),每月一次员工生活会,制定每周清洁重点工作,加强了管理工作,提高了员工素质改变了原来比较因长期半歇业养成的懒惰工作习惯,改变了精神面貌。改变原来遇超过70人会议就向酒店管理公司借人帮忙服务的局面,130人的饱和量接待工作仅靠现有员工的团结协作就可轻松作好包括用餐、会议、娱乐的正常接待。同时好的精神风貌不断体现,如:城投房产集团会议黄华荣拾到客人遗留装有2万元现金、一张空白支票、大量银行卡和证件的包立即上交前台;红安詹店财政招待省财政厅接待活动结束后谢玉玲拾到客人丢弃的装有100元钱的信封,立即上交餐饮部;厨师长在12月残联会议服务员全部要充当礼仪小姐,而会议一结束就要用餐而早餐自助餐未收,桌子未清理时主动一个人收餐并兼顾值守前台。

...............................

参考资料:

餐厅服务员三级证书是高级吗

是。

餐厅服务员职业等级分为:初级(国家职业资格五级)、中级(国家职业资格四级)、高级(国家职业资格三级)、技师(国家职业资格二级)、高级技师(国家职业资格一级)。

根据餐厅服务员国家职业标准,高级(具备下列条件之一者):

1、取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上,经本职业高级正规培训达规定标准学时数,并取得毕(结)业证书。

2、取得本职业中级职业资格证书后,连续从事本职业工作7年以上。

3、取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。

4、取得本职业中级职业资格证书后大专以上毕业生,连续从事本职业工作2年以上。

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